Real support.
Real service.
Skeepers bietet Ihnen ein Team von Experten, das sich für Ihren Erfolg einsetzt.
Mehr als 8.000 Firmen und Marken vertrauen uns
Drei Fachabteilungen stehen Ihnen zur Verfügung
Wir bei Skeepers engagieren uns für Ihren anhaltenden Erfolg. Jeden Tag stellen wir sicher, dass Sie den maximalen Nutzen aus unserer SaaS-Lösungssuite ziehen. Es gibt drei Fachabteilungen, die Ihnen zur Verfügung stehen:
Customer Success Managers
Unsere Customer Success Manager setzen sich dafür ein, dass Sie den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Als Kunde von Skeepers haben Sie Ihren eigenen Customer Success Manager. Diese Business-Experten kennen sich in Ihrer Branche bestens aus und verfügen über langjährige Erfahrung in der Beratung von Kunden bei der Durchführung erfolgreicher Kampagnen.
Ihr Customer Success Manager wird:
- Ihnen dabei helfen, Herausforderungen zu identifizieren, auf Ihre Bedürfnisse eingehen und proaktiv Vorschläge zur Optimierung Ihres Kampagnenerfolgs machen.
- Lenkungsausschüsse organisieren, um sicherzustellen, dass Ihr Projekt auf dem richtigen Weg ist, Ihre KPIs überprüfen und Ihnen Tipps und Ratschläge geben.
- neue Features vorstellen und Einblicke in künftige Funktionen der Roadmap geben.
- Sie zu Workshops und Veranstaltungen einladen, die Ihnen dabei helfen, Ihre Strategie zu optimieren und Gleichgesinnte zu treffen.
- Ihnen exklusive Inhalte, wie Forschungsergebnisse, Whitepaper, Case Studies zu bestimmten Fachgebieten und andere hilfreiche Materialien zur Verfügung stellen.
Professional Services
Unser Professional Services Team besteht aus Spezialisten für die technische und funktionale Implementierung aller Aspekte unserer Lösungssuite. Genau wie unsere Customer Success Manager sind sie Business-Experten, verfügen aber über ein zusätzliches technisches Verständnis. Wir wissen, dass jedes Projekt einzigartig ist. Deshalb passen wir unsere Dienstleistungen an Ihre Bedürfnisse und Ziele an.
Wir bieten darüber hinaus einen Service an, bei dem unsere Kampagnen- und Projekt-Manager die operative Seite Ihrer Kampagnen überwachen und Ihre täglichen To-Dos sowie neue Aufgaben rund um bestimmte Projekte verwalten.
Unser Professional Services Team wird:
- Ihnen dabei helfen, die umfangreichen Funktionen der Skeepers-Lösungssuite zu entdecken, damit Sie das volle Potenzial von Skeepers ausschöpfen und unsere SaaS-Lösungen vom ersten Tag an selbständig nutzen können.
- Best Practices mit Ihnen teilen, spezielle Schulungen für Ihr Team organisieren und Benutzer-Guides bereitstellen, die auf Ihre wichtigsten Herausforderungen und Ziele zugeschnitten sind.
Customer Care
Einer der wichtigsten Bereiche bei Skeepers ist die Kundenbetreuung, um sicherzustellen, dass Sie bei der Nutzung unserer Technologie Hilfe erhalten.
Unser Customer Care Team wird:
- Ihre Fragen beantworten und schnellstmöglich die beste Lösung für Ihr Anliegen finden.
- eine Dokumentation zu allen funktionalen Aspekten der Skeepers-Lösungssuite bereitstellen.
- Sie mit regelmäßigen Updates versorgen.
- Ihr wertvolles Feedback an unsere zuständigen internen Abteilungen weitergeben, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten.
Bewertungen unserer Kunden
Wir priorisieren Kundenrezensionen, weil dieses Tool den größten Einfluss auf alle Aspekte unseres Geschäfts hat. Die Zusammenarbeit mit Experten wie “Verified Reviews by Skeepers” ermöglicht es uns, unsere Geschäftsstrategie zu stärken und unseren Umsatz zu steigern.
Ratings & Reviews
[…] Ich bin mit “Verified Reviews by Skeepers” und der Entwicklungs-Roadmap voll und ganz zufrieden. Auch die Beziehung zu den Teams, die uns bei der Arbeit an neuen Projekten und der Optimierung des Qualitäts-Managements bei Demeco stets zur Seite stehen, überzeugt mich sehr.
Die Zusammenarbeit mit Skeepers ist ein großer Gewinn für BIODERMA, da wir unsere Reichweite und Markenbekanntheit signifikant steigern konnten und weiter steigern werden. Die professionelle und unkomplizierte Partnerschaft hat uns beeindruckt. Wir freuen uns darauf, diese Erfolgsgeschichte fortzuführen und unsere Position als führende Marke im Bereich Hautpflege gemeinsam mit Skeepers noch weiter zu festigen.
Influencer Marketing
Wir empfehlen die Influencer-Lösung von SKEEPERS aufgrund ihrer Praxistauglichkeit: Influencer mit qualitativen Profilen zu finden wird dank der Plattform zum Kinderspiel!
Wenn wir unsere Nutzung der Plattform und die Unterstützung durch Skeepers in wenigen Worten zusammenfassen müssten, würden wir sagen: Verständnis für das Geschäft, Sinn für das Projekt, Aufmerksamkeit für Details und auch Spaß, weil diese Zusammenarbeit etwas Neues für uns ist.
Consumer Videos
[…] Mit Skeepers können Sie schnell Maßnahmen umsetzen, um die Plattform zu nutzen und das Kundenerlebnis auf eine sehr greifbare Art und Weise zu verbessern. Auch der Support der Skeepers-Teams war beim Einrichten der Plattform wichtig und hat uns dabei geholfen, unsere eigenen Teams zu schulen, die nun völlig autonom sind.
Customer Data Activation
Wir nutzen die Skeepers Live Shopping Plattform selbstständig: Sobald man die Schulung abgeschlossen hat, kann man sein eigenes Event von A bis Z erstellen […].
Live Shopping
Wir empfehlen die Skeepers Live Shopping-Lösung, um schnell Live-Shopping-Events zu erstellen. Das Interface der mobilen App und das Desktop-Dashboard sind einfach und intuitiv zu bedienen. Mit nur wenigen Klicks lassen sich mit einem iPhone Live-Sessions erstellen, aber auch Premium-Lives mit einem Team von Videoexperten. Ganz zu schweigen von dem großartigen Service und Support, den die […].