Customer Data Activation
Möchten Sie Ihre Kunden besser kennenlernen und die effektivsten Maßnahmen zur Umsatzsteigerung identifizieren? Wollen Sie dabei Ihre Customer Journeys analysieren und den Einfluss Ihrer digitalen Strategien auf Ihre Umsätze nachweisen? Sie müssen eine optimale Performance Ihrer digitalen Kampagnen sicherstellen? Unsere Customer Data Activation SaaS-Plattform für individualisiertes Marketing nutzt Daten, um wieder eine echte Verbindung zu Ihren Kunden herzustellen und die Leistung Ihrer Marketingaktivitäten zu steigern.
Wieso unsere Lösung ?
Data-Driven Marketing
73 % der Unternehmen nutzen Daten nicht systematisch für die Entscheidungsfindung (Quelle: Converto-Studie, 2021).
Mit einem datengetriebenen Ansatz können Sie Ihre Kunden besser kennenlernen, indem Sie die Online- und Offline-Welt miteinander verbinden. Durch die Nutzung künstlicher Intelligenz können Sie Kunden gezielter ansprechen und relevante, personalisierte Inhalte anbieten, Ihre Kommunikationsmöglichkeiten durch die optimale Kombination aus CRM- und digitalen Medienkanälen erweitern und die Performance von Omnichannel-Kampagnen kontinuierlich messen.
Konsolidierung von Online- und Offline-Daten
Mehr als 50 % der Unternehmen sind der Meinung, dass die Verknüpfung von Online- und Offline-Daten eine strategische Herausforderung für sie darstellt (Quelle: Converto-Studie, 2021).
Durch Daten-Konsolidierung können Ihre Website-Besucher als wiederkehrende Kunden oder Interessenten für bestimmte Produktkategorien identifiziert werden. So lässt sich das Kundenerlebnis entsprechend anpassen und Ihre Besucher können in den entscheidenden Momenten des Kaufprozesses gezielt begleitet werden.
Marketingkampagnen mit ROI im Fokus
Fast 78 % der Verbraucher würden mit hoher Wahrscheinlichkeit wieder bei einer Marke kaufen, die ihre Kommunikation personalisiert (Quelle: McKinsey, 2021). Könnte das auch für Sie der Schlüssel zum Performance-Boost Ihrer Marketingkampagnen sein?
Dank künstlicher Intelligenz können Sie relevante Daten nutzen, um Ihre Marketingkommunikation noch stärker zu personalisieren. Personalisierung bedeutet u.a. eine genauere Zielgruppenansprache unter Berücksichtigung individueller Kundenwünsche und -bedürfnisse, eine gezielte Produktauswahl und die Verbreitung individueller Botschaften über die jeweils bevorzugten Kommunikationskanäle.
Die Wirkung digitaler Medien auf Verkäufe in Ihren Filialen darstellbar machen
Sie fragen sich, wie sich die Auswirkungen Ihrer E-Commerce Strategie und digitalen Kampagnen auf die Umsätze Ihrer Verkaufspunkte darstellen lassen? Die Verknüpfung Ihrer unterschiedlichen Customer Journeys macht es möglich, einen Besuch (im Laden oder im Online-Shop) mit einem Einkauf (im Laden oder Online-Shop) zu korrelieren.
So können Sie z. B. den Anteil an Einkäufen im Geschäft vor Ort feststellen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die Wirkung Ihrer Marketingkommunikation zu messen, indem Sie die Besucherzahlen und den Anteil der Verkäufe analysieren, die auf Ihrer Website und in Ihren Filialen generiert wurden.
Optimierung der Akquisitionskosten und Beschaffung an Verbrauchern
Durch eine präzise Datenauswertung können Sie Verbraucherprofile mit einem hohen Wert für Ihre Marke identifizieren, um sie gezielt zu konvertieren (z.B. besonders treue Kunden, Omnichannel-Einkäufer usw.).
Verbunden mit Ihrem digitalen Ökosystem (z. B. Facebook, Google Ads usw.) können Sie dann Profile mit denselben Eigenschaften identifizieren und für sich gewinnen. Indem Sie bereits gewonnene Kunden ausschließen, können Sie außerdem Ihre Akquisitionskosten optimieren.
Die Vorteile der Lösung
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Lassen Sie unser KI für sich arbeiten
Unsere Plattform ermöglicht eine zielgerichtete und personalisierte Kommunikation: Die richtige Botschaft, im richtigen Moment über den richtigen Kanal. So steigern Sie Ihre Conversions und stärken gleichzeitig die Loyalität Ihrer Kunden. -
Lernen Sie Ihre Kunden genau kennen
Indem Sie Online- und Offline-Daten in Einklang bringen und das Verhalten Ihrer Kunden präzise analysieren, können Ihre Marketingmaßnahmen zielgerichteter und personalisierter gestaltet werden. Dies steigert die Kundenzufriedenheit und die gesamte Qualität Ihrer Kundenbeziehungen. -
Erleichtern Sie den Arbeitsalltag Ihrer Teams
Mit unserer Customer Data Activation Lösung steigern Sie die Effizienz Ihrer Marketingteams. Dabei können Sie aus einem Katalog von Marketingszenarien wählen, um Ihre ideale Zielgruppe für sich zu gewinnen und Ihre Marketingziele zu erreichen. Mit nur wenigen Klicks aktivieren Sie Ihre Insights um schnell erfolgreiche Marketingkampagnen umzusetzen. -
Erzielen Sie eine schnelle und langfristige Verkaufssteigerung
Launchen Sie effektive, personalisierte und automatisierte Kampagnen, die sich sofort und nachhaltig auf die Gesamtperformance Ihrer Marke auswirken. Mit jeder Marketingaktion bleibt der ROI im Fokus.
Wie funktioniert das?
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Verknüpfung Ihrer Customer JourneysBringen Sie Online- und Offline-Daten zusammen: kalte Daten aus dem CRM, heiße Daten der Website, externe Daten usw. Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über den Kaufprozess jedes einzelnen Kunden, indem Sie Verhaltens- und Kontextdaten mit einer eindeutigen Kunden-ID verknüpfen. Das Ergebnis: Bis zu 60 % der Kunden werden auf der Website wiedererkannt, auch wenn sie nicht in ihr Kundenkonto eingeloggt sind.
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Das richtige Publikum mit den richtigen Inhalten erreichenDefinieren Sie die Zielgruppe und wählen Sie den passenden Content mit den dazugehörigen Produktempfehlungen.
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Aktivierung aller Customer TouchpointsAktivieren Sie Ihre besten Omnichannel-Marketingkampagnen dort, wo sie Ihre Kunden am besten erreichen (SMS, E-Mail, soziale Netzwerke, YouTube, Google Ads usw.).
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Schrittweise Messung der Omnnichannel-AuswirkungMessen Sie die Leistung Ihrer Maßnahmen und vergleichen Sie die Ergebnisse zwischen Kunden, die eine Mitteilung erhalten haben, und denen, die keine Mitteilung erhalten haben, indem Sie eine Vergleichsanalysen einrichten.
Werden auch Sie Data-Driven um Kunden neu zu binden!
Diese 3 Lösungen bringen Sie zusätzlich weiter
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Feedback Management
Eine Lösung zur Steuerung und kontinuierlichen Optimierung Ihrer Customer Experience. Setzen Sie Umfragen an allen Kontaktpunkten der Customer Journey ein und nutzen Sie das gesammelte Feedback, um die besten Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen.Mehr erfahren -
Ratings & Reviews
Eine Lösung, mit der Sie Kundenbewertungen erfassen, verwalten und aufwerten können, um so Ihre E-Reputation und Ihre Online-Conversions zu verbessern. Vermitteln Sie Verbrauchern Sicherheit und optimieren Sie die Qualität Ihres Produktangebots dank des Feedbacks Ihrer Kunden.Mehr erfahren -
Live Shopping
Kreieren Sie Online-Shopping-Events, um Ihre Produkte mithilfe unserer Live-Shopping-Plattform online zu präsentieren und zu verkaufenMehr erfahren
