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Ratings & Reviews

¡Tus clientes son tus mejores embajadores! Conviértelos en auténticos contribuyentes de gran valor para tu empresa y aprovecha sus reseñas para impulsar tu sitio web. Con nuestra plataforma Opiniones Verificadas by Skeepers, las marcas pueden recoger, analizar y compartir las reseñas de sus clientes y, de esta forma, recuperar el control de su reputación digital. 

¿Por qué debes elegirnos? 

Ventajas de nuestra plataforma

¿Cómo funciona?

Nuestras historias de éxito

¿Por qué debes elegirnos?

Nuestro sello de confianza

Opiniones Verificadas de Skeepers es un servicio externo de confianza que ha desarrollado una plataforma para recoger reseñas de marcas online. Cuenta con el certificado de AFNOR desde el 28 de marzo de 2014.

 

Con esta completa herramienta de tecnología, te resultará mucho más sencillo recoger, gestionar y publicar las reseñas de tus clientes, y ahorrarás un tiempo muy valioso. ¡Apuesta por las reseñas de los clientes para aumentar tu reputación digital y conviértete en la marca favorita de los consumidores!  

Opiniones sobre tus productos y establecimiento, pero también sobre tu marca

Aumenta la visibilidad de tu web y la conversión de las páginas de tus productos mientras recoges opiniones específicas sobre tu catálogo y la experiencia de compra, tanto online como en la tienda.

 

Gracias a la sindicación de contenidos, las opiniones de la experiencia de compra en tus tiendas se publican en tu página de certificado, en el localizador de tiendas y en Google My Business. Las reseñas aportarán contenido nuevo, auténtico y rico a las fichas de tus productos para ofrecer a los clientes una experiencia de compra transparente y mejorar el tráfico orgánico. 

Aprovecha los conocimientos de tus clientes

Transforma los conocimientos de tus clientes en acciones concretas: identifica áreas de mejora para tus productos y servicios, fideliza a tus clientes y ofréceles productos innovadores que respondan a sus necesidades y expectativas. 

Deja que tus comunidades hablen por ti

Obtén opiniones fácilmente con nuestra plataforma de recogida de reseñas. Recibe comentarios en todos tus canales tras las compras online o en la tienda y optimiza tu índice de respuesta.

 

Para que tus clientes estén informados a la hora de realizar sus compras, responde a todas sus dudas con el módulo de preguntas y respuestas. Para crear una experiencia de compra colaborativa, permite que tu comunidad responda a las preguntas de tus clientes y les garantice la calidad de tus productos. 

Las cuatro grandes ventajas de nuestra plataforma

  • Aumento del tráfico orgánico
    ¿Sabías que las opiniones de los clientes captan visualmente a tus visitantes? Gracias a ellas, pasarán más tiempo en cada página y en el sitio web en general. En Francia, el 94 % de los consumidores consultan las opiniones sobre un producto o servicio y el 56 % lo hacen habitualmente. Fuente: YouGov, 2022. Los motores de búsqueda consideran que las opiniones de los clientes son contenido de primera categoría. Compartir las opiniones de los clientes mejorará el rendimiento de tus campañas y tu visibilidad online. Además, con nuestra solución, las opiniones de tus productos se integran en los rich snippets de los resultados de búsqueda orgánicos. Todo en beneficio del SEO y el tráfico en tu sitio web, ¡que puede crecer hasta un 179 %! Por eso, las reseñas auténticas y detalladas fomentarán la decisión de compra de tus clientes.
  • Mejora el índice de conversión
    Las opiniones que dejan los clientes tras las compras proporcionan tranquilidad y confianza, lo que aumenta el índice de conversión tu sitio de comercio electrónico. De hecho, publicar opiniones de clientes en la página de un producto puede triplicar las ventas, mientras que las opiniones de sitios web publicadas en nuestra página de certificados te ayudarán a ganarte la confianza de los usuarios. Gracias a nuestra asociación con Google, los anuncios de tu campaña incluirán una valoración con estrellas. Esta es la mejor forma de aumentar el índice de clics (hasta un 50 %) y reducir el coste por clic (hasta un 23 %).
  • Controla y mejora tu reputación digital
    ¿Qué piensan tus clientes de su experiencia de compra en tu sitio web? Recoge y publica tus opiniones para mejorar la reputación de tu marca y brindar confianza y seguridad a tus visitantes. Haz de las reseñas de tus clientes una parte central de tu estrategia de comunicación y publícalas también en tus redes sociales.
  • La forma correcta de humanizar el recorrido del cliente
    Hoy en día, los consumidores esperan pruebas, no promesas. Fomenta la participación de tus clientes y publica sus opiniones en tu web para demostrar tu autenticidad. Las reseñas mejoran la relación con tus clientes y te acercan a tus consumidores potenciales. ¡Haz que tu estrategia de marketing sea más humana e interactiva!

¿Cómo funciona?

  • Review Management
    Responde a las opiniones de Google o Facebook directamente desde nuestra interfaz y controla de forma óptima tu reputación online. Esta solución te permite administrar todas tus reseñas con una sola herramienta.
  • Review Balancing
    ¿Deseas difundir los comentarios de tus clientes reales también en otros canales donde se habla de tu marca? La voz de tus clientes es muy valiosa. Por eso, te ayudamos a difundirla y mejorar la reputación de tu marca en toda la red.
  • Review Syndication
    Las opiniones mejoran tu presencia online, por eso es tan importante compartirlas. Gracias a la sindicación de las opiniones, también encontrarás los comentarios recogidos con nuestra plataforma en tu ficha de Google My Business y en las páginas de tu tienda.
  • Smart Data
    Con la herramienta de análisis Smart Data, puedes analizar fácilmente las opiniones de tus clientes para: Adelantarte a las nuevas tendencias de consumo. Optimizar tu catálogo online. Mejorar la experiencia del cliente. Crea automáticamente informes intuitivos y compara la información recogida con tus cuestionarios. Realiza un seguimiento de tus indicadores, como el CSAT (satisfacción del cliente) o el NPS (Net Promoter Score) y clasifica los productos y puntos de venta. En un clic, tienes acceso a una vista global de todos los datos. Para ir más allá con nuestros informes personalizados, también puedes compartir los datos pertinentes con las personas adecuadas gracias a los paneles personalizados. ¡Datos valiosos para tomar decisiones estratégicas!

Casos de éxito

Cerca de 8000 clientes confían en nosotros para crear fuertes vínculos con sus comunidades, construir relaciones profundas y sólidas con ellos y alcanzar sus objetivos de marketing. Descubre los comentarios que comparten cuando toman la palabra. 

Impulsa tus ventas y tu reputación digital

Convierte a tus clientes en generadores de valor real recogiendo, analizando y compartiendo sus opiniones con apenas unos clics.
¿Interesado en Skeepers?

Descubra nuestras otras soluciones

  • Consumer Videos

    Con nuestra plataforma Consumer Videos, tus comunidades pueden participar en tu estrategia a través de la creación de contenido en vídeo, que puedes publicar en las fichas de tus productos, redes sociales y todos tus demás canales de comunicación. ¡Difunde vídeos a gran escala!
  • Insight & Feedback Management

    Una plataforma para la gestión y optimización continua de la experiencia de tus clientes. Implementa encuestas en todos los puntos de contacto del recorrido del cliente y activa las respuestas de los clientes en la organización.
  • Insight Activation

    Una solución de marketing individual que concilia y añade valor a tus datos, para garantizar un rendimiento rápido y sostenible de tus campañas omnicanal. ¡Impulsa tus ventas online y en la tienda gracias a la inteligencia artificial!

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