Customer Data Activation

¿Cómo funciona?

• Adopta un enfoque basado en los datos

  Actualmente, el 73 % de las empresas no utilizan sistemáticamente los datos en sus procesos de toma de decisiones (fuente: estudio de Converto, 2021). Adoptar un enfoque basado en los datos te permitirá conocer mejor a tus clientes, gracias a la conciliación del ámbito físico y digital. Además, puedes recurrir a la inteligencia artificial para dirigirte mejor a tus clientes y ofrecerles contenido relevante e individualizado. De esta forma, ampliarás tu capacidad comunicativa a la hora de seleccionar la mejor combinación de medios (CRM y canales de comunicación digital), para medir el impacto omnicanal incremental.
• Consolida los datos online y offline

  Más del 50 % de las marcas encuestadas consideran que la conciliación de los datos online y offline es un asunto estratégico (fuente: estudio de Converto, 2021). De esta forma, podrías identificar a los visitantes de tu web como clientes existentes o incluso detectar su interés por ciertos tipos de productos. Esto te permitirá ofrecerles una experiencia atractiva y acompañarles durante los momentos más decisivos del proceso de compra.
• Reconecta con el ROI de las campañas de marketing

  Casi el 78 % de los consumidores podría volver a adquirir los productos o servicios de marca que personaliza sus comunicados (fuente: McKinsey, 2021). ¿Será esta la clave para reconectar con el rendimiento de tus campañas de marketing? Gracias a la inteligencia artificial, puedes aprovechar tus datos para personalizar aún más tus comunicados de marketing. De hecho, la personalización es un concepto amplio que puede incluir una identificación de clientes más específica, teniendo en cuenta los deseos o necesidades del consumidor, una selección de productos afines y la difusión de mensajes en sus canales preferidos.
• Demuestra el impacto de lo digital en las ventas en la tienda

  ¿Cómo puedo demostrar que mi sitio de comercio electrónico o mis acciones digitales pueden atraer tráfico y ventas en la tienda? La conciliación de los recorridos de los clientes omnicanal permitirá vincular una visita (tienda o sitio web) a una compra del cliente (tienda o sitio web). Así, podrás saber, por ejemplo, la proporción de las compras de tu tienda preparadas en el sitio. También tendrás la oportunidad de supervisar el impacto de un comunicado de marketing analizando el tráfico y la proporción de ventas generadas en el sitio y en la tienda.