{"id":130341,"date":"2021-07-28T10:30:00","date_gmt":"2021-07-28T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/?p=130341"},"modified":"2025-12-22T15:43:18","modified_gmt":"2025-12-22T14:43:18","slug":"marketing-de-recomendacion-y-resenas-que-beneficios-aporta-a-mi-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/es\/blog\/marketing-de-recomendacion-y-resenas-que-beneficios-aporta-a-mi-marca\/","title":{"rendered":"Marketing de recomendaci\u00f3n y rese\u00f1as. \u00bfQu\u00e9 beneficios aporta a mi marca?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">\u00bfCu\u00e1ntas veces has o\u00eddo decir eso de que no hay mejor marketing que el boca a boca? Es decir, la informaci\u00f3n que se transmite entre los propios consumidores de la marca. Y es que, como si de un amigo se tratara,<strong> tendemos a confiar m\u00e1s en consumidores que ya hayan probado un producto o servicio que en la informaci\u00f3n que nos llega sobre este a trav\u00e9s de la publicidad tradicional.<\/strong> De hecho, seg\u00fan la <a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/research\/local-consumer-review-survey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Encuesta sobre Rese\u00f1as de Clientes Locales de BrightLocal<\/a>, el 91% de los Millennials conf\u00edan tanto en las rese\u00f1as online como en sus amigos y familia.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si a este hecho le a\u00f1adimos que <strong>el 86% de los clientes leen rese\u00f1as de los negocios locales antes de contratar sus servicios<\/strong>, estamos ante una de las herramientas de marketing m\u00e1s potentes con las que cuenta una marca.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si el Marketing de recomendaci\u00f3n tiene un handicap es que <strong>las rese\u00f1as y recomendaciones deben ser realizadas de manera genuina por sus autores<\/strong>. Es decir, su control total se encuentra fuera de las manos de la propia empresa. Sin embargo, con una buena estrategia es posible fomentar su desarrollo para que los clientes se conviertan en prescriptores.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;font-size: 32px\"><strong>\u00bfQu\u00e9 entendemos por recomendaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">En nuestro d\u00eda a d\u00eda llamamos recomendaci\u00f3n de producto a cuando una persona conocida nos cuenta los beneficios de un producto o servicio bas\u00e1ndose en su propia experiencia. El \u00e9xito de estas recomendaciones se basa, por tanto, en dos aspectos:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>La <strong>veracidad del testimonio,<\/strong> al tener constataci\u00f3n directa de que se ha hecho uso del producto\/servicio.<\/li>\n<li>El <strong>v\u00ednculo de confianza existente<\/strong> entre ambas personas.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Al extrapolar esta situaci\u00f3n real al mundo digital nos encontramos con que <strong>los usuarios tratan de reemplazar este v\u00ednculo de confianza con la b\u00fasqueda de opiniones, recomendaciones y rese\u00f1as online que les facilite la toma de decisiones.<\/strong> Seg\u00fan el estudio citado anteriormente,<strong> la gran mayor\u00eda de usuarios lee un promedio de 10 rese\u00f1as online antes de tomar una decisi\u00f3n<\/strong>. Tras ello, el 50% de los usuarios que ha le\u00eddo una rese\u00f1a positiva toma una acci\u00f3n como puede ser acceder a la p\u00e1gina web del negocio.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;font-size: 32px\"><strong>\u00bfQu\u00e9 beneficios puede aportar el marketing de recomendaci\u00f3n a mi negocio?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Como hemos visto, el marketing de recomendaci\u00f3n puede ser una herramienta muy importante para tu empresa. Entre sus beneficios se encuentran los siguientes puntos:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li><strong>Atracci\u00f3n de nuevos leads y clientes<\/strong> que adem\u00e1s llegan con una percepci\u00f3n positiva de tu marca.<\/li>\n<li><strong>Reducci\u00f3n del Coste de Adquisici\u00f3n por Cliente (CAC): <\/strong>las campa\u00f1as de rese\u00f1as no requieren de una gran partida econ\u00f3mica concreta,\u00a0 sino m\u00e1s bien de establecer la estrategia adecuada. No obstante, el impacto en los resultado es muy visible, tu tasa de conversi\u00f3n aumentar\u00e1 considerablemente, reduciendo as\u00ed tu coste de adquisici\u00f3n por cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Para que te hagas una idea de la importancia que las rese\u00f1as pueden tener para tu negocio, Capterra realiz\u00f3 una encuesta an\u00f3nima entre la gente que hab\u00eda le\u00eddo opiniones sobre productos de software. El resultado fue claro puesto que<strong> el 98% de los encuestados afirmaron que su decisi\u00f3n de compra se hab\u00eda visto influenciada por las rese\u00f1as le\u00eddas.\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;font-size: 32px\"><strong>Las bases de una estrategia de marketing de recomendaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Como hemos visto, <strong>uno de los aspectos fundamentales del marketing de recomendaci\u00f3n es que las rese\u00f1as y opiniones sean veraces y surjan de manera natural.<\/strong> Por tanto, \u00bfdebemos dejar en manos del azar nuestra <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/es\/blog\/marketing-recomendacion-estrategia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrategia de marketing de recomendaci\u00f3n<\/a>? Nada m\u00e1s alejado de la realidad. Es posible crear una estrategia de marketing de recomendaci\u00f3n poniendo en marcha diferentes acciones:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>1 &#8211; Fomentar que el usuario comparta informaci\u00f3n sobre el producto o servicio a trav\u00e9s de incentivos. <\/strong>Por ejemplo, premiando con descuentos que los amigos del usuario se registren a trav\u00e9s de un enlace concreto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>2 &#8211; Facilitar que el usuario comparta el producto<\/strong> con sus amigos con solo un clic.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>3 &#8211; Solicitar de forma directa la valoraci\u00f3n<\/strong>. Ser\u00eda el caso de las aplicaciones m\u00f3viles en las que, tras cierto tiempo de uso, se pide al usuario que dedique unos segundos a valorar los beneficios de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>4 &#8211; Marketing con influencers.<\/strong> En este caso se selecciona una serie de<strong> influencers, nanoinfluencers o consumidores afines a los valores y el tipo de comunicaci\u00f3n de la marca<\/strong> y se les facilita muestras del producto, a cambio de que dejen sus rese\u00f1as honestas en una o varias p\u00e1ginas e-commerce.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Esta \u00faltima acci\u00f3n es quiz\u00e1 la que m\u00e1s beneficios puede traer a una marca,<\/strong> puesto que las recomendaciones de los influencers son lo m\u00e1s similar a la recomendaci\u00f3n directa de un amigo. Por tanto, tienen un alto impacto en los usuarios y habitualmente cuentan con un buen retorno.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Identificar cu\u00e1l o cu\u00e1les son las acciones de marketing de recomendaci\u00f3n m\u00e1s relevantes para tu marca <\/strong>es el primer paso para crear una estrategia. Recuerda que\u00a0 <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/es\/blog\/marketing-de-influencia-campana-de-notoriedad-vs-campana-de-generacion-de-ventas-2\/\">trabajar con influencers<\/a> es una buena manera de mejorar tu v\u00ednculo de confianza con el consumidor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;font-size: 8px\"><span style=\"font-size: 10px\">Cr\u00e9ditos foto de portada: \u00a0@myleon via Unsplash<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1ntas veces has o\u00eddo decir eso de que no hay mejor marketing que el boca a boca? Es decir, la informaci\u00f3n que se transmite entre los propios consumidores de la marca. Y es que, como si de un amigo se tratara, tendemos a confiar m\u00e1s en consumidores que ya hayan probado un producto o servicio&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":125284,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"case_study_solution":[],"landing_page_cat":[],"post_folder":[],"class_list":["post-130341","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=130341"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130341\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/125284"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130341"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=130341"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=130341"},{"taxonomy":"case_study_solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_solution?post=130341"},{"taxonomy":"landing_page_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/landing_page_cat?post=130341"},{"taxonomy":"post_folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/post_folder?post=130341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}