\u00a1La nueva edici\u00f3n del Black Friday<\/a> se acerca r\u00e1pidamente! Por esto es necesario que empieces a organizar toda la log\u00edstica y est\u00e9s preparado para conseguir aumentar las ventas de tu ecommerce en esta edici\u00f3n.<\/p>\n Este evento promocional se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s popular a\u00f1o tras a\u00f1o en el continente europeo, y en particular en Espa\u00f1a. Ya sea que eres un ecommerce o\u00a0 un compardor online, \u00a1No puedes perderte este periodo tan estrat\u00e9gico y caracter\u00edstico lleno de promociones!<\/p>\n Te ofrecemos 5 consejos<\/strong> para impulsar las ventas de tu comercio electr\u00f3nico en Black Friday<\/strong>.<\/p>\n Importado de los Estados Unidos, este evento promocional se ha extendido ampliamente en los pa\u00edses europeos y, en particular, en Espa\u00f1a. En nuestro pa\u00eds, el Black Friday es un \u00e9xito que se confirma a\u00f1o tras a\u00f1o. La edici\u00f3n del 2020 registr\u00f3 un aumento del 20% en las ventas en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o pasado <\/strong>seg\u00fan cifras de Fevad.<\/p>\n A los consumidores les encantan los per\u00edodos de rebajas. Por esto esta nueva edici\u00f3n del Black Friday es una oportunidad que debemos aprovechar<\/strong>. Como recordatorio, el Black Friday tendr\u00e1 lugar el viernes 26 de noviembre de 2021<\/strong> y muchas veces varios comercios lo extienden d\u00edas posteriores o inician los descuentos algunos d\u00edas previos. En otras palabras, el Black Friday ya no se limita a un d\u00eda. \u00a1Buenas noticias!<\/p>\n \u00bfEst\u00e1s decidido a aumentar tus ventas de comercio electr\u00f3nico<\/strong> durante este per\u00edodo de Black Friday? Ten en cuenta que no eres el \u00fanico que desea incrementar sus ventas y ganar visbilidad en este periodo. Si deseas aprovechar al m\u00e1ximo este momento, debes empezar ahora comunic\u00e1dole a tu entorno que te unir\u00e1s al movimiento <\/strong>del Black Friday este a\u00f1o. Este es un consejo que parece b\u00e1sico, pero demasiados negocios digitales olvidan la importancia de anticipar la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n En las pr\u00f3ximas semanas, debes despertar la expectaci\u00f3n, crear envidia, despertar el deseo de tus clientes<\/strong>… para esto, el primer paso es informar a tus clientes que est\u00e1s iniciando la preparaci\u00f3n para este evento. S\u00ed, contrario a la creencia popular, no todas las empresas participan en el Black Friday<\/strong>. As\u00ed que tenemos que darlo a conocer.<\/p>\n Utiliza todos los canales<\/strong> a tu disposici\u00f3n para comunicar<\/strong>\u00a0de forma efectiva<\/strong>:<\/p>\n En este caso m\u00e1s es mejor<\/strong>, incluye todos tus canales. Adopta un enfoque omnicanal.<\/p>\n Para que los visitantes de tu ecommerce se conviertan en clientes y compren tus productos, debes ofrecer una experiencia de navegaci\u00f3n agradable e intuitiva. La calidad de las p\u00e1ginas de producto juega un papel considerable en la tasa de conversi\u00f3n del ecommerce<\/strong>. \u00bfNo crees que la proximidad del Black Friday pueda ser una oportunidad para mejorar tus p\u00e1ginas de producto?<\/p>\n Una p\u00e1gina de producto exitosa es una p\u00e1gina que presenta bien<\/strong> el producto (1) y tranquiliza<\/strong> (2) a los usuarios. Estos son los dos ingredientes del \u00e9xito.<\/p>\n Debes presentar tus productos de una manera lo suficientemente precisa para que el cliente potencial pueda tener una imagen detallada y completa de lo que ofreces. \u00a1Nunca podemos enfatizar lo suficiente la importancia de las fotos, que ser de alta definici\u00f3n, y la descripci\u00f3n que debe ser completa pero tambi\u00e9n llamativa! Es necesario presentar las caracter\u00edsticas del producto, pero tambi\u00e9n sus beneficios.<\/p>\n Para tranquilizar al cliente potencial, debes cuidar el dise\u00f1o de las p\u00e1ginas institucionales (\u00abAviso Legal\u00bb, \u00abCont\u00e1ctenos\u00bb, etc.), pero tambi\u00e9n ser muy claro sobre tus t\u00e9rminos y condiciones de entrega y m\u00e9todos de pago.<\/strong> Esta informaci\u00f3n debe ser claramente visible en tus hojas de producto.Recuerda que el 92% de los consumidores revisan las opiniones de otros antes de comprar online o en la tienda.<\/strong> Las rese\u00f1as de tus clientes son la mejor arma para tranquilizar<\/strong> a tus futuros compradores y alentarlos a adquirir tus productos. Para recolectar y gestionar las opiniones de tus clientes, puedes usar una soluci\u00f3n como Opiniones verificadas.<\/a><\/p>\n Puede que ya conozcas el impacto de las opiniones de los clientes en el ecommerce y, m\u00e1s espec\u00edficamente, en el rendimiento de las p\u00e1ginas de productos.\u00a0 Sin embargo, el consejo que sigue es menos conocido…<\/p>\n Hay otro truco que te permite ir a\u00fan m\u00e1s lejos.<\/p>\n Este truco son los \u00abV\u00eddeos Generados por el Usuario<\/strong>\u00bb o v\u00eddeos de consumo.<\/strong>\u00a0 El principio es simple: un consumidor graba un v\u00eddeo en el que presenta el producto y d\u00e1 su opini\u00f3n sobre \u00e9ste. El v\u00eddeo se publica en la p\u00e1gina de producto, luego estos v\u00eddeos agregan dinamismo y humanidad en las p\u00e1ginas de producto y tienen un impacto muy significativo en la conversi\u00f3n del usuario.Existen soluciones que permiten industrializar la producci\u00f3n de \u00abV\u00eddeos Generados por el Usuario\u00bb<\/strong> y controlar la calidad de los videos producidos por los consumidores. Visual Content<\/strong>\u00a0de Skeepers<\/strong><\/a> es la soluci\u00f3n de referencia en el mercado. Esta te permite administrar todo el proceso de creaci\u00f3n del v\u00eddeo (y automatizar parte de \u00e9l): selecci\u00f3n del consumidor, resumen, grabaci\u00f3n, edici\u00f3n, distribuci\u00f3n del v\u00eddeo.<\/p>\n Alej\u00e9monos de las fichas de producto y volvamos a la comunicaci\u00f3n. El secreto de una comunicaci\u00f3n promocional radica en la precisi\u00f3n de su orientaci\u00f3n.<\/strong>\u00a0 Si planeas enviar comunicaciones promocionales a tus clientes en el momento del Black Friday, debes buscar conocer bien a tus clientes para enviarles comunicaciones y ofertas espec\u00edficas.<\/strong> \u00a1Este es el secreto del rendimiento!<\/p>\n Esto implica establecer una estrategia de Conocimiento del Cliente que consiste en buscar informaci\u00f3n sobre tus clientes para calificar mejor sus expectativas, tus necesidades, tus preferencias, tus intereses.<\/strong><\/p>\n Existe una excelente herramienta para ello: el cuestionario del cliente.<\/strong> \u00a0\u00bfPor qu\u00e9 no aprovechar la perspectiva del Black Friday para crear y distribuir cuestionarios a tus clientes? Hay muchas oportunidades para invitar a tus clientes a responder un cuestionario: despu\u00e9s de una compra en tu ecommerce, despu\u00e9s de abandonar una cesta, despu\u00e9s de una interacci\u00f3n con el servicio de atenci\u00f3n al cliente, en el momento de una visita al ecommerce, en las redes sociales …El cuestionario puede tomar la forma de un cuestionario de satisfacci\u00f3n en el que se integran algunas preguntas de calificaci\u00f3n para averiguar las preferencias e intereses de tus clientes. Puedes orientar la distribuci\u00f3n del cuestionario para enviarlo en el mejor momento y a las personas adecuadas. Una soluci\u00f3n como CX Management<\/strong><\/a> lo hace posible.<\/p>\n El principio es simple. Durante el Black Friday, transmites un cuestionario a tus clientes. En este cuestionario, haces preguntas para comprender mejor lo que \u00e9stos quieren, lo que est\u00e1n buscando, lo que les gusta.<\/p>\n Al final del cuestionario de prueba, y sobre la base de las respuestas dadas, propones un art\u00edculo promocional que satisfaga las necesidades y preferencias del cliente. \u00a1Es una forma divertida de personalizar ofertas promocionales!<\/strong><\/p>\n Me dir\u00e1s: este es un cuestionario cl\u00e1sico, no un cuestionario. Pi\u00e9nsalo de nuevo. Presenta este cuestionario como un juego que permitir\u00e1 al cliente descubrir una promoci\u00f3n ultra dirigida. Haz que el cliente quiera participar presentando c\u00f3mo funciona el \u00abjuego\u00bb tan pronto como se introduce el cuestionario.<\/p>\n Ciertamente, las respuestas al cuestionario te permitir\u00e1n cualificar a tus clientes y enriquecer los datos de tu CRM<\/strong>, pero el objetivo tambi\u00e9n es m\u00e1s a corto plazo: ofrecer productos con descuento perfectamente en l\u00ednea con lo que buscan tus clientes<\/strong> e impulsar tus ventas de comercio electr\u00f3nico con motivo del Black Friday.<\/p>\n Como habr\u00e1s entendido, esta nueva edici\u00f3n del Black Friday es una oportunidad para maximizar las ventas de tu ecommerce pero tambi\u00e9n para configurar acciones que te permitir\u00e1n aumentar el rendimiento de tu actividad de comercio electr\u00f3nico a lo largo del tiempo. \u00a1Aprovecha el enfoque de este evento para enriquecer tus p\u00e1ginas de producto y mejorar el conocimiento de tus clientes!<\/p>\n <\/span><\/span><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00a1La nueva edici\u00f3n del Black Friday se acerca r\u00e1pidamente! 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\u00a1Un \u00e9xito que no es demencial!<\/h3>\n
Consejos b\u00e1sicos pero esenciales para mejorar tu ecommerce en Black Friday<\/h3>\n
Adoptar la comunicaci\u00f3n omnicanal<\/h3>\n
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2 \u2013 Aprovecha la oportunidad para optimizar tu ecommerce y tus p\u00e1ginas de productos<\/h2>\n
El secreto para aumentar la tasa de conversi\u00f3n en tu tienda online…<\/h3>\n
Tranquiliza a tus consumidores con opiniones de clientes<\/h3>\n
3 – Usar v\u00eddeos generados por tus cliente<\/h2>\n
4 \u2013 Enriquece el conocimiento de tu cliente con cuestionarios en tu ecommerce<\/h2>\n
La herramienta para aumentar tu conocimiento del cliente: el cuestionario del cliente<\/h3>\n
5 \u2013 Retransmitir un quiz especial \u00abBlack Friday\u00bb en tu ecommerce<\/h2>\n