{"id":16636,"date":"2022-09-14T08:51:00","date_gmt":"2022-09-14T07:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/blog\/como-elimina-resena-google\/"},"modified":"2025-12-25T15:03:11","modified_gmt":"2025-12-25T14:03:11","slug":"como-elimina-resena-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/es\/blog\/como-elimina-resena-google\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo se elimina una rese\u00f1a de Google?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conservar la reputaci\u00f3n digital es el objetivo de todas las empresas. Para conseguirlo, es imprescindible aprovechar las opiniones de los clientes en Google. Cuando se reciben rese\u00f1as positivas y se alcanza el n\u00famero m\u00e1ximo de estrellas, se impulsa la imagen de marca, la credibilidad y la adquisici\u00f3n de nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, es inevitable recibir alg\u00fan comentario negativo. Ante estas cr\u00edticas, surge una duda: \u00bfc\u00f3mo se elimina una rese\u00f1a de Google?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo, compartimos nuestros mejores consejos para denunciar y eliminar una rese\u00f1a de Google.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-imt8fg6bsq\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap1\"><strong>\u00bfEs buena idea eliminar una opini\u00f3n de Google?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy en d\u00eda, todos los internautas pueden compartir comentarios en l\u00ednea. La comunicaci\u00f3n se abre paso gracias a los cuestionarios posteriores a la compra (a trav\u00e9s de nuestra soluci\u00f3n <a href=\"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Opiniones Verificadas<\/a>) y a las opiniones espont\u00e1neas en Google. Despu\u00e9s, las opiniones recibidas pueden distribuirse de forma multicanal a trav\u00e9s de la red.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, tras recibir opiniones de clientes con nuestra plataforma Opiniones Verificadas, las empresas B2B y B2C pueden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Distribuir las opiniones de los clientes en <strong>una p\u00e1gina de certificaci\u00f3n de Opiniones Verificadas de <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SKEEPERS<\/a><\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrar las rese\u00f1as de productos en las <strong>fichas de producto<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Compartir rese\u00f1as de marcas en <strong>las p\u00e1ginas de inicio de los sitios web<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicar las opiniones de los clientes en <strong>las redes sociales<\/strong> (publicaciones de Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compartir las opiniones de los clientes en Google<\/strong>: <a href=\"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Opiniones Verificadas de SKEEPERS<\/a> se ha asociado con Google. Gracias a esto, la calificaci\u00f3n de la empresa se puede mostrar autom\u00e1ticamente durante una campa\u00f1a de Google Adwords en los rich snippets de los resultados de b\u00fasqueda org\u00e1nicos de Google, en la lista de Google My Business del establecimiento o en el localizador de tiendas de Google.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, estas calificaciones con estrellas en diferentes canales, a veces, va acompa\u00f1ado de cr\u00edticas negativas, lo que afecta a la reputaci\u00f3n digital. Para solucionarlo, <strong>\u00bfes aconsejable eliminar (todas) las rese\u00f1as negativas de los consumidores, especialmente en Google?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La respuesta es sencilla: se pueden denunciar y eliminar ciertas rese\u00f1as, \u00fanicamente si no cumplen con <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/4596773\"><strong>las reglas de Google<\/strong><\/a>. Este enfoque tambi\u00e9n se aplica a las rese\u00f1as recibidas, moderadas y distribuidas directamente por Opiniones Verificadas. No obstante, est\u00e1 prohibido borrar una rese\u00f1a, nota o comentario que no te guste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si las rese\u00f1as son pertinentes, aut\u00e9nticas y ver\u00eddicas, no se pueden eliminar. De lo contrario, aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo eliminar una rese\u00f1a de Google inapropiada.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-uv5lby8bkl\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap2\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se elimina una rese\u00f1a de Google?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Identifica el motivo de rechazo de la rese\u00f1a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para eliminar una rese\u00f1a de Google (obtenida directamente de Google o a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/es.opiniones-verificadas.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Opiniones Verificadas<\/a> de <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SKEEPERS<\/a>), el primer paso es <strong>identificar el motivo del rechazo<\/strong>. \u00bfPor qu\u00e9 deseas eliminar la rese\u00f1a de Google en cuesti\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma ha definido una lista de criterios de exclusi\u00f3n aplicables a rese\u00f1as de Google My Business, Google Maps y cualquier otro formato Estas son las principales razones para eliminar una rese\u00f1a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acoso<\/li>\n\n\n\n<li>Incitaci\u00f3n al odio<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido ofensivo<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n personal<\/li>\n\n\n\n<li>Falsa participaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Usurpaci\u00f3n de identidad<\/li>\n\n\n\n<li>Desinformaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Declaraciones enga\u00f1osas<\/li>\n\n\n\n<li>Lenguaje obsceno y soez<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido sexualmente expl\u00edcito<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido para adultos<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido violento y cruento<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido restringido<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido peligroso<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido ilegal<\/li>\n\n\n\n<li>No apto para la seguridad de los menores<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido de car\u00e1cter terrorista<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido no relacionado<\/li>\n\n\n\n<li>Publicidad y solicitaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido repetitivo y sin sentido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta lista de motivos de denegaci\u00f3n se a\u00f1ade a los criterios de <a href=\"https:\/\/www.netreviews.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Opiniones Verificadas de SKEEPERS<\/a> para opiniones sobre marcas y productos, publicados en nuestras Condiciones generales de uso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Denuncia una opini\u00f3n de Google<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A estas alturas, ya has identificado a la perfecci\u00f3n el motivo por el cual la rese\u00f1a no debe figurar en Google. Para solicitar que se elimine, debes denunciar la rese\u00f1a del autor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas son <strong>las instrucciones del motor de b\u00fasqueda<\/strong> para solicitar una revisi\u00f3n de Google My Business o Google Maps, para uno o varios establecimientos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Elimina una opini\u00f3n de Google<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras denunciar una rese\u00f1a de Google, pueden pasar algunos d\u00edas hasta que se eval\u00fae y se elimine. \u00a1S\u00e9 paciente!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, Google utiliza algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico para eliminar las rese\u00f1as irrespetuosas. Por lo tanto, adem\u00e1s de las rese\u00f1as denunciadas, la herramienta tambi\u00e9n elimina otras autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otro lado, si las cr\u00edticas positivas o negativas denunciadas en Google no se eliminan pasados unos d\u00edas, tienes a tu disposici\u00f3n diferentes opciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responder a la rese\u00f1a del cliente:<\/strong> tanto si se trata de una rese\u00f1a positiva como negativa publicada en Google, considera responderla. Esta respuesta debe ser <strong>profesional, emp\u00e1tica y educada, y debe proporcionar soluciones concretas<\/strong>, si es necesario. Responder a las opiniones de los clientes mejora la reputaci\u00f3n digital, la credibilidad y la fiabilidad de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contacta con el cliente para realizar un intercambio privado:<\/strong> contactar con un cliente insatisfecho es una iniciativa excelente. De esta forma, puedes convertir a un detractor en un promotor. De hecho, puedes proponer al consumidor que se ponga en contacto con tu servicio de atenci\u00f3n al cliente por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono. Tras este intercambio, si se han encontrado puntos en com\u00fan, puedes <strong>sugerir al autor que elimine su rese\u00f1a de Google \u00e9l mismo<\/strong>. Llegado el momento, incluso podr\u00e1 escribir una rese\u00f1a positiva. Si la opini\u00f3n de Google se recoge a trav\u00e9s de nuestra soluci\u00f3n Opiniones Verificadas de <a href=\"https:\/\/www.skeepers.io\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SKEEPERS<\/a>, el internauta puede <strong>modificar su opini\u00f3n directamente durante un per\u00edodo de tres meses<\/strong>, de acuerdo con nuestras CGU.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Refuerza la recogida de opiniones de los clientes:<\/strong> es inevitable recibir alguna rese\u00f1a negativa. No te preocupes si no se puede eliminar. \u00a1Siempre puedes tomar medidas para mejorar tu reputaci\u00f3n y tu calificaci\u00f3n media! Para lograrlo, considera <strong>reforzar tu estrategia de solicitud posventa, gracias a nuestra plataforma de gesti\u00f3n de rese\u00f1as<\/strong>. Se env\u00edan cuestionarios posventa sobre la opini\u00f3n de los clientes de forma autom\u00e1tica, para aumentar las posibilidades de obtener el m\u00e1ximo n\u00famero rese\u00f1as positivas posible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora ya sabes c\u00f3mo denunciar y eliminar una rese\u00f1a de Google. Tanto si se trata de una rese\u00f1a de Google My Business como de Google Maps o una opini\u00f3n recogida inicialmente por nuestra plataforma&#8230; \u00a1<a href=\"https:\/\/skeepers.io\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Solo tienes que seguir esta gu\u00eda para alcanzar las cinco estrellas!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conservar la reputaci\u00f3n digital es el objetivo de todas las empresas. Para conseguirlo, es imprescindible aprovechar las opiniones de los clientes en Google. 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