{"id":16649,"date":"2022-12-15T11:19:00","date_gmt":"2022-12-15T11:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/?p=16649"},"modified":"2025-12-29T21:14:14","modified_gmt":"2025-12-29T20:14:14","slug":"videos-testimonios-clientes-cuatro-razones-usarlos-tutorial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/es\/blog\/videos-testimonios-clientes-cuatro-razones-usarlos-tutorial\/","title":{"rendered":"V\u00eddeos de testimonios de los clientes: cuatro razones para usarlos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los v\u00eddeos de <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/es\/consumer-video\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">testimonios de los clientes<\/a> son una herramienta de lo m\u00e1s potente para mejorar la visibilidad de tu empresa y obtener clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos presentan los testimonios de clientes? \u00bfPor qu\u00e9 debes elegir el formato de v\u00eddeo? \u00bfC\u00f3mo se debe crear un testimonio de cliente en v\u00eddeo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n, despejaremos todas estas dudas esenciales sobre la creaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/es\/retail\/\">v\u00eddeos de testimonios de clientes.<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-abei44bn8v5\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap1\"><a><\/a>Los testimonios de clientes, un instrumento para impulsar la confianza y la reputaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las marcas de todo tipo recurren muy a menudo a este recurso, tanto en el modelo B2B como en el B2C. Los formatos pueden ser muy distintos (caso de un cliente, opini\u00f3n textual o v\u00eddeo), pero siempre deben obedecer <strong>tres objetivos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumentar la visibilidad de tu empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejorar el \u00edndice de conversi\u00f3n de clientes potenciales.<\/li>\n\n\n\n<li>Reforzar la imagen de marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A trav\u00e9s de un testimonio, <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/es\/demo\/?preferred_solution_new=Visual%20Content\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tus clientes potenciales pueden descubrir los productos y servicios<\/a> que tu empresa puede ofrecerles. Un testimonio en v\u00eddeo es la <strong>materializaci\u00f3n de tu propuesta de valor<\/strong>. Los testimonios de los clientes tambi\u00e9n juegan un papel esencial a la hora de crear confianza, ya que confieren credibilidad a tu marca y tu producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El testimonio del cliente tambi\u00e9n nutre tu relaci\u00f3n con los clientes que, generalmente, est\u00e1n encantados de hacerte llegar sus opiniones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por todas estas razones, el testimonio del cliente es una gran herramienta para integrar en tu estrategia de marketing.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-1nhzi9nl8a9\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap2\">\u00bfPor qu\u00e9 elegir el formato de v\u00eddeo para tus testimonios de clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo general, los testimonios deben encuadrarse en v\u00eddeos cortos (menos de dos minutos) en los que un cliente satisfecho comparte su experiencia con tu empresa, tus productos y tus servicios. En el caso de las empresas B2C, un testimonio en v\u00eddeo puede incluir a varios clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este es el formato m\u00e1s efectivo para producir testimonios de clientes. \u00bfPor qu\u00e9? Podr\u00edamos empezar con una respuesta muy simple: \u00a1porque las cifras lo demuestran!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te dejamos tres datos de lo m\u00e1s reveladores*:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dos de cada tres personas<\/strong> afirman que es m\u00e1s probable que compren un producto tras haber visto un testimonio de un cliente en v\u00eddeo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El 79&nbsp;% de los consumidores<\/strong> ha visto un testimonio en v\u00eddeo para descubrir m\u00e1s sobre una empresa, producto o servicio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El 77&nbsp;% de los consumidores<\/strong> cree que ver un testimonio de un cliente en v\u00eddeo les anim\u00f3 a realizar una compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*&nbsp;Fuente: <a href=\"https:\/\/www.wyzowl.com\/testimonials-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wyzowl<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay varias razones que explican el \u00e9xito de este formato. Hemos identificado cuatro de ellas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N.\u00ba&nbsp;1: Los testimonios en v\u00eddeo son m\u00e1s animados y din\u00e1micos&#8230;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Casi todos los internautas prefieren ver un v\u00eddeo a leer un texto largo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El v\u00eddeo es una potente herramienta de comunicaci\u00f3n y, como no pod\u00eda ser de otra forma, las redes sociales lo explotan al m\u00e1ximo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este formato permite <strong>dinamizar los testimonios de los clientes<\/strong>, para hacerlos m\u00e1s vivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N.\u00ba&nbsp;2: \u2026m\u00e1s humanos\u2026<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ver a un cliente testificar en persona frente a una c\u00e1mara es muy diferente a leer una serie de n\u00fameros o un fr\u00edo informe. El v\u00eddeo es el canal perfecto para <strong>humanizar el testimonio de un cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde hace varios a\u00f1os, observamos una tendencia en el mundo digital a la humanizaci\u00f3n, a trav\u00e9s de formatos m\u00e1s cercanos a las experiencias de la vida \u00abreal\u00bb. Las compras en vivo son un ejemplo emblem\u00e1tico de esta tendencia. El formato de v\u00eddeo es el que humaniza lo digital de forma m\u00e1s efectiva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N.\u00ba&nbsp;3: \u2026y m\u00e1s aut\u00e9nticos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siempre se puede mejorar y embellecer un caso de cliente escrito. La marca es quien redacta el testimonio, regula el formato y organiza y prioriza la informaci\u00f3n. La empresa es quien edita el contenido, no el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incluso si un testimonio escrito est\u00e1 sujeto a un procedimiento de validaci\u00f3n por parte del cliente (en principio), existe un filtro entre el cliente que ha ofrecido su testimonio y el lector. La transcripci\u00f3n es m\u00e1s o menos fiel. Las palabras textuales escritas por la marca son m\u00e1s o menos exactas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con un<a href=\"https:\/\/skeepers.io\/es\/industria-belleza\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> testimonio de cliente en v\u00eddeo<\/a>, no se puede hacer trampa. <strong>El formato de v\u00eddeo garantiza una mayor autenticidad y transparencia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N.\u00ba&nbsp;4: Los v\u00eddeos de testimonios de clientes brindan una mayor confianza<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como hemos visto, estos testimonios se utilizan para que los clientes potenciales conf\u00eden en la seriedad de una empresa y la calidad de sus productos, servicios y prestaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debido a que son m\u00e1s aut\u00e9nticos, los testimonios en v\u00eddeo tranquilizan e inspiran confianza, ya que tienen una funci\u00f3n de demostraci\u00f3n social.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen otras razones a favor del formato de v\u00eddeo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un testimonio en v\u00eddeo muestra un producto en sus condiciones reales de uso. A veces, la mejor manera de demostrar las ventajas de un producto es ense\u00f1\u00e1ndolo.<\/li>\n\n\n\n<li>Un cliente potencial se proyecta m\u00e1s f\u00e1cilmente cuando ve el testimonio en v\u00eddeo de un cliente que se parece a \u00e9l.<\/li>\n\n\n\n<li>El formato de v\u00eddeo tiene mucho m\u00e1s impacto en las redes sociales que la palabra escrita.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-wwjptjw1h2\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap3\">Tutorial: cinco pasos para crear un testimonio de cliente en v\u00eddeo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ya sabes por qu\u00e9 debes recoger los testimonios de tus clientes en v\u00eddeo. Ahora veremos c\u00f3mo hacerlo. Te recomendamos que sigas estos cinco pasos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1 &#8211; Selecciona a tus clientes con cuidado<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debes recoger los testimonios de tus clientes, pero \u00bfqu\u00e9 clientes? Los clientes que selecciones deben:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estar satisfechos.<\/li>\n\n\n\n<li>Sentirse lo suficientemente c\u00f3modos delante de la c\u00e1mara.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te recomendamos que elijas clientes que abarquen las diferentes personalidades de tu empresa, para que todos tus clientes potenciales puedan reconocerse en un testimonio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez seleccionados los clientes, solo queda contactarlos por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico para invitarles a participar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2 &#8211; Determina el formato del testimonio en v\u00eddeo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La entrevista es el mejor formato para producir un testimonio de cliente en v\u00eddeo.<\/strong> Tienes que preparar las preguntas y definir la duraci\u00f3n. Te recomendamos que des preferencia a los testimonios breves, ya que son los m\u00e1s efectivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para orientar a tus clientes, comparte con ellos previamente un guion m\u00e1s o menos detallado del contenido del testimonio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El guion no debe contener demasiados detalles, para que tus clientes cuenten con suficiente libertad. Indica los puntos que deben tratar y destaca y comparte las instrucciones sobre el formato (como la duraci\u00f3n objetivo).<\/li>\n\n\n\n<li>En un guion m\u00e1s avanzado, puedes detallar los diferentes tiempos del testimonio. A modo de ejemplo:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Presentaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas encontrados.<\/li>\n\n\n\n<li>Razones para elegir tu empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3mo los productos o servicios de tu empresa le han beneficiado.<\/li>\n\n\n\n<li>Puntos fuertes de tu empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 &#8211; Elige un lugar de grabaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes grabar los v\u00eddeos en un estudio profesional, en las instalaciones de tu empresa o en las de tus clientes (en el caso de las empresas B2B).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puedes recoger los testimonios de los clientes a distancia, pidi\u00e9ndoles que se graben con su smartphone. Este m\u00e9todo es especialmente eficaz para las empresas B2C. A menudo, un entorno sencillo se percibe como garant\u00eda de autenticidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4 &#8211; Prepara el rodaje y gestiona el montaje<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ambientaci\u00f3n, posici\u00f3n de la c\u00e1mara, iluminaci\u00f3n, atenuaci\u00f3n del ruido ambiental, colocaci\u00f3n del cliente\u2026 se est\u00e1 preparando un rodaje. Si deseas obtener un resultado profesional, deber\u00e1s contar con ciertos conocimientos t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tus clientes graban su testimonio ellos mismos con su smartphone, no olvides enviarles todas las instrucciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez terminada la grabaci\u00f3n, se procede editar los v\u00eddeos. Entre otras cosas, este paso consiste en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cortar ciertas partes (como preguntas, momentos de vacilaci\u00f3n o tomas falsas).<\/li>\n\n\n\n<li>Crear transiciones.<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00f1adir efectos.<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00f1adir planos de secci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00f1adir cr\u00e9ditos de apertura y cierre.<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00f1adir subt\u00edtulos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5 &#8211; Publica y difunde los v\u00eddeos de testimonios<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez editados, los v\u00eddeos de testimonios de clientes se pueden publicar y difundir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En tu sitio web, en una p\u00e1gina dedicada a los testimonios o en las fichas de los productos<\/li>\n\n\n\n<li>En las redes sociales: sobre todo en YouTube, LinkedIn y Twitter para testimonios de clientes B2B, y en Instagram, Facebook, <a href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@kreators_es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TikTok<\/a> y YouTube para testimonios de clientes B2C.<\/li>\n\n\n\n<li>En tus correos electr\u00f3nicos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCrees que el proceso es demasiado complejo?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos estos pasos pueden parecer tediosos, especialmente si no dispones de habilidades t\u00e9cnicas a nivel interno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si este es tu caso, \u00a1tenemos buenas noticias para ti!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hemos desarrollado la plataforma <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/es\/demo\/?preferred_solution_new=Visual%20Content\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Consumers Videos by Skeepers<\/a> para democratizar la producci\u00f3n de v\u00eddeos de clientes y hacerla escalable. Como prueba, uno de nuestros clientes franceses, Petit Bateau, public\u00f3 m\u00e1s de 160 v\u00eddeos en su sitio en 2021, con total autonom\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde nuestra plataforma, puedes gestionar todo el proceso de producci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecci\u00f3n de los clientes participantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Incorporaci\u00f3n y transmisi\u00f3n de instrucciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Recepci\u00f3n de v\u00eddeos grabados por clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Posproducci\u00f3n: edici\u00f3n semiautom\u00e1tica y adici\u00f3n de subt\u00edtulos.<\/li>\n\n\n\n<li>Recuperaci\u00f3n de derechos de imagen.<\/li>\n\n\n\n<li>Publicaci\u00f3n en tu sitio web y redes sociales. Hemos desarrollado la funci\u00f3n YouTube Automation, que te permite publicar v\u00eddeos optimizados para la referenciaci\u00f3n con t\u00edtulo, descripci\u00f3n y palabras clave directamente en tu canal de la plataforma. De esta forma, aumentar\u00e1s tus visualizaciones org\u00e1nicas con tan solo unos clics.<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis de rendimiento: impacto de los v\u00eddeos en la conversi\u00f3n, \u00edndice de visualizaci\u00f3n, tiempo promedio de visualizaci\u00f3n, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No dudes en ponerte en contacto con nosotros si deseas m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestra plataforma y las mejores pr\u00e1cticas para crear v\u00eddeos de testimonios de clientes que impulsen tu rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La producci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/es\/demo\/?preferred_solution_new=Visual%20Content\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">testimonios de clientes en v\u00eddeo<\/a> ya est\u00e1 al alcance de todos. La verdadera pregunta que debes hacerte es si deseas invertir en este formato. \u00a1Esperamos que este art\u00edculo te haya convencido de esta gran herramienta!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los v\u00eddeos de testimonios de los clientes son una herramienta de lo m\u00e1s potente para mejorar la visibilidad de tu empresa y obtener clientes potenciales. \u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos presentan los testimonios de clientes? \u00bfPor qu\u00e9 debes elegir el formato de v\u00eddeo? \u00bfC\u00f3mo se debe crear un testimonio de cliente en v\u00eddeo? A continuaci\u00f3n, despejaremos todas estas&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":93494,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[105],"tags":[],"case_study_solution":[],"landing_page_cat":[],"post_folder":[],"class_list":["post-16649","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aumentar-el-reconocimiento-de-marca"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16649","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16649"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16649\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/93494"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16649"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16649"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16649"},{"taxonomy":"case_study_solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_solution?post=16649"},{"taxonomy":"landing_page_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/landing_page_cat?post=16649"},{"taxonomy":"post_folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/post_folder?post=16649"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}