À la découverte de Teester, pionnier de la vidéo consommateurs 6 Mai 2021 Par Skeepers À la découverte de Teester, pionnier de la vidéo consommateurs 6 Mai 2021 Par Skeepers Aujourd’hui, 7 consommateurs sur 10 préfèrent la vidéo au texte pour découvrir un produit ou un service. 90 % des clients déclarent même que la...
À la découverte de Teester, pionnier de la vidéo consommateurs
6 Mai 2021
Par Skeepers
À la découverte de Teester, pionnier de la vidéo consommateurs
6 Mai 2021
Par Skeepers
Aujourd’hui, 7 consommateurs sur 10 préfèrent la vidéo au texte pour découvrir un produit ou un service. 90 % des clients déclarent même que la vidéo aide à prendre des décisions d’achat. Ces chiffres de Teester ne mentent pas : la vidéo est un levier clé pour séduire les acheteurs… Surtout lorsqu’elle porte et diffuse la Voix d’autres consommateurs !
Depuis 2016, Teester révolutionne les partages d’expérience grâce à la vidéo. Mais comment fonctionne cette solution du groupe SKEEPERS ? Pourquoi les marques s’appuient sur les UGV (User Generated Video), pour atteindre leurs objectifs ? Toutes nos réponses sont dans cet article.
Deux constats à l’origine d’une solution
Depuis plusieurs années maintenant, les cartes de l’influence ont été redistribuées. Avec l’émergence des réseaux sociaux et la montée en puissance du bouche-à-oreille 2.0, le constat est sans appel : les clients écoutent de moins en moins les marques et se fient davantage à leurs pairs.
A toutes les étapes de leur parcours (demande de renseignements, comparaison, décision d’achat ou encore rachat), l’opinion des consommateurs prime sur le discours des marques. Les acheteurs sont en recherche d’authenticité et de transparence, qu’ils retrouvent dans les retours d’expérience de leurs pairs. Il était donc urgent d’aider les marques à intégrer pleinement les contenus créés par leurs consommateurs dans leur stratégie digitale.
En parallèle de ce premier constat, un deuxième émerge dans le quotidien de Julien Chevalier, fondateur de Teester. Il observe l’impact grandissant de la vidéo, via l’explosion du trafic mondial de ce canal, le développement de nouveaux formats… Et surtout, la hausse de la demande côté consommateurs. En 2016, il crée alors Teester, première plateforme de vidéos consommateurs, avec l’appui de Matthieu Charron (associé et CTO) et l’ensemble de ses équipes.
Cinq ans après, les deux constats sont toujours d’actualité : les consommateurs privilégient toujours l’avis de leurs pairs dans les décisions d’achat… Et la vidéo continue de s’imposer comme un média marketing incontournable, parfaitement adapté aux modes de consommation digitaux.
“Je voyais que les consommateurs n’étaient plus réceptifs aux messages édulcorés du marketing. Ils étaient passés maîtres en matière de communication, d’information et de technologie. Grâce au mobile et au social média, ils se tournaient désormais vers la source d’information la plus indépendante, crédible et pertinente qu’ils connaissaient : les autres consommateurs. En analysant les deux problématiques (vidéo et authenticité), l’idée m’a sauté aux yeux” – Julien Chevalier, CEO de Teester
La première plateforme dédiée à la vidéo consommateurs
Vous l’avez compris : l’ADN de Teester n’est autre que la vidéo consommateurs. L’entreprise est la première à proposer ce type de marketing plus interactif, plus humain, plus authentique et plus convaincant… En donnant la parole aux clients.
Sur une seule et même plateforme, les marques peuvent automatiser la création et la diffusion de vidéos consommateurs. Ces vidéos peuvent être partagées sur les fiches produits, sites webs, réseaux sociaux, blogs, etc. L’objectif est le suivant : utiliser un contenu plus authentique et pertinent, pour augmenter le taux de conversion et les ventes.Mais ce n’est pas tout ! Si les vidéos consommateurs sont un excellent moteur de transformation (+68% de taux de conversion observé chez les clients Teester), elles sont aussi un levier de visibilité, de référencement et d’engagement.
En effet, chaque vidéo aide à booster le SEO et la génération de trafic web. L’expérience client est également améliorée, grâce à un contenu qui répond parfaitement aux attentes des internautes. Les clients qui partagent leur avis en vidéo se transforment par ailleurs en ambassadeurs de la marque : idéal pour favoriser l’engagement !
Du côté des marques, l’expertise technologique de Teester permet d’associer gain de temps et contenu de qualité. La plateforme aide aujourd’hui plus de 100 clients à :
- Identifier les bons consommateurs, pour produire les meilleures vidéos
- Engager les consommateurs grâce à des parcours ultras simplifiés
- Optimiser les vidéos tournées grâce à une postproduction automatisée
- Diffuser les vidéos sur tous les canaux pertinents pour les marques
- Analyser le ROI et l’impact des vidéos sur les ventes
L’User Generated Video comme clé de l’expérience client
Pour Christophe Pilcher (Head of Marketing & Communications chez Teester), “Tout le monde n’est pas Youtubeur, mais tout le monde a un portable dans sa poche qui permet de créer des vidéos semi-professionnelles en quelques minutes”. Désormais, partager son avis en vidéo peut se faire facilement… Et Teester rend l’expérience encore plus simple !
En effet, l’entreprise accompagne les consommateurs dans la création de leurs vidéos. L’idée n’est pas de dicter aux acheteurs le discours à tenir pour promouvoir un produit ou un service, loin de là. Teester s’engage à maintenir la transparence et l’authenticité des retours d’expérience. Puis une fois la vidéo tournée, les marques comme les consommateurs peuvent vaquer à leurs occupations : Teester s’occupe de la postproduction.Dans le langage marketing, ces vidéos consommateurs font échos aux UGV (User Generated Video), une des briques des UGC (User Generated Content). Ces contenus créés par les utilisateurs d’un produit ou d’un service permettent d’humaniser et de dynamiser les parcours en ligne. Ces enjeux sont essentiels (et notamment depuis le début de la crise sanitaire), tout comme ceux de confiance, de réassurance, de preuves et d’authenticité qui s’accélèrent.
La priorité est maintenant d’aider les marques à “créer de la valeur par et pour leurs clients”… Et c’est justement l’ambition partagée de Teester et du groupe SKEEPERS, rejoint en 2020.
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Prêts à découvrir la suite des aventures de Teester, leader de la vidéo consommateurs ?