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Insight Activation

Vous souhaitez mieux connaître vos clients et identifier les actions les plus impactantes sur votre CA ? Vous voulez analyser les parcours et démontrer l’impact du digital sur vos ventes ? Vous devez assurer la performance de vos campagnes digitales ? Notre solution Insight Activationune plateforme SaaS de marketing individualisé utilise la donnée pour recréer du lien avec vos clients et booster la performance de vos actions marketing.

Pourquoi nous choisir ? 

Bénéfices de la plateforme

Comment ça marche ?

Nos success stories

Pourquoi nous choisir ? 

Adopter une démarche data-driven

Aujourd’hui, 73 % des entreprises n’ont pas systématiquement recours à la data dans les processus de décision (Source Étude Converto, 2021).

 

Adopter une démarche data-driven va vous permettre de mieux connaître vos clients grâce à la réconciliation des sphères physiques et digitales, de tirer parti de l’Intelligence Artificielle pour mieux cibler vos consommateurs et proposer un contenu pertinent et individualisé, d’élargir vos capacités de prises de paroles en sélectionnant la bonne combinaison média (canaux de communication CRM & digital), de mesurer l’impact incrémental omnicanal.

Consolider les données online et offline

Plus de 50 % des enseignes interrogées considèrent que la réconciliation des données online et offline est un enjeu stratégique pour elles (Source Étude Converto, 2021).  

 

En effet, vos visiteurs web pourront ainsi être détectés comme faisant déjà partie de vos clients ou encore comme ayant un intérêt pour certaines catégories produits. Cela vous permettra donc de leur proposer une expérience engageante en les accompagnant durant les moments les plus décisifs de leur parcours d’achat.  

Renouer avec le ROI des campagnes marketing

Presque 78 % des consommateurs sont susceptibles de ré-acheter auprès d’une marque qui personnalise ses communications (Source McKinsey, 2021). Ne serait-ce pas la clé pour renouer avec la performance de vos campagnes marketing ? 

 

Grâce à l’intelligence artificielle, vous pouvez capitaliser sur vos données pour personnaliser davantage vos communications marketing. En effet, la personnalisation est un concept large qui peut comprendre un ciblage plus affiné en prenant en compte les envies ou besoins clients, une sélection de produits affinitaires mais aussi une diffusion des messages sur leur(s) canal(aux) de prédilection. 

Démontrer l’impact du digital sur les ventes en magasin

Comment prouver que mon site e-commerce ou mes actions digitales peuvent drainer trafic et ventes en magasin ? En effet, réconcilier les parcours clients omnicanaux va permettre de rattacher une visite (magasin ou web) à un achat client (magasin ou web).

 

Ainsi, vous pourrez connaître par exemple, la proportion de vos achats magasin préparés sur site. Vous aurez également l’opportunité de suivre l’impact d’une communication marketing en analysant le trafic et la proportion des ventes générés sur site et en magasin. 

Optimiser ses coûts d’acquisition et son recrutement

En capitalisant sur vos données, vous pouvez identifier des profils consommateurs à forte valeur pour votre marque et qu’il vous faut recruter (ex : meilleurs clients, clients omnicanal, etc.).

 

Connecté à votre écosystème digital (ex : Facebook, Google Ads, etc.) vous pourrez ensuite identifier et recruter les sosies de ces clients. Vous optimiserez également vos coûts d’acquisition en excluant les clients que vous avez déjà !

Comment Phildar exploite le marketing personnalisé pour accélérer sa stratégie digitale

Les 4 bénéfices de la plateforme

  • Exploiter l’Intelligence Artificielle
    Délivrez des communications ciblées et personnalisées : le bon message, au bon moment, sur le bon canal. Ainsi, vous augmentez la conversion d’une part et vous fidélisez vos clients d’autre part !
  • Connaître parfaitement ses clients
    En réconciliant les données online et offline, et en analysant les comportements de vos clients, vos actions marketing seront individualisées et pertinentes. Vous augmentez leur satisfaction et la qualité de votre relation client.
  • Simplifier le quotidien de vos équipes
    Boostez l’efficacité de votre service marketing avec notre solution Insight Activation. Vous avez le choix parmi un catalogue de scénarios marketing vous délivrant la meilleure audience pour répondre à vos objectifs. Ces derniers sont ensuite activables en quelques clics pour vous permettre de générer rapidement des campagnes qui performent.
  • Impacter rapidement et durablement les ventes
    Déclenchez des campagnes percutantes, personnalisées et automatisées pour un impact immédiat et durable sur la performance de votre marque. Mettez en évidence le ROI de chaque action marketing.

Comment ca marche ?

  • Réconcilier les parcours clients
    Réconciliez les données online et offline : données froides du CRM, données chaudes du site web, données externes... Obtenez une vue unifiée du parcours de chaque client en associant les données comportementales et les données contextuelles à un identifiant client unique. Résultat : jusqu’à 60 % des clients sont reconnus sur le site web même s’ils ne sont pas logués !
  • Cibler les bonnes audiences avec le bon contenu
    Définissez l’audience, choisissez le bon contenu avec le modèle de recommandation de produits associé.
  • Activer tous les points de contact
    Activez vos meilleures campagnes marketing omnicanales, là où se trouvent vos clients (SMS, email, réseaux sociaux, YouTube, Google Ads, etc.).
  • Mesurer l’impact incrémental omnicanal 
    Mesurez la performance de vos actions et comparez les résultats entre les clients qui ont reçu une communication et ceux qui n’en ont pas reçu en mettant en place une population témoin.

Les succès de nos clients

Près de 8 000 clients nous font confiance pour créer des connexions fortes avec leurs communautés, construire des relations profondes et solides avec elles ainsi qu’atteindre leurs objectifs marketing. Ils prennent la parole, découvrez leur retour d’expérience. 

 

  • Grain de Malice 
    Grain de Malice a utilisé notre plateforme pour sa capacité à réconcilier les données online, offline & analyser ses parcours clients. L’opportunité pour l’enseigne de mesurer l’impact des actions digitales sur les ventes en magasin et de générer 1,4 million de CA incrémental.
    Découvrez l’étude de cas
  • Beaumanoir
    Le groupe Beaumanoir exploite les données collectées tous les jours dans les magasins et en ligne. Il met en place des cas d’usages autour de 2 enjeux clés : mesurer l’impact du digital sur les ventes en boutique physique & influencer la valeur client grâce aux données et à l’IA.
    Découvrez l’étude de cas
  • Devernois
    L’enjeu de Devernois était d’unifier et de dédoublonner sa base de données clients. L’entreprise a récolté les données CRM & y a associé des données digitales. Cela leur a permis de fusionner les profils & de reconnaitre plus de 40% des clients non logués sur leur site web !
    Découvrez l’étude de cas

Réengagez vos clients : optez pour une démarche data-driven !

Réconciliez vos données pour créer des parcours individualisés grâce à la puissance de l’IA et renforcez le lien qui vous unit à vos clients !
Intéressé.e par Skeepers ?

  • Insight & Feedback Management 

    Une solution pour le pilotage et l’optimisation continue de votre expérience client. Déployez des questionnaires sur l’ensemble des points de contact du parcours client et exploitez les réponses collectées pour prendre les meilleures décisions business.
  • Ratings & Reviews

    Une solution pour collecter, gérer et valoriser les avis de vos clients et ainsi d’améliorer votre e-réputation et votre conversion en ligne. Apportez de la réassurance aux consommateurs et optimisez la qualité de votre offre produit grâce aux retours de vos clients.  
  • Live Shopping

    Créez des événements de shopping online afin de présenter et vendre vos produits en ligne grâce à notre plateforme de Live Shopping.