D\u00e9finition du Live Shopping<\/h2>\n\n\n\n
Si vous ne connaissez pas encore le Live Shopping, il est grandement de temps de vous emparer de ce sujet. Le Live Shopping sera certainement le principal format de vente e-commerce dans le futur<\/strong>. Une \u00e9tude de McKinsey pr\u00e9dit que le Live Shopping devrait repr\u00e9senter 10 \u00e0 20 % des ventes e-commerce d’ici \u00e0 2026. C\u2019est \u00e9norme. Mais il y a une diff\u00e9rence importante par rapport aux t\u00e9l\u00e9achats traditionnels : les viewers peuvent en effet interagir et commenter en live, via le tchat et ont la possibilit\u00e9 d\u2019envoyer des \u00e9mojis. Ils peuvent aussi, bien s\u00fbr, acheter les produits en quelques clics via les liens partag\u00e9s pendant la session au fur et \u00e0 mesure des pr\u00e9sentations de produits. <\/p>\n\n\n\n Les live shoppings ont donc une forte dimension communautaire, interactive, voire ludique<\/strong> qui fait leur succ\u00e8s<\/strong>. Certaines marques sont parvenues \u00e0 en faire un rendez-vous r\u00e9gulier et f\u00e9d\u00e9rateur. <\/p>\n\n\n\n Pour aller plus loin et explorer cette nouvelle approche de vente en ligne, nous vous invitons \u00e0 d\u00e9couvrir notre article \u201cQu\u2019est-ce que le Live Shopping<\/a>\u201d. Nous vous invitons \u00e9galement \u00e0 d\u00e9couvrir notre plateforme Live Shopping<\/a>, qui vous permet de diffuser facilement des live shoppings et de piloter les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n Le Social Commerce englobe toutes les strat\u00e9gies et techniques consistant \u00e0 vendre sur les r\u00e9seaux sociaux, \u00e0 utiliser les r\u00e9seaux sociaux comme canaux de vente : Instagram, TikTok, Facebook ou encore YouTube, Twitch\u2026<\/p>\n\n\n\n Il y a trois principales approches pour vendre des produits et d\u00e9velopper ses revenus gr\u00e2ce aux r\u00e9seaux sociaux. <\/p>\n\n\n\n La premi\u00e8re consiste \u00e0 publier sur les comptes des marques des contenus, des posts, des stories, des vid\u00e9os. Dans cette approche, c\u2019est la marque qui prend elle-m\u00eame la parole et fait la promotion de ses produits, avec son ton, son style, son storytelling.<\/p>\n\n\n\n L\u2019utilisation de liens dans les publications permet de rediriger les consommateurs vers des landing pages ou des pages produits du site e-commerce. Les r\u00e9seaux sociaux sont alors utilis\u00e9s comme source de trafic pour les pages de vente<\/strong>. De canaux relationnels, ils se transforment ainsi en canaux transactionnels<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n La deuxi\u00e8me approche consiste \u00e0 mettre en place des campagnes publicitaires sur les r\u00e9seaux sociaux. L\u2019\u00e9metteur reste la marque, l\u2019objectif reste de g\u00e9n\u00e9rer du trafic sur les pages de vente, la seule diff\u00e9rence avec la pr\u00e9c\u00e9dente approche, c\u2019est que les publications sont sponsoris\u00e9es. C\u2019est une approche massivement utilis\u00e9e par les marques<\/strong>, en compl\u00e9ment de la premi\u00e8re. La troisi\u00e8me approche, qui rencontre un vrai engouement, consiste \u00e0 collaborer avec des influenceurs. Et ce, pour faire la promotion des produits de la marque de mani\u00e8re indirecte. Dans cette approche, il y a en effet trois termes : la marque, les influenceurs, les personnes qui suivent ces influenceurs. Ce sont les communaut\u00e9s des influenceurs<\/strong> qui sont ainsi cibl\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Quand nous parlons d\u2019influenceurs, on a tendance \u00e0 penser tout de suite aux mega-influenceurs suivis par des millions de personnes, aux \u00e9g\u00e9ries, aux stars\u2026 Mais il ne faut pas oublier les nano et micro-influenceurs <\/strong>qui r\u00e9unissent des communaut\u00e9s plus r\u00e9duites (1 000 \u00e0 100 000 abonn\u00e9s) mais beaucoup plus engag\u00e9es. Ce sont d\u2019ailleurs vers ces \u201cpetits\u201d influenceurs que les marques se tournent de plus en plus. <\/p>\n\n\n\n L\u2019existence de plateformes de marketing d\u2019influence<\/a> comme la n\u00f4tre permet de g\u00e9rer vos collaborations avec des dizaines ou des centaines de micro-influenceurs, de A \u00e0 Z, du recrutement (cibl\u00e9) \u00e0 la mesure de vos performances (visibilit\u00e9, nombre de contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s, taux d\u2019engagement, etc.).<\/p>\n\n\n\n Pour aller plus loin, d\u00e9couvrez notre guide complet sur le marketing d\u2019influence<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Il y a deux principaux points communs entre le Live Shopping et le Social Commerce.<\/p>\n\n\n\n Nous avons vu le r\u00f4le croissant jou\u00e9 par les influenceurs dans les strat\u00e9gies Social Commerce. Mais le recours \u00e0 des influenceurs est \u00e9galement une tendance forte dans l\u2019univers des live shoppings<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Ce lien entre live shoppings et influenceurs n\u2019est d\u2019ailleurs pas nouveau. En Chine, terre de naissance de ce format, les sessions sont tr\u00e8s majoritairement anim\u00e9es par des influenceurs ou en tout cas des cr\u00e9ateurs de contenus ind\u00e9pendants.<\/p>\n\n\n\n En France et en Europe, o\u00f9 ce format n\u2019en est encore qu\u2019\u00e0 ses d\u00e9buts, ce sont encore essentiellement les collaborateurs et experts internes <\/strong>des marques qui incarnent le r\u00f4le de pr\u00e9sentateur. Mais les choses \u00e9voluent lentement et des marques font d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 appel \u00e0 des influenceurs. C\u2019est par exemple le cas de Micromania. La marque qui collabore avec le pr\u00e9sentateur t\u00e9l\u00e9 Alex Goude, tr\u00e8s connu et suivi dans l\u2019univers des jeux vid\u00e9o.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 l\u2019avenir, les influenceurs deviendront omnipr\u00e9sents tant dans les strat\u00e9gies de Social Commerce que derri\u00e8re les cam\u00e9ras des live shoppings.<\/p>\n\n\n\n \u00c9videmment, le Social Commerce utilise les r\u00e9seaux sociaux, c\u2019est dans sa d\u00e9finition m\u00eame. Mais le live shopping a vocation \u00e0 \u00eatre de plus en plus pr\u00e9sent sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>. Aujourd\u2019hui, en Europe, les live shoppings sont diffus\u00e9s sur les sites internet des marques. Pour autant, certaines marques n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 exploiter les replays des sessions, en les diffusant sous forme d\u2019extraits sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n Et il sera bient\u00f4t possible d\u2019aller plus loin. En ce moment, Instagram teste aux Etats-Unis une fonctionnalit\u00e9 permettant de diffuser des sessions de live shopping directement sur la plateforme. Il y a de fortes chances que cette fonctionnalit\u00e9 soit g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e et bient\u00f4t disponible en Europe. <\/p>\n\n\n\n \u00c0 l\u2019avenir, les r\u00e9seaux sociaux deviendront les principaux canaux de diffusion des live shoppings. Plus globalement, les principaux canaux de vente en ligne<\/strong>. Nous ne prenons pas beaucoup de risques en faisant cette pr\u00e9diction.<\/p>\n\n\n\n La d\u00e9finition que nous avons donn\u00e9e de ces deux termes doit suffire \u00e0 comprendre les diff\u00e9rences entre ces deux approches. Mais une chose est s\u00fbre, ces diff\u00e9rences ont vocation \u00e0 s\u2019estomper. Le live shopping deviendra dans les prochaines ann\u00e9es une partie int\u00e9grante du Social Commerce<\/strong>. Et ce, \u00e0 partir du moment o\u00f9 il deviendra possible de diffuser des live shoppings en direct sur des plateformes sociales comme Instagram ou TikTok.<\/p>\n\n\n\n Aujourd\u2019hui, la cible des live shoppings <\/strong>est globalement plus large que celle du Social Commerce. M\u00eame si l\u00e0 encore les diff\u00e9rences s\u2019estompent. Les r\u00e9seaux sociaux sont davantage utilis\u00e9s par les jeunes g\u00e9n\u00e9rations, tandis que les live shoppings attirent vraiment tous types de publics. <\/p>\n\n\n\n Surtout, le live shopping permet de pr\u00e9senter de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e, interactive, ludique et tr\u00e8s engageante des produits. Le tout, dans la magie du direct. Ce sont ces caract\u00e9ristiques qui expliquent la performance des live shoppings, avec des taux de conversion que l\u2019on ne retrouve pas dans les campagnes Social Commerce. <\/p>\n\n\n\n Le niveau d\u2019engagement est donc diff\u00e9rent. <\/p>\n\n\n\n La port\u00e9e, en revanche, le fameux reach, est plus \u00e9lev\u00e9 en Social Commerce<\/strong>. Si les sessions de live shoppings peuvent r\u00e9unir plusieurs milliers de participants, les campagnes sur les r\u00e9seaux sociaux peuvent toucher des millions de personnes.<\/p>\n\n\n\n Mais au-del\u00e0 de ces diff\u00e9rences, ce sont surtout sur les rapprochements pr\u00e9sents et \u00e0 venir qu\u2019il faut insister selon nous. <\/p>\n\n\n\n Le format vid\u00e9o est devenu omnipr\u00e9sent sur les r\u00e9seaux sociaux. Les plateformes, les unes apr\u00e8s les autres, rallongent la dur\u00e9e maximale des vid\u00e9os partag\u00e9es. Les vid\u00e9os TikTok \u00e9taient limit\u00e9es \u00e0 1 minute au d\u00e9but, contre 10 minutes aujourd\u2019hui (source : Webidea<\/a>, 2022). <\/p>\n\n\n\n Parce que les live shoppings sont bas\u00e9s sur le format vid\u00e9o et ont une dimension fortement communautaire et interactive, il est naturel qu\u2019ils deviennent de plus en plus un levier de Social Commerce. <\/p>\n\n\n\n Ce rapprochement permettra aux live shoppings de gagner en port\u00e9e et au Social Commerce de gagner en engagement. La r\u00e9union du meilleur des deux mondes en quelque sorte.<\/p>\n\n\n\n Si vous vous demandez quelle est la \u201cmeilleure solution de Live Shopping<\/strong><\/a>\u201d, la r\u00e9ponse d\u00e9pendra du profil de votre marque, de votre strat\u00e9gie de contenu et du type de public vis\u00e9. L\u2019enjeu est avant tout de choisir une solution qui s\u2019int\u00e8gre bien dans votre \u00e9cosyst\u00e8me existant : CRM, e-commerce, analytics, etc. Une bonne plateforme doit permettre de cr\u00e9er des streams facilement, de suivre les statistiques en direct et de faciliter le paiement sans friction.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le replay est \u00e9galement un crit\u00e8re important : capitaliser sur ses lives apr\u00e8s diffusion<\/strong> est une bonne pratique, qui permet de prolonger l\u2019effet de l\u2019event et d\u2019\u00e9largir l\u2019audience. Pensez \u00e0 adapter vos contenus selon les canaux de rediffusion : extraits courts pour TikTok, vid\u00e9os longues pour YouTube, carrousel pour Instagram, etc.<\/p>\n\n\n\n Prenons un exemple : une entreprise de mode peut organiser un livestream interactif pour pr\u00e9senter sa nouvelle collection avec un animateur maison, puis d\u00e9couper la vid\u00e9o en capsules th\u00e9matiques \u00e0 diffuser sur ses autres plateformes. En combinant des exp\u00e9riences interactives \u00e0 une diffusion multicanale, elle maximise son engagement et sa croissance.<\/p>\n\n\n\n Enfin, la vision du Live Shopping \u00e9volue : on ne parle plus seulement de \u201cfaire du live\u201d, mais d\u2019int\u00e9grer ces rendez-vous \u00e0 des strat\u00e9gies de long terme<\/strong>. Il ne s\u2019agit plus de reproduire une boutique, mais d\u2019inventer un nouveau rapport au shopping en ligne, plus divertissant, plus communautaire et plus humain. Ce n\u2019est pas qu\u2019une tendance : c\u2019est l\u2019avenir de la relation client.<\/p>\n\n\n\n La bonne nouvelle, c\u2019est qu\u2019il n\u2019y a pas besoin de gros investissements pour mettre en place et d\u00e9ployer une strat\u00e9gie de live shopping. Par o\u00f9 commencer ? Pour le savoir, nous vous invitons \u00e0 d\u00e9couvrir nos 12 conseils pour cr\u00e9er des live shoppings performants<\/a>. Nous y abordons les bonnes pratiques pour r\u00e9ussir ses live shoppings, notamment l\u2019importance de : <\/p>\n\n\n\n \u00c0 vous de jouer !<\/p>\n\n\n\n
Ce format import\u00e9 de Chine peut \u00eatre d\u00e9fini comme un t\u00e9l\u00e9achat 2.0<\/strong>. Le principe est le m\u00eame que le t\u00e9l\u00e9achat classique : un ou plusieurs animateurs pr\u00e9sentent des produits devant des spectateurs qui peuvent acheter les produits en direct.<\/p>\n\n\n\n![\"interface](\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2023\/04\/LS.1-1024x565.png\")
D\u00e9finition du Social Commerce<\/h2>\n\n\n\n
Les publications organiques publi\u00e9es sur les comptes des marques<\/h3>\n\n\n\n
![\"Promotion](\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2023\/04\/ls.2-1024x697.png\")
Les campagnes publicitaires sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n\n\n\n
Les r\u00e9seaux sociaux ont une place croissante dans les strat\u00e9gies publicitaires des marques. Selon une \u00e9tude Hootsuite<\/a>, les d\u00e9penses publicitaires sur les r\u00e9seaux sociaux ont atteint les 134 milliards de dollars en 2022, soit une hausse de 17\u2009% par rapport \u00e0 2021. C\u2019est consid\u00e9rable.<\/p>\n\n\n\n![\"Campagne](\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2023\/04\/ls.3.png\")
Le marketing d\u2019influence<\/h3>\n\n\n\n
![\"Plateforme](\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2023\/04\/IM-visual-3-1024x667.jpg\")
Live Shopping & Social Commerce : 2 points communs<\/h2>\n\n\n\n
Le r\u00f4le des influenceurs <\/h3>\n\n\n\n
![\"replay](\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2023\/04\/ls.4.png\")
Le r\u00f4le des r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n\n\n\n
Live Shopping Vs Social Commerce : des diff\u00e9rences qui s\u2019estompent<\/h2>\n\n\n\n
La temporalit\u00e9 n\u2019est pas la m\u00eame <\/strong>: <\/h3>\n\n\n\n
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\n\n\n\nPr\u00eat(e) \u00e0 vous lancer dans le Live Shopping ? <\/h2>\n\n\n\n
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