{"id":138906,"date":"2024-01-17T18:39:07","date_gmt":"2024-01-17T17:39:07","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/?p=138906"},"modified":"2024-11-15T21:05:14","modified_gmt":"2024-11-15T20:05:14","slug":"exemples-utilisations-avis-clients-publicite-ads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/exemples-utilisations-avis-clients-publicite-ads\/","title":{"rendered":"5 utilisations performantes des avis clients dans les publicit\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n

Pr\u00e8s de 61 % des consommateurs basent leurs d\u00e9cisions d\u2019achat sur l\u2019association des contenus promotionnels, les Ads, et des avis consommateurs, selon une \u00e9tude de SmartFocus<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Int\u00e9grer des avis clients dans vos contenus publicitaires est la meilleure mani\u00e8re d\u2019am\u00e9liorer la cr\u00e9dibilit\u00e9, l\u2019engagement et les performances de vos campagnes publicitaires.<\/p>\n\n\n\n

Comment op\u00e9rer ce mariage des UGC (User Generated Content) et des Ads\u2009? Nous allons vous pr\u00e9senter 5 exemples d\u2019utilisation des avis clients dans les publicit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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1 \u2014 Int\u00e9grer des \u00e9toiles dans les annonces sponsoris\u00e9es Google Ads & Shopping<\/h2>\n\n\n\n

Le premier exemple est l\u2019un des plus connus. Il consiste \u00e0 int\u00e9grer des \u00e9toiles d\u2019avis clients<\/strong> dans les annonces sponsoris\u00e9es diffus\u00e9es sur le moteur de recherche de Google.<\/p>\n\n\n\n

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Ces avis sont recueillis par Google aupr\u00e8s de sources fiables comme la plateforme Avis V\u00e9rifi\u00e9s<\/a>. L\u2019affichage des \u00e9toiles permet d\u2019am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 des annonces<\/strong>. Comme vous pouvez le constater, ces \u00e9toiles se d\u00e9marquent par leur couleur jaune tr\u00e8s voyante. Ce n\u2019est pas un hasard. Google a compris tout l\u2019enjeu des avis clients et leur impact sur la performance des campagnes\u2026<\/p>\n\n\n\n

L\u2019affichage d\u2019avis clients sous forme d\u2019\u00e9toiles dans les annonces Google Ads et Shopping favorise par ailleurs la confiance des internautes, en jouant un r\u00f4le cl\u00e9 de preuve sociale et de r\u00e9assurance.<\/p>\n\n\n\n

Cette technique r\u00e9pond donc \u00e0 un double enjeu de visibilit\u00e9 et de cr\u00e9dibilit\u00e9. Le diff\u00e9rentiel entre les annonces avec \u00e9toiles et les annonces sans \u00e9toiles est souvent consid\u00e9rable. Sachez que l\u2019affichage des \u00e9toiles dans les annonces est techniquement tr\u00e8s simple \u00e0 mettre en \u0153uvre, \u00e0 condition d\u2019avoir au pr\u00e9alable collect\u00e9 suffisamment d\u2019avis sur les produits concern\u00e9s. Donc, \u00e0 vous de jouer\u2009!<\/p>\n\n\n\n

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2 \u2014 Int\u00e9grer des t\u00e9moignages vid\u00e9os dans vos Ads sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n\n\n\n

Les avis clients peuvent prendre des formes diverses. Nous avons vu l\u2019exemple des avis textuels et de leur traduction sous forme de notations. Mais il ne faut pas oublier les avis clients vid\u00e9os<\/strong>, qui jouent un r\u00f4le de plus en plus important.<\/p>\n\n\n\n

Les avis clients vid\u00e9os, aussi appel\u00e9s UGC vid\u00e9os<\/strong> (ou UGV<\/strong><\/a>), sont des vid\u00e9os au format court dans lesquelles un client r\u00e9el partage son avis et son exp\u00e9rience d\u2019un produit. Ces vid\u00e9os peuvent \u00eatre sollicit\u00e9es aupr\u00e8s de clients fid\u00e8les, en utilisant une plateforme comme Consumer Videos, ou bien produites par des cr\u00e9ateurs de contenus de mani\u00e8re spontan\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019utilisation des vid\u00e9os de consommateurs dans les campagnes publicitaires rencontre un engouement croissant de la part des marques qui y voit, \u00e0 juste titre, un moyen d\u2019ajouter de l\u2019authenticit\u00e9 et de la spontan\u00e9it\u00e9 dans leurs campagnes publicitaires.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est sur les r\u00e9seaux sociaux que l\u2019utilisation des avis vid\u00e9os \u00e0 des fins publicitaires ou promotionnelles fait le plus de sens. Et pour cause : sur les r\u00e9seaux sociaux, les contenus vid\u00e9os sont rois\u2009!<\/p>\n\n\n\n

Si vous envisagez de d\u00e9velopper des campagnes publicitaires sur Instagram, Facebook ou encore TikTok, difficile de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des vid\u00e9os d\u2019avis clients. \u00c0 bon entendeur\u2009!<\/p>\n\n\n\n

Pour aller plus loin, d\u00e9couvrez comment exploiter et diffuser les vid\u00e9os UGC<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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3 \u2014 Ajouter des badges d\u2019avis clients dans les visuels de vos publicit\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Les badges d\u2019avis clients sont des scores mettant en avant le succ\u00e8s d\u2019un produit<\/strong> aupr\u00e8s des consommateurs. La plateforme d\u2019avis clients Avis V\u00e9rifi\u00e9s permet de cr\u00e9er des badges affichant la note moyenne re\u00e7ue par votre entreprise, vos produits, vos services sous forme d\u2019\u00e9toiles.<\/p>\n\n\n\n

Ces badges jouent le m\u00eame r\u00f4le de r\u00e9assurance et de cr\u00e9dibilit\u00e9 que les \u00e9toiles affich\u00e9es dans les annonces sponsoris\u00e9es de Google. Ils agissent comme un sceau d\u2019approbation<\/strong>, signalant que le produit ou le service a \u00e9t\u00e9 reconnu favorablement par des tiers.<\/p>\n\n\n\n

La seule diff\u00e9rence, c\u2019est que vous pouvez utiliser ces badges sur tous vos supports publicitaires que ce soit dans des banni\u00e8res sur votre site internet, sur les r\u00e9seaux sociaux, dans vos publicit\u00e9s print\u2026<\/p>\n\n\n\n

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Afficher des badges d\u2019avis clients dans vos publicit\u00e9s est un bon moyen de diff\u00e9rencier vos produits de ceux de la concurrence. Un conseil pour augmenter l\u2019impact visuel des badges dans vos publicit\u00e9s : choisissez des badges visuellement attrayants, mais sobres en informations afin de ne pas submerger le message principal de la publicit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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4 \u2014 Citer des avis clients dans vos campagnes publicitaires print, radio ou t\u00e9l\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

La mise en avant des avis ne concerne pas que les publicit\u00e9s digitales. Les marques ont aussi tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 exploiter les avis clients<\/a><\/strong> dans leurs campagnes offline\u00a0: print, radio et t\u00e9l\u00e9vision.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi ne pas afficher dans vos campagnes le pourcentage d\u2019avis satisfaits\u2009? Les scores de satisfaction, comme le Customer Effort Score ou le Net Promoter Score, sont des outils de connaissance client, mais peuvent aussi \u00eatre utilis\u00e9s dans vos supports de communication lorsqu\u2019ils sont bons.<\/p>\n\n\n\n

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Vous cherchez une plateforme pour collecter des scores de satisfaction \u00e0 partir de questionnaires clients\u2009? Nous vous invitons \u00e0 d\u00e9couvrir notre plateforme Feedback Management<\/strong><\/a>, l\u2019une des plus compl\u00e8tes du march\u00e9. Feedback Management vous permet de g\u00e9rer toute la cha\u00eene de traitement des feedbacks clients, de leur collecte au moyen de questionnaires clients cibl\u00e9s \u00e0 l\u2019analyse des r\u00e9ponses re\u00e7ues.<\/p>\n\n\n\n

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La mise en avant de scores de satisfaction dans les campagnes publicitaires traditionnelles est beaucoup plus efficace que tous les discours marketing.<\/p>\n\n\n\n

Mais ce n\u2019est pas la seule possibilit\u00e9. Vous pouvez aussi, alternativement, int\u00e9grer des verbatims clients dans vos publicit\u00e9s offline<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Si vous d\u00e9cidez de le faire, nous vous conseillons de s\u00e9lectionner un avis \u00e9logieux faisant \u00e9cho aux attentes principales de votre audience cible. L\u2019avis s\u00e9lectionn\u00e9 doit \u00eatre concis et percutant. Pour les publicit\u00e9s imprim\u00e9es, vous pouvez inclure des citations plus longues si l\u2019espace le permet. Enfin, assurez-vous d\u2019avoir l\u2019autorisation des clients pour utiliser leurs commentaires.<\/p>\n\n\n\n

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5 \u2014 Mettre en avant les avis clients dans vos banni\u00e8res display<\/h2>\n\n\n\n

Vous l\u2019aurez compris, les avis clients peuvent \u00eatre mis en avant sur tous vos supports publicitaires. C\u2019est donc aussi valable pour les banni\u00e8res display affich\u00e9es sur votre site internet ou sur les sites d\u2019\u00e9diteurs partenaires dans le cadre de campagnes display (via la plateforme Google Ad Sense notamment).<\/p>\n\n\n\n

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Conclusion<\/h2>\n\n\n\n

Ce ne sont pas les exemples d\u2019utilisation qui manquent. Nous aurions pu aussi parler des campagnes promotionnelles par email ou de l\u2019affichage des avis clients en magasin.<\/p>\n\n\n\n

Int\u00e9grer des verbatims ou des scores de satisfaction dans vos Ads \u2013 les campagnes publicitaires \u2013 est sans doute la technique la plus efficace pour valoriser vos produits et vos services aupr\u00e8s de votre audience.<\/p>\n\n\n\n

On peut \u00eatre \u00e9tonn\u00e9 de la sous-utilisation des avis clients dans les Ads. Encore peu de marques exploitent tout le potentiel de cette approche. Peut-\u00eatre une bonne r\u00e9solution \u00e0 prendre pour cette nouvelle ann\u00e9e\u2009?<\/p>\n\n\n\n

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\n \n \"2023-FR-NEW-CTA-HORIZONTAL\"\n <\/a>\n<\/div>\n\n\n\n
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