{"id":17796,"date":"2021-04-26T12:11:06","date_gmt":"2021-04-26T12:11:06","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/blog\/qui-est-avis-verifies-le-leader-de-la-collecte-moderation-et-diffusion-davis-clients\/"},"modified":"2024-11-17T17:20:21","modified_gmt":"2024-11-17T16:20:21","slug":"qui-est-avis-verifies-le-leader-de-la-collecte-moderation-et-diffusion-davis-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/qui-est-avis-verifies-le-leader-de-la-collecte-moderation-et-diffusion-davis-clients\/","title":{"rendered":"Avis V\u00e9rifi\u00e9s : leader de la collecte d\u201a&#039;avis clients"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">88 % des consommateurs consultent des avis avant d\u2019effectuer un achat, d\u2019apr\u00e8s l\u2019IFOP. Il n\u2019y a plus aucun doute \u00e0 avoir : les recommandations et les notes \u00e9toil\u00e9es font partie de notre quotidien. Plus que \u00e7a, ce sont maintenant de v\u00e9ritables moteurs d\u00e9cisionnels.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pour les entreprises, utiliser les avis clients est un marqueur de cr\u00e9dibilit\u00e9, de r\u00e9assurance et de visibilit\u00e9 qui devient indispensable. Pour r\u00e9pondre \u00e0 des enjeux de conversion et de fid\u00e9lisation, l\u2019id\u00e9al est de faire appel \u00e0 un tiers de confiance certifi\u00e9\u2026 Comme Avis V\u00e9rifi\u00e9s !\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dans cet article, nous vous pr\u00e9sentons cette solution \u00e9dit\u00e9e par le groupe SKEEPERS. Pr\u00eats \u00e0 d\u00e9couvrir <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Avis V\u00e9rifi\u00e9s<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, la MarTech du Next40 qui vous aide \u00e0 d\u00e9crocher les \u00e9toiles ?\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Une nouvelle \u00e8re s\u2019installe, pour les relations marques-consommateurs<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Tenir des discours \u00e0 sens unique, proposer des exp\u00e9riences clients sans \u00e9motion ni personnalisation, consid\u00e9rer les consommateurs comme de simples acheteurs passifs\u2026 En 2021, toutes ces pratiques doivent dispara\u00eetre pour laisser place \u00e0 un nouvel \u00e9quilibre.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nous entrons d\u00e9sormais dans l\u2019\u00e8re de l\u2019\u00e9conomie de la confiance. Plus que jamais, les relations marques-consommateurs doivent \u00eatre enrichies de dialogues et de partages. En parall\u00e8le, la crise du covid-19 a renforc\u00e9 les exigences en mati\u00e8re de transparence et d\u2019authenticit\u00e9. Toutes ces transformations accentuent la qu\u00eate de sens des consommateurs et leur besoin d\u2019expression\u2026 Et c\u2019est \u00e0 ces enjeux que r\u00e9pond Avis V\u00e9rifi\u00e9s, en permettant aux consommateurs de partager leur exp\u00e9rience en toute fiabilit\u00e9 et aux marques d\u2019am\u00e9liorer la satisfaction client et l\u2019engagement durable.<\/span><\/p>\n<h2><b>Une seule solution pour collecter, mod\u00e9rer et diffuser les avis clients\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Avis V\u00e9rifi\u00e9s est une startup fran\u00e7aise, qui voit le jour en 2012 \u00e0 Marseille. Ses trois co-fondateurs (<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Olivier Mouillet<\/span><span style=\"font-weight: 400\">, Laurent Abisset et Tom Brami) d\u00e9veloppent une solution SaaS permettant de collecter, g\u00e9rer et diffuser <\/span><a href=\"https:\/\/www.netreviews.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">les avis clients sollicit\u00e9s en post-achat<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Tr\u00e8s rapidement, l&rsquo;interface se positionne comme le leader sur le march\u00e9. Son objectif est clair : aider les marques \u00e0 faire rayonner la parole des consommateurs, en les sollicitant apr\u00e8s une transaction.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">L\u2019utilisation d\u2019Avis V\u00e9rifi\u00e9s par les commer\u00e7ants et e-commer\u00e7ants tient en 3 \u00e9tapes :<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Suite \u00e0 un achat en ligne ou en magasin, un formulaire de demande d\u2019avis est envoy\u00e9 par e-mail \u00e0 un client. Tous les consommateurs (sans \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9s) sont sollicit\u00e9s pour le d\u00e9p\u00f4t d&rsquo;un avis marque. La marque peut le questionner sur son exp\u00e9rience d\u2019achat, la qualit\u00e9 des produits, demander d\u2019attribuer une note moyenne de satisfaction (CSAT) ou une note de recommandation (NPS)&#8230; Tous les avis collect\u00e9s sont ensuite accessibles depuis la plateforme Avis V\u00e9rifi\u00e9s.<\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Les avis collect\u00e9s sont ensuite mod\u00e9r\u00e9s directement depuis l\u2019interface Avis V\u00e9rifi\u00e9s. L\u2019entreprise ne peut ni modifier ni supprimer un commentaire. Seuls les contenus illicites et inappropri\u00e9s peuvent faire l\u2019objet d\u2019une suppression. Cette \u00e9tape de gestion permet aux entreprises de r\u00e9pondre et de traiter un probl\u00e8me avec le client avec la publication de l\u2019avis.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Enfin, tous les avis positifs comme n\u00e9gatifs sont publi\u00e9s. Les avis marque sont diffus\u00e9s sur une page d\u00e9di\u00e9e (l\u2019attestation Avis V\u00e9rifi\u00e9s), du plus r\u00e9cent au plus ancien. Les avis produits peuvent \u00eatre publi\u00e9s sur les fiches produits des e-commer\u00e7ants, pour am\u00e9liorer le parcours d\u2019achat des internautes. La note moyenne et les verbatims peuvent \u00e9galement enrichir la strat\u00e9gie marketing et communication de l\u2019entreprise. Il est possible (et recommand\u00e9) de diffuser les avis clients sur les r\u00e9seaux sociaux, dans une newsletter, dans un catalogue\u2026<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En compl\u00e9ment de sa solution de collecte, mod\u00e9ration et diffusion d\u2019avis post-achat, Avis V\u00e9rifi\u00e9s propose \u00e9galement <\/span><a href=\"https:\/\/www.netreviews.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">un module Q&amp;A<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. L\u2019id\u00e9e est simple : animer les pages produits des e-commer\u00e7ants, en permettant aux internautes de poser des questions sur le site d\u2019une marque. Les r\u00e9ponses peuvent ensuite \u00eatre apport\u00e9es par des consommateurs ou les \u00e9quipes de l\u2019entreprise. Ce module Questions&amp;R\u00e9ponses favorise l\u2019interaction et <\/span><a href=\"https:\/\/www.netreviews.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">l\u2019engagement client<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> gr\u00e2ce aux UGC (User Generated Content) : l\u2019id\u00e9al pour compl\u00e9ter sa d\u00e9marche d\u2019avis clients !\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Avis V\u00e9rifi\u00e9s : un tiers de confiance certifi\u00e9, pour plus de fiabilit\u00e9<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Aujourd\u2019hui, plus de 8 000 entreprises (des sites e-commerce aux retailers) font confiance \u00e0 Avis V\u00e9rifi\u00e9s. Ce tiers de confiance est un gage de fiabilit\u00e9 et de cr\u00e9dibilit\u00e9 pour les e-commer\u00e7ants. En effet, la plateforme est certifi\u00e9e par AFNOR Certification depuis le 28 mars 2014. Ce gage de qualit\u00e9 est renforc\u00e9 par le respect d\u2019<\/span><a href=\"https:\/\/www.netreviews.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">un cadre l\u00e9gal strict<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> : le r\u00e9f\u00e9rentiel de certification NF522 V2 et de la norme NF ISO 20488 (Avis V\u00e9rifi\u00e9s a d\u2019ailleurs particip\u00e9 \u00e0 sa r\u00e9daction et sa mise en \u0153uvre !).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Depuis son lancement, la priorit\u00e9 d\u2019Avis V\u00e9rifi\u00e9s est la fiabilit\u00e9, la transparence et l\u2019authenticit\u00e9 des avis en ligne. La solution ne collecte que des avis dits \u201cv\u00e9rifi\u00e9s\u201d, dont la preuve d\u2019achat est confirm\u00e9e. En agissant ainsi, le tiers de confiance ne laisse aucune chance \u00e0 la publication spontan\u00e9e de faux avis ou d\u2019actes de concurrence d\u00e9loyale.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Gr\u00e2ce au pouvoir des avis fiables et authentiques, les entreprises peuvent alors :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Renforcer la cr\u00e9dibilit\u00e9 et la r\u00e9assurance, tout au long du parcours<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">D\u00e9velopper une culture client solide et une meilleure connaissance des exigences<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Am\u00e9liorer les exp\u00e9riences clients d\u00e9livr\u00e9es<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Booster la prise de d\u00e9cision et la conversion\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Fid\u00e9liser les clients satisfaits et les promoteurs de la marque<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Faire preuve d\u2019am\u00e9lioration continue, en travaillant notamment sur la strat\u00e9gie produit<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Am\u00e9liorer <\/span><a href=\"https:\/\/www.netreviews.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">le r\u00e9f\u00e9rencement sur Google\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En bref, l\u2019avis client est un levier d\u2019opportunit\u00e9s pour toutes les entreprises !\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><b>Avis V\u00e9rifi\u00e9s est une startup fran\u00e7aise \u00e0 l\u2019ambition internationale<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Depuis son lancement en 2012, Avis V\u00e9rifi\u00e9s n\u2019a cess\u00e9 de grandir et conqu\u00e9rir le c\u0153ur des entreprises \u00e0 travers le monde. Aujourd\u2019hui, la solution est d\u00e9ploy\u00e9e dans plus de 44 pays ! La conqu\u00eate des \u00e9toiles se fait \u00e0 l&rsquo;international, de Boston \u00e0 Sao Paulo, en passant par Londres ou Madrid.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mais en compl\u00e9ment de ses ambitions internationales, Avis V\u00e9rifi\u00e9s n&rsquo;oublie pas ses racines fran\u00e7aises. En 2021, la solution a fait son entr\u00e9e aux c\u00f4t\u00e9s de SKEEPERS dans <\/span><a href=\"https:\/\/www.netreviews.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">le French Tech NEXT40<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Ce classement r\u00e9compense les 40 startups Tech les plus prometteuses\u2026 Et la solution est la seule MarTech prim\u00e9e dans le classement !\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Cette distinction, coupl\u00e9e d\u2019une lev\u00e9e de fonds de 32 millions d\u2019euros en 2019 sont des moteurs de croissance pour le groupe SKEEPERS et Avis V\u00e9rifi\u00e9s. Le leader de la collecte d\u2019avis post-achat compte continuer de se d\u00e9velopper, pour aider les marques \u00e0 d\u00e9crocher les \u00e9toiles, tout en faisant rayonner la parole des consommateurs.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>88 % des consommateurs consultent des avis avant d\u2019effectuer un achat, d\u2019apr\u00e8s l\u2019IFOP. Il n\u2019y a plus aucun doute \u00e0 avoir : les recommandations et les notes \u00e9toil\u00e9es font partie de notre quotidien. Plus que \u00e7a, ce sont maintenant de v\u00e9ritables moteurs d\u00e9cisionnels. 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