6 Mai 2021 6 Mai 2021 Aujourd\u2019hui, 7 consommateurs sur 10 pr\u00e9f\u00e8rent la vid\u00e9o au texte pour d\u00e9couvrir un produit ou un service. 90 % des clients d\u00e9clarent m\u00eame que la vid\u00e9o aide \u00e0 prendre des d\u00e9cisions d\u2019achat. Ces chiffres de Teester ne mentent pas : la vid\u00e9o est un levier cl\u00e9 pour s\u00e9duire les acheteurs\u2026 Surtout lorsqu\u2019elle porte et diffuse la Voix d\u2019autres consommateurs !\u00a0<\/span><\/p>\n Depuis 2016, Teester r\u00e9volutionne les partages d\u2019exp\u00e9rience gr\u00e2ce \u00e0 la vid\u00e9o. Mais comment fonctionne cette <\/span>solution du groupe SKEEPERS<\/span><\/a> ? Pourquoi les marques s\u2019appuient sur les UGV (User Generated Video), pour atteindre leurs objectifs ? Toutes nos r\u00e9ponses sont dans cet article. <\/span><\/p>\n Deux constats \u00e0 l’origine d’une solution<\/b><\/p>\n Depuis plusieurs ann\u00e9es maintenant, les cartes de l\u2019influence ont \u00e9t\u00e9 redistribu\u00e9es. Avec l\u2019\u00e9mergence des r\u00e9seaux sociaux et la mont\u00e9e en puissance du <\/span>bouche-\u00e0-oreille 2.0<\/span><\/a>, le constat est sans appel : <\/span>les clients \u00e9coutent de moins en moins les marques et se fient davantage \u00e0 leurs pairs.\u00a0<\/b><\/p>\n A toutes les \u00e9tapes de leur parcours (demande de renseignements, comparaison, d\u00e9cision d\u2019achat ou encore rachat), l\u2019opinion des consommateurs prime sur le discours des marques. Les acheteurs sont en recherche d\u2019authenticit\u00e9 et de transparence, qu\u2019ils retrouvent dans les retours d\u2019exp\u00e9rience de leurs pairs. Il \u00e9tait donc urgent d\u2019aider les marques \u00e0 int\u00e9grer pleinement les contenus cr\u00e9\u00e9s par leurs consommateurs dans leur strat\u00e9gie digitale.\u00a0<\/span><\/p>\n En parall\u00e8le de ce premier constat, un deuxi\u00e8me \u00e9merge dans le quotidien de Julien Chevalier, fondateur de Teester. Il observe <\/span>l\u2019impact grandissant de la vid\u00e9o, via l\u2019explosion du trafic mondial de ce canal, le d\u00e9veloppement de nouveaux formats\u2026 Et surtout, la hausse de la demande c\u00f4t\u00e9 consommateurs<\/b>. En 2016, il cr\u00e9e alors Teester, premi\u00e8re plateforme de vid\u00e9os consommateurs, avec l\u2019appui de Matthieu Charron (associ\u00e9 et CTO) et l\u2019ensemble de ses \u00e9quipes.<\/span><\/p>\n Cinq ans apr\u00e8s, les deux constats sont toujours d\u2019actualit\u00e9 : <\/span>les consommateurs privil\u00e9gient toujours l\u2019avis de leurs pairs<\/b> dans les d\u00e9cisions d\u2019achat\u2026 Et <\/span>la vid\u00e9o continue de s\u2019imposer comme un m\u00e9dia marketing incontournable<\/b>, parfaitement adapt\u00e9 aux modes de consommation digitaux.<\/span><\/p>\n \u201cJe voyais que les consommateurs n\u2019\u00e9taient plus r\u00e9ceptifs aux messages \u00e9dulcor\u00e9s du marketing. Ils \u00e9taient pass\u00e9s ma\u00eetres en mati\u00e8re de communication, d\u2019information et de technologie. Gr\u00e2ce au mobile et au social m\u00e9dia, ils se tournaient d\u00e9sormais vers la source d\u2019information la plus ind\u00e9pendante, cr\u00e9dible et pertinente qu\u2019ils connaissaient : les autres consommateurs. En analysant les deux probl\u00e9matiques (vid\u00e9o et authenticit\u00e9), l\u2019id\u00e9e m\u2019a saut\u00e9 aux yeux\u201d – <\/span><\/i>Julien Chevalier, CEO de Teester<\/span><\/p><\/blockquote>\n La\u00a0premi\u00e8re plateforme d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la vid\u00e9o consommateurs<\/b><\/p>\n Vous l\u2019avez compris : l\u2019ADN de Teester n\u2019est autre que la vid\u00e9o consommateurs. L\u2019entreprise est la premi\u00e8re \u00e0 proposer ce type de marketing plus interactif, plus humain, plus authentique et plus convaincant\u2026 En donnant la parole aux clients.\u00a0<\/span><\/p>\n Sur une seule et m\u00eame plateforme, les marques peuvent <\/span>automatiser la cr\u00e9ation et la diffusion de vid\u00e9os consommateurs<\/span><\/a>. Ces vid\u00e9os peuvent \u00eatre partag\u00e9es sur les fiches produits, sites webs, r\u00e9seaux sociaux, blogs, etc. L\u2019objectif est le suivant : <\/span>utiliser un contenu plus authentique et pertinent, pour augmenter le taux de conversion et les ventes.<\/b>Mais ce n\u2019est pas tout ! Si les vid\u00e9os consommateurs sont un <\/span>excellent moteur de transformation (+68% de taux de conversion<\/b> observ\u00e9 chez les clients Teester), elles sont aussi un<\/span> levier de visibilit\u00e9, de r\u00e9f\u00e9rencement et d\u2019engagement.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n En effet, chaque vid\u00e9o aide \u00e0 <\/span>booster le SEO<\/span><\/a> et la g\u00e9n\u00e9ration de trafic web. L\u2019exp\u00e9rience client est \u00e9galement am\u00e9lior\u00e9e, gr\u00e2ce \u00e0 un contenu qui r\u00e9pond parfaitement aux attentes des internautes. Les clients qui partagent leur avis en vid\u00e9o se transforment par ailleurs en ambassadeurs de la marque : id\u00e9al pour favoriser l\u2019engagement !<\/span><\/p>\n Du c\u00f4t\u00e9 des marques, l\u2019expertise technologique de Teester permet d\u2019associer gain de temps et contenu de qualit\u00e9. La plateforme aide aujourd\u2019hui plus de 100 clients \u00e0 :\u00a0<\/span><\/p>\n L\u2019User Generated Video comme cl\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience client\u00a0<\/b><\/p>\n Pour Christophe Pilcher (Head of Marketing & Communications chez Teester), <\/span>\u201cTout le monde n\u2019est pas Youtubeur, mais tout le monde a un portable dans sa poche qui permet de cr\u00e9er des vid\u00e9os semi-professionnelles en quelques minutes\u201d<\/span><\/i>. D\u00e9sormais, partager son avis en vid\u00e9o peut se faire facilement\u2026 Et Teester rend l\u2019exp\u00e9rience encore plus simple !\u00a0<\/span><\/p>\n En effet, <\/span>l\u2019entreprise accompagne les consommateurs dans la cr\u00e9ation de leurs vid\u00e9os. <\/b>L\u2019id\u00e9e n\u2019est pas de dicter aux acheteurs le discours \u00e0 tenir pour promouvoir un produit ou un service, loin de l\u00e0. Teester s\u2019engage \u00e0 maintenir la transparence et <\/span>l\u2019authenticit\u00e9 des retours d\u2019exp\u00e9rience<\/span><\/a>. Puis une fois la vid\u00e9o tourn\u00e9e, les marques comme les consommateurs peuvent vaquer \u00e0 leurs occupations : Teester s\u2019occupe de la postproduction.<\/span>Dans le langage marketing, ces vid\u00e9os consommateurs font \u00e9chos aux <\/span>UGV (User Generated Video<\/span><\/a>), une des briques des UGC (User Generated Content). Ces contenus cr\u00e9\u00e9s par les utilisateurs d\u2019un produit ou d\u2019un service permettent d\u2019<\/span>humaniser et de dynamiser les parcours en ligne<\/b>. Ces enjeux sont essentiels (et notamment depuis le d\u00e9but de la crise sanitaire), tout comme ceux de <\/span>confiance, de r\u00e9assurance, de preuves et d\u2019authenticit\u00e9<\/b> qui s\u2019acc\u00e9l\u00e8rent.\u00a0<\/span><\/p>\n
\n<\/span>Par Skeepers<\/span><\/p>\n\u00c0 la d\u00e9couverte de Teester, pionnier de la vid\u00e9o consommateurs<\/h2>\n
\n<\/span>Par Skeepers<\/span><\/p>\n\n