{"id":17976,"date":"2021-05-31T22:00:00","date_gmt":"2021-05-31T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/"},"modified":"2026-02-24T12:04:06","modified_gmt":"2026-02-24T11:04:06","slug":"questionnaire-parfait-satisfaction-formation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9diger le questionnaire de satisfaction parfait suite \u00e0 une formation"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous travaillez dans un centre ou organisme de formation, vous savez pertinemment \u00e0 quel point compte l\u2019\u00e9valuation des formations. <strong>Plus de 90%<\/strong> des organismes y recourent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9valuer une formation efficacement repose sur une bonne compr\u00e9hension des attentes des participants et sur la collecte structur\u00e9e de donn\u00e9es. La r\u00e9alisation de questionnaires en ligne permet aujourd\u2019hui une approche plus fluide et plus interactive. En posant les bonnes questions et en utilisant des outils adapt\u00e9s, vous am\u00e9liorez l\u2019impact de vos actions et facilitez la gestion des retours pour identifier les am\u00e9liorations \u00e0 apporter. Cet article r\u00e9pond notamment aux questions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Quelles questions poser pour \u00e9valuer une formation ?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Comment mesurer la satisfaction li\u00e9e \u00e0 la formation ?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Comment formuler un questionnaire de satisfaction ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ici, nous vous proposons plus de <strong>40 exemples<\/strong> de questions couvrant les diff\u00e9rents domaines d\u2019\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais avant d\u2019entrer dans le vif du sujet sur les formations, revenons aux fondamentaux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi faire un questionnaire de satisfaction&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que vous vendiez un produit ou un service, \u00e0 des consommateurs ou \u00e0 des professionnels, la satisfaction de vos clients doit \u00eatre une priorit\u00e9. Des clients satisfaits seront fid\u00e8les, et deviendront m\u00eame vos meilleurs ambassadeurs pour d\u00e9velopper le bouche-\u00e0-oreille. Vous r\u00e9duisez \u00e9galement les co\u00fbts de service client&nbsp;: un client satisfait ne se plaint pas&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le questionnaire de satisfaction est donc votre outil de choix pour capter le ressenti des clients apr\u00e8s une exp\u00e9rience avec votre produit ou votre service.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udc49 Dans le cadre d\u2019une session de formation, il devient strat\u00e9gique pour mesurer la satisfaction des stagiaires ou des employ\u00e9s vis-\u00e0-vis de l\u2019exp\u00e9rience propos\u00e9e et recueillir leurs suggestions sp\u00e9cifiques. C\u2019est \u00e9galement un moyen structurant pour identifier des indicateurs fiables et agir sur des crit\u00e8res de performance objectifs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment construire un questionnaire de satisfaction&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque vous construisez votre questionnaire de satisfaction, posez-vous ces questions&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comment en faire une exp\u00e9rience agr\u00e9able pour le client&nbsp;?<\/li>\n\n\n\n<li>Le questionnaire est-il personnalis\u00e9&nbsp;pr\u00e9cis\u00e9ment sur l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat ou d\u2019utilisation&nbsp;?<\/li>\n\n\n\n<li>La formulation des questions me permettra-t-elle de r\u00e9colter des insights op\u00e9rationnels&nbsp;?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ayant ces questions en t\u00eate, vous pouvez commencer \u00e0 r\u00e9diger votre questionnaire. Vous avez plusieurs choix de questions&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Questions avec indicateurs (NPS, CSAT ou selon CES) pour quantifier la satisfaction, et rep\u00e9rer les clients satisfaits et insatisfaits<\/li>\n\n\n\n<li>Questions avec r\u00e9ponses \u00e0 cocher, pour obtenir simplement des \u00e9l\u00e9ments quantitatifs sur leur exp\u00e9rience<\/li>\n\n\n\n<li>Questions ouvertes, pour r\u00e9colter le feedback spontan\u00e9 des clients, sans filtres, la vraie Voix du Client<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, n\u2019oubliez pas qu\u2019un questionnaire doit \u00eatre court&nbsp;! Un questionnaire de satisfaction que l\u2019on peut remplir en une \u00e0 deux minutes sera plus agr\u00e9able, et avec un taux de remplissage beaucoup plus \u00e9lev\u00e9 qu\u2019un questionnaire plus long.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, dans le cadre d&rsquo;une exp\u00e9rience particuli\u00e8rement impliquante comme une formation, un questionnaire de satisfaction plus long peut \u00eatre pertinent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udc49 Un contenu interactif capte davantage l\u2019attention et am\u00e9liore le taux de r\u00e9ponse. Int\u00e9grez aussi des questions ouvertes pour recueillir des suggestions libres. N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;adapter le format selon le public cible : un questionnaire de formation destin\u00e9 \u00e0 des professionnels ne sera pas formul\u00e9 comme un sondage grand public.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment analyser un questionnaire de satisfaction&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez cr\u00e9\u00e9 votre questionnaire, vos clients y ont r\u00e9pondu. Il faut maintenant en tirer des conclusions, des plans d\u2019action, et agir sur vos axes d\u2019am\u00e9liorations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez commencer par analyser l\u2019indicateur de satisfaction que vous avez choisi. Combien de clients sont insatisfaits, combien sont satisfaits&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un questionnaire vous donne une photographie \u00e0 un instant T. Pour que ces r\u00e9sultats soient exploitables, nous vous conseillons de mesurer en continu, pour obtenir des r\u00e9sultats comparables dans le temps, et ainsi v\u00e9rifier vos progr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien \u00e9videmment, si vous souhaitez mesurer la satisfaction d\u2019un \u00e9v\u00e9nement unique, vous ne pouvez le mesurer qu\u2019une seule fois.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au-del\u00e0 de l\u2019indicateur, analysez les r\u00e9ponses aux questions. Les questions \u00e0 choix multiples vous fourniront des insights quantitatifs \u00e0 analyser tr\u00e8s simplement&nbsp;: x % des clients ont estim\u00e9 que l\u2019accueil \u00e9tait trop long par exemple, tandis que x % ont \u00e9t\u00e9 ravis du buffet. Ces informations vous donnent des plans d\u2019action cl\u00e9 en main.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En revanche, ne n\u00e9gligez pas l\u2019analyse des questions ouvertes. Les r\u00e9ponses \u00e0 choix multiples sont tr\u00e8s utiles, mais elles sont limit\u00e9es \u00e0 ce que vous avez vous-m\u00eame imagin\u00e9. Les questions ouvertes sont une v\u00e9ritable mine d\u2019or d\u2019insights, \u00e0 condition de les analyser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Synth\u00e9tisez tous les r\u00e9sultats et classez-les&nbsp;: vous connaitrez pr\u00e9cis\u00e9ment vos points forts et vos axes d\u2019am\u00e9liorations, et vous pourrez agir, tout cela gr\u00e2ce au questionnaire de satisfaction.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prenons maintenant un cas d\u2019application concret, avec nos conseils sur la mise en place d\u2019un questionnaire de satisfaction pour vos formations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udc49 Pour les organismes de formation, cela peut se traduire par une revue r\u00e9guli\u00e8re des dysfonctionnements identifi\u00e9s, une priorisation des actions et un meilleur pilotage de la gestion des programmes. Pensez \u00e0 utiliser des outils comme <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/feedback-management\/\">Feedback Management<\/a>, qui centralisent les retours et les transforment en plans d\u2019action concrets.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap1\">Pourquoi envoyer un questionnaire de satisfaction suite \u00e0 une formation&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les questionnaires post-formation visent \u00e0 mesurer le <strong>ressenti des stagiaires<\/strong> vis-\u00e0-vis de la <strong>formation suivie<\/strong> et \u00e0 \u00e9valuer leur degr\u00e9 de satisfaction. C\u2019est un outil bien connu des organismes de formation. Interroger les participants sur les formations est le meilleur moyen d\u2019<strong>am\u00e9liorer en continu <\/strong>l\u2019organisation, la forme et le contenu des formations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udc49 Ce type de questionnaire de formation est \u00e9galement utile pour anticiper d\u2019\u00e9ventuels dysfonctionnements \u00e0 venir et valider l\u2019ad\u00e9quation entre les objectifs p\u00e9dagogiques et les besoins des participants. Il permet d\u2019\u00e9valuer l\u2019int\u00e9r\u00eat global port\u00e9 \u00e0 chaque session de formation et d\u2019ajuster les contenus en fonction des retours.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"quels-elements-de-la-formation-faut-il-evaluer\">Quels \u00e9l\u00e9ments de la formation faut-il \u00e9valuer ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les zones \u00e0 \u00e9valuer, dans le cadre d\u2019une formation, sont nombreux. Si vous souhaitez mettre en place un dispositif d\u2019\u00e9valuation de vos formations, il est tr\u00e8s important que vous identifiez en amont les <strong>objectifs de vos questionnaires<\/strong>. Que souhaitez-vous savoir&nbsp;? Quels aspects de vos formations d\u00e9sirez-vous faire \u00e9valuer par les stagiaires&nbsp;? <strong>La structure<\/strong> de votre questionnaire, <strong>son organisation<\/strong> et <strong>les questions<\/strong> pos\u00e9es d\u00e9pendent, \u00e9videmment, des donn\u00e9es que vous souhaitez collecter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9sum\u00e9 sch\u00e9matiquement, il y a cinq grands domaines qui peuvent faire l\u2019objet d\u2019une \u00e9valuation dans le cadre un questionnaire post-formation&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les <strong>moyens <\/strong>mis en \u0153uvre par l\u2019organisme de formation&nbsp;: l\u2019environnement, les locaux, les salles, les supports de formation, le mat\u00e9riel p\u00e9dagogique.<\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>p\u00e9dagogie<\/strong>&nbsp;: le contenu pratique et th\u00e9orique des formations, l\u2019animation, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Les<strong> acteurs<\/strong> de la formation&nbsp;: en premier lieu, bien s\u00fbr, les formateurs, mais aussi les autres participants.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019<strong>organisation (la logistique)<\/strong>&nbsp;: l\u2019inscription, les d\u00e9lais entre l\u2019inscription et la formation, la dur\u00e9e de la formation, &nbsp;\u00e9ventuellement la restauration, l\u2019h\u00e9bergement\u2026<\/li>\n\n\n\n<li>Le <strong>b\u00e9n\u00e9fice retir\u00e9 par les stagiaires<\/strong> : les objectifs p\u00e9dagogiques ont-ils \u00e9t\u00e9 atteints, la formation a-t-elle r\u00e9pondu aux attentes des stagiaires, ont-ils pu r\u00e9utiliser des \u00e9l\u00e9ments appris lors de la formation, ont-ils pu d\u00e9crocher un nouvel emploi suite \u00e0 la formation&nbsp;?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-u32ax5qpgz\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/02\/elements-questionnaire-post-formation-1024x557.jpeg\" alt=\"Sch\u00e9ma des domaines qui peuvent \u00eatre \u00e9valu\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 un questionnaire post-formation : moyens, p\u00e9dagogie, acteurs, logistique et b\u00e9n\u00e9fices\" class=\"wp-image-23788\" style=\"width:650px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sch\u00e9ma des cinq grands domaines qui peuvent faire l\u2019objet d\u2019une \u00e9valuation dans le cadre un questionnaire post-formation.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-6vcuqbwhxll\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"quand-faut-il-envoyer-le-questionnaire-de-satisfaction-de-la-formation\">Quand faut-il envoyer le questionnaire de satisfaction de la formation ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est tr\u00e8s important de r\u00e9fl\u00e9chir au <strong>timing d\u2019envoi des questionnaires<\/strong>. Certaines questions <strong>ne peuvent pas \u00eatre pos\u00e9es \u00e0 chaud<\/strong>. Par exemple, vous ne pouvez pas demander aux participants s\u2019ils ont tir\u00e9 un b\u00e9n\u00e9fice de la formation si vous leur proposez le questionnaire deux jours apr\u00e8s la session. Le choix entre questionnaire \u00e0 chaud et questionnaire \u00e0 froid d\u00e9pend du type de questions que vous souhaitez poser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En g\u00e9n\u00e9ral, vous pouvez poser l\u2019immense majorit\u00e9 des questions \u00e0 chaud, imm\u00e9diatement apr\u00e8s la formation. <strong>Nous vous conseillons<\/strong> pour cette raison d\u2019opter pour <strong>le questionnaire \u00e0 chaud<\/strong>, quitte \u00e0 envoyer un second questionnaire (de suivi) quelques semaines ou mois apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Remarque&nbsp;: tr\u00e8s souvent, dans la pratique, l\u2019\u00e9valuation de la formation des stagiaires s\u2019effectue <strong>en cl\u00f4ture de formation<\/strong>.<strong> Ce n\u2019est pas le moment id\u00e9al<\/strong>, <strong>en raison de la pr\u00e9sence du ou des formateurs. <\/strong>Il est pr\u00e9f\u00e9rable de distribuer les questionnaires apr\u00e8s que les participants ont quitt\u00e9 les locaux, via des canaux digitaux. Sur la question du choix entre questionnaire \u00e0 froid ou \u00e0 chaud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez envoyer les <strong>questionnaires en ligne<\/strong>, vous pouvez utiliser <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/feedback-management\/\">CX-Management<\/a>. Notre solution vous permettra d\u2019\u00e9diter des questionnaires incorporant le design de votre centre de formation et d\u2019opter pour le canal de distribution de votre choix&nbsp;: email, sms, t\u00e9l\u00e9phone, application mobile, QR Code, etc. Les donn\u00e9es collect\u00e9es depuis CX Management viennent alimenter vos tableaux de bord, vous permettant ainsi d\u2019organiser un reporting efficace et structur\u00e9 des feedbacks. Vous pouvez ensuite partager les reportings \u00e0 vos collaborateurs (par email, ou via un lien web) ou au ressources humaines de l\u2019entreprise ayant suivi la formation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Passons sans en plus attendre aux mod\u00e8les de questions que vous pouvez poser. Les questions sont regroup\u00e9es d\u2019apr\u00e8s l\u2019objet \u00e9valu\u00e9&nbsp;: les moyens, la p\u00e9dagogie, les acteurs, la logistique, les effets de la formation.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-i25xyot7ban\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap2\">6 questions pour \u00e9valuer la satisfaction concernant les moyens de la formation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici pour commencer quelques questions que vous pourriez poser aux participants pour \u00e9valuer les <strong>moyens mat\u00e9riels<\/strong> mis en \u0153uvre pour la formation. Ces questions, comme toutes celles qui suivront, peuvent \u00eatre reformul\u00e9es. Le mode de r\u00e9ponse peut lui aussi \u00eatre adapt\u00e9. Par exemple&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab&nbsp;<em>Que pensez-de\u2026&nbsp;?<\/em>&nbsp;\u00bb&nbsp; Choix de r\u00e9ponse&nbsp;: Tr\u00e8s satisfait, plut\u00f4t satisfait, plut\u00f4t insatisfait, tr\u00e8s insatisfait.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peut devenir&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab&nbsp;<em>Sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10, comme \u00e9valuez-vous\u2026&nbsp;?<\/em>&nbsp;\u00bb&nbsp; Choix de r\u00e9ponse&nbsp;: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les questions :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>1 &#8211; Globalement, qu\u2019avez-vous pens\u00e9 des locaux de la formation&nbsp;?<\/strong> &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-np35bbb6pn\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2021\/11\/questionnaire-post-formation-entreprise.jpg\" alt=\"Questionnaire post-formation entreprise\" style=\"width:650px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Question type trouv\u00e9e dans un questionnaire de satisfaction.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-2jczxej8gpi\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains organismes vont plus loin, en interrogeant les participants sur l\u2019accessibilit\u00e9, l\u2019\u00e9clairage ou m\u00eame la temp\u00e9rature des locaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>2 &#8211; Que pensez-vous de la disposition de nos salles de formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019environnement (les locaux, et encore plus les salles o\u00f9 se d\u00e9roulent les formations) joue un r\u00f4le important sur la qualit\u00e9 per\u00e7ue des formations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les questions formul\u00e9es sous la forme \u00ab&nbsp;Que pensez-vous\u2026&nbsp;\u00bb peuvent \u00eatre associ\u00e9es au jeu de r\u00e9ponses suivant&nbsp;: Tr\u00e8s bonne, bonne, mauvaise, tr\u00e8s mauvaise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>3 &#8211; Quel est votre niveau de satisfaction vis-\u00e0-vis des supports utilis\u00e9s pour la formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s\u2019agit d\u2019une question g\u00e9n\u00e9rale permettant d\u2019\u00e9valuer les supports en g\u00e9n\u00e9ral&nbsp;: documentation, livrets, polycopi\u00e9s, r\u00e9troprojecteurs, site web\u2026Vous pouvez entrer davantage dans les d\u00e9tails et chercher \u00e0 \u00e9valuer chaque type de support.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>4 &#8211; Selon vous, les outils p\u00e9dagogiques fournis par [Nom de votre centre\/organisme de formation] \u00e9taient-ils adapt\u00e9s&nbsp;?<\/strong> &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-b0y5haof4zc\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2021\/11\/questionnaire-formation-entreprise.jpg\" alt=\"Exemple d'un questionnaire apr\u00e8s formation \" style=\"width:650px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Question type trouv\u00e9e dans un questionnaire de satisfaction.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-6xo5ozjdh4o\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette question est une autre mani\u00e8re de formuler la pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>5 &#8211; Que pensez-vous de la documentation qui vous a \u00e9t\u00e9 remise pendant la formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>6 &#8211; Avez-vous consult\u00e9 le site web de la formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Question int\u00e9ressante \u00e0 poser si votre site web fait partie des supports de la formation. Les r\u00e9ponses possibles sont&nbsp;: oui \/ non. Mais vous pouvez aussi proposer des r\u00e9ponses proposant diff\u00e9rentes fr\u00e9quences&nbsp;: tous les jours, une fois par semaine, jamais\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez aller plus loin et interroger les stagiaires sur les diff\u00e9rents aspects&nbsp;: la pr\u00e9sentation g\u00e9n\u00e9rale du site internet, son organisation, sa navigation, la richesse des informations disponibles.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-i2vcmirex8\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap3\">12 questions pour \u00e9valuer la satisfaction quant \u00e0 la p\u00e9dagogie de la formation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici maintenant quelques questions permettant d\u2019\u00e9valuer la p\u00e9dagogie, c\u2019est-\u00e0-dire le d\u00e9roul\u00e9, la forme, le contenu, la m\u00e9thode de la formation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>1 &#8211; Comment \u00e9valuez-vous le niveau de difficult\u00e9 global de la formation&nbsp;? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9ponses possibles&nbsp;: Tr\u00e8s difficile, difficile, facile, tr\u00e8s facile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>2 &#8211; Qu\u2019avez-vous pens\u00e9 du rythme de la formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9ponses possibles&nbsp;: trop lent, correct, trop intense.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>3 &#8211; Que pensez-vous de la dur\u00e9e de la formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9ponses possibles&nbsp;: trop longue, correcte, trop courte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>4 &#8211; Selon vous, les objectifs de la formation ont-ils \u00e9t\u00e9 clairement formul\u00e9s en d\u00e9but de session&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>5 &#8211; Quel module de formation vous a sembl\u00e9 le plus utile&nbsp;? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9ponses propos\u00e9es doivent reprendre les intitul\u00e9s des diff\u00e9rents modules \/ parties de la formation suivie par le r\u00e9pondant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>6 &#8211; Que pensez-vous de l\u2019articulation entre les phases de pratique et de th\u00e9orie&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les formations proposent g\u00e9n\u00e9ralement une alternance de th\u00e9orie et de mise en pratique. La qualit\u00e9 de la p\u00e9dagogie repose pour partie sur la capacit\u00e9 \u00e0 bien \u00e9quilibrer les deux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9ponses possibles&nbsp;: trop de pratique, \u00e9quilibr\u00e9, trop de th\u00e9orie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>7 &#8211; Qu\u2019avez-vous pens\u00e9 du langage tenu par les responsables de la formation&nbsp;? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La qualit\u00e9 p\u00e9dagogique d\u2019un formateur est li\u00e9e \u00e0 sa capacit\u00e9 \u00e0 se faire comprendre de ses stagiaires et \u00e0 adapter le cas \u00e9ch\u00e9ant son vocabulaire au niveau des participants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9ponses possibles&nbsp;: trop simple, adapt\u00e9, trop technique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>8 &#8211; Qu\u2019avez-vous pens\u00e9 de la compl\u00e9mentarit\u00e9 des responsables de formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parfois, ce sont plusieurs formateurs qui animent les formations. Lorsque c\u2019est le cas, l\u2019efficacit\u00e9 de la formation repose en partie sur la bonne compl\u00e9mentarit\u00e9 des diff\u00e9rents formateurs, sur une bonne r\u00e9partition des r\u00f4les.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>9 &#8211; Qu\u2019avez-vous pens\u00e9 de la progression p\u00e9dagogique&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les trois questions qui suivent permettent d\u2019\u00e9valuer chacune des parties ou des modules que propose la formation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>10 &#8211; Quel module de la formation auriez-vous souhait\u00e9 voir plus d\u00e9velopp\u00e9&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>11 &#8211; Quel module de formation vous a le moins int\u00e9ress\u00e9&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>12 &#8211; Globalement, comment \u00e9valuez-vous la p\u00e9dagogie utilis\u00e9e&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-83w4a922kz\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap4\">5 questions pour \u00e9valuer les acteurs de la formation (formateurs et stagiaires)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s\u2019agit ici d\u2019\u00e9valuer les formateurs d\u2019une part, les autres participants d\u2019autre part. Sachant que les formateurs sont les acteurs de la p\u00e9dagogie, certaines questions les concernant pourraient tout aussi bien \u00eatre rang\u00e9es dans la cat\u00e9gorie des questions d\u2019\u00e9valuation de la p\u00e9dagogie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>1 &#8211; Que pensez-vous du niveau des formateurs&nbsp;?<\/strong> &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-xzh9ypvjfrn\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2021\/11\/qiestionnaire-email-apres-formation.jpg\" alt=\"Questionnaire par email apr\u00e8s une formation\" style=\"width:650px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Questionnaire envoy\u00e9 par mail apr\u00e8s une formation.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-1r6nuddgi7ci\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>2 &#8211; Comment \u00e9valuez-vous les comp\u00e9tences d\u00e9montr\u00e9es par les responsables de formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9ponses possibles&nbsp;: tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es, \u00e9lev\u00e9es, correctes, faibles, tr\u00e8s faibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>3 &#8211; Sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10, comment \u00e9valuez-vous la disponibilit\u00e9 des formateurs&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>4 &#8211; Qu\u2019avez-vous pens\u00e9 du niveau des autres stagiaires de formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette question permet d\u2019\u00e9valuer le degr\u00e9 d\u2019homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 des groupes de formation. En g\u00e9n\u00e9ral, plus un groupe est homog\u00e8ne, plus la formation est efficace.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9ponses possibles&nbsp;: \u00e9lev\u00e9, correct, faible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>5 &#8211; Sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10, comment \u00e9valuez-vous le degr\u00e9 d\u2019interactivit\u00e9 pendant la formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une alternative possible \u00e0 cette question&nbsp;: \u00ab&nbsp;Qu\u2019avez-vous pens\u00e9 des \u00e9changes dans le groupe&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-g046366zsch\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap5\">5 questions pour \u00e9valuer l\u2019organisation de la formation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s\u2019agit ici d\u2019\u00e9valuer les aspects li\u00e9s \u00e0 la logistique (en amont de la formation)&nbsp;: communication des informations, d\u00e9lais d\u2019attente, processus d\u2019inscription, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>1 &#8211; Avez-vous rencontr\u00e9 des difficult\u00e9s pour acc\u00e9der \u00e0 certaines informations concernant l\u2019organisation de la formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une question compl\u00e9mentaire doit suivre cette m\u00eame question, avec r\u00e9ponse libre, pour demander au r\u00e9pondant les informations qu\u2019il a eu du mal \u00e0 trouver. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-sxdwzr4dkhl\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2021\/11\/mesurer-satisfaction-apres-formation.jpg\" alt=\"Satisfaction apr\u00e8s une formation dans l'entreprise\" style=\"width:650px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Satisfaction apr\u00e8s une formation dans l&rsquo;entreprise.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-fikc9c8sxge\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>2 &#8211; Avez-vous rencontr\u00e9 des difficult\u00e9s lors de votre inscription \u00e0 la formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u00e0 encore, une question compl\u00e9mentaire ouverte est requise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>3 &#8211;&nbsp; Que pensez-vous des dates de la formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>4 &#8211; Que pensez-vous des horaires de la formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faites renseigner l&rsquo;horaire de d\u00e9but et de fin. Ainsi vous pourrez effectuer des analyses de satisfaction transversales entre vos diff\u00e9rentes formations selon leurs horaires. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-9xfvm0f8xib\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2021\/11\/question-satisfaction-horaire-formation.jpg\" alt=\"Questionnaire de satisfaction post-formation\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Questionnaire de satisfaction post-formation.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-dis3mu0ct9s\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>5 &#8211; Que pensez-vous de la localisation du lieu de la formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-91mcsen71ge\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap6\">9 questions relatives aux b\u00e9n\u00e9fices retir\u00e9s de la formation par les stagiaires<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s\u2019agit ici d\u2019\u00e9valuer les effets de la formation, ses \u00ab&nbsp;retomb\u00e9es&nbsp;\u00bb pour les participants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>1 &#8211; Pourquoi vous \u00eates-vous inscrit \u00e0 la formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une analyse s\u00e9mantique est ici indispensable pour mieux comprendre les motivations de vos stagiaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour aller plus loin,&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>2 &#8211; La formation a-t-elle correspondu \u00e0 vos attentes&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>3 &#8211; Recommanderiez-vous cette formation \u00e0 vos coll\u00e8gues&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"discover_more rteindent1 wp-block-paragraph\"><em>Les plus initi\u00e9s d&rsquo;entre vous auront reconnu ici le Net Promoter Score<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>4 &#8211; Selon vous, les objectifs de la formation ont-ils \u00e9t\u00e9 atteints&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>5 &#8211; Dans quelle mesure \u00eates-vous satisfait de la formation suivie&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>6 &#8211; La formation que vous avez suivie correspond-t-elle \u00e0 ce que vous vous attendiez&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>7 &#8211; Pensez-vous que la formation suivie vous a aid\u00e9 \u00e0 combler vos lacunes&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>8 &#8211; La formation suivie vous a-t-elle permise d\u2019atteindre les objectifs professionnels que vous vous \u00e9tiez fix\u00e9s&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"rteindent1 wp-block-paragraph\"><strong>9 &#8211; Seriez-vous int\u00e9ress\u00e9 pour suivre une nouvelle formation&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alternative&nbsp;: \u00ab&nbsp;Ressentez-vous le besoin d\u2019une formation compl\u00e9mentaire&nbsp;?&nbsp;\u00bb. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-rqvzbohe6wk\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2021\/11\/questionnaire-formation-complementaire.jpg\" alt=\"Questionnaire suite \u00e0 une formation\" style=\"width:650px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-75swzzqf2l\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En fonction de la r\u00e9ponse, vous pouvez sugg\u00e9rer via un email automatique, une formation ad\u00e9quate de votre catalogue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques questions suppl\u00e9mentaires concernant le suivie post-formation des stagiaires (vous pouvez poser ce questions dans le cadre de questionnaires \u00e0 froid, les envoyer plusieurs semaines \/ mois apr\u00e8s la session)&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Avez-vous valid\u00e9 la formation&nbsp;?<\/li>\n\n\n\n<li>Quelle est votre situation actuelle&nbsp;?<\/li>\n\n\n\n<li>Avez-vous r\u00e9ussi \u00e0 trouver un emploi suite \u00e0 la formation&nbsp;?<\/li>\n\n\n\n<li>Si oui, combien de temps apr\u00e8s&nbsp;?<\/li>\n\n\n\n<li>Si oui, votre emploi est-il li\u00e9 \u00e0 la formation&nbsp;?<\/li>\n\n\n\n<li>Si oui, quel type d\u2019emploi ? (CDI, CDD, int\u00e9rim\u2026)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, la mise en place d&rsquo;un questionnaire d&rsquo;\u00e9valuation post-formation repr\u00e9sente un enjeu strat\u00e9gique majeur pour mesurer la satisfaction client et optimiser la gestion de vos programmes de formation. L&rsquo;int\u00e9r\u00eat ne r\u00e9side pas uniquement dans la collecte de remarques, mais dans votre capacit\u00e9 \u00e0 transformer ces retours en actions concr\u00e8tes d&rsquo;am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour garantir le succ\u00e8s de votre d\u00e9marche d&rsquo;\u00e9valuation, gardez \u00e0 l&rsquo;esprit ces conseils essentiels :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9finissez clairement vos objectifs d&rsquo;\u00e9valuation en amont<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Choisissez les bons crit\u00e8res et la bonne \u00e9chelle de mesure selon votre domaine<\/li>\n\n\n\n<li>Variez les formats de questions (QCM, questions ouvertes) pour enrichir le contenu des r\u00e9ponses<\/li>\n\n\n\n<li>Analysez r\u00e9guli\u00e8rement les dysfonctionnements identifi\u00e9s pour am\u00e9liorer l&rsquo;animation et les apports th\u00e9oriques<\/li>\n\n\n\n<li>Partagez les r\u00e9sultats du sondage avec vos formateurs pour les impliquer dans la d\u00e9marche d&rsquo;am\u00e9lioration continue**<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u26a0\ufe0f <strong>Mentions l\u00e9gales<\/strong> \u00e0 ne pas n\u00e9gliger<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre de la r\u00e9alisation de questionnaires en ligne, il est indispensable de pr\u00e9voir une section d\u00e9di\u00e9e aux mentions l\u00e9gales. Cette derni\u00e8re doit pr\u00e9ciser l\u2019utilisation des donn\u00e9es collect\u00e9es, les droits des stagiaires, la dur\u00e9e de conservation et les modalit\u00e9s d\u2019anonymisation. Cela garantit la conformit\u00e9 avec le RGPD et renforce la confiance des participants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, la mise en place d\u2019un questionnaire d\u2019\u00e9valuation post-formation repr\u00e9sente un enjeu pour mesurer la satisfaction client et optimiser la gestion de vos programmes de formation. L\u2019int\u00e9r\u00eat ne r\u00e9side pas uniquement dans la collecte de remarques, mais dans votre capacit\u00e9 \u00e0 transformer ces retours en actions concr\u00e8tes d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour garantir le succ\u00e8s de votre d\u00e9marche d\u2019\u00e9valuation, gardez \u00e0 l\u2019esprit ces conseils essentiels :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9finissez clairement vos objectifs d\u2019\u00e9valuation en amont<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez les bons crit\u00e8res et la bonne \u00e9chelle de mesure selon votre domaine<\/li>\n\n\n\n<li>Variez les formats de questions (QCM, questions ouvertes) pour enrichir le contenu des r\u00e9ponses<\/li>\n\n\n\n<li>Analysez r\u00e9guli\u00e8rement les dysfonctionnements identifi\u00e9s pour am\u00e9liorer l\u2019animation et les apports th\u00e9oriques<\/li>\n\n\n\n<li>Partagez les r\u00e9sultats du sondage avec vos formateurs pour les impliquer dans la d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cl\u00e9 du succ\u00e8s repose sur votre capacit\u00e9 \u00e0 transformer ces pr\u00e9cieux retours clients en actions concr\u00e8tes. Un questionnaire de satisfaction n\u2019est pas une fin en soi, mais le d\u00e9but d\u2019une d\u00e9marche d\u2019excellence op\u00e9rationnelle.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-zwdmm7uqmif\"><\/div>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-2be9cf4d-bb1b-4849-a693-c9ef580a3bde\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-2be9cf4d-bb1b-4849-a693-c9ef580a3bde\" id=\"hs-cta-2be9cf4d-bb1b-4849-a693-c9ef580a3bde\">&lt;!&#8211;[if lte IE 8]&gt;<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>&lt;![endif]&#8211;&gt;<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20304540\/2be9cf4d-bb1b-4849-a693-c9ef580a3bde\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-2be9cf4d-bb1b-4849-a693-c9ef580a3bde\" style=\"border-width:0px\" height=\"231\" width=\"700\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20304540\/2be9cf4d-bb1b-4849-a693-c9ef580a3bde.png\" alt=\"T\u00e9l\u00e9chargez le questionnaire de satisfaction parfait suite \u00e0 une formation\"><\/a><\/span> hbspt.cta.load(20304540, &lsquo;2be9cf4d-bb1b-4849-a693-c9ef580a3bde&rsquo;, {\u00ab\u00a0useNewLoader\u00a0\u00bb:\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb,\u00a0\u00bbregion\u00a0\u00bb:\u00a0\u00bbna1&Prime;}); <\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous travaillez dans un centre ou organisme de formation, vous savez pertinemment \u00e0 quel point compte l\u2019\u00e9valuation des formations. Plus de 90% des organismes y recourent. \u00c9valuer une formation efficacement repose sur une bonne compr\u00e9hension des attentes des participants et sur la collecte structur\u00e9e de donn\u00e9es. La r\u00e9alisation de questionnaires en ligne permet aujourd\u2019hui&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":25046,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4179],"tags":[],"case_study_solution":[],"landing_page_cat":[],"post_folder":[],"class_list":["post-17976","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-creer-des-questionnaires-de-satisfaction"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Comment cr\u00e9er un questionnaire de satisfaction suite \u00e0 une formation ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L&#039;\u00e9valuation via un questionnaire de satisfaction est indispensable pour les formations professionnelles. D\u00e9couvrez plus de 40 questions \u00e0 poser.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment cr\u00e9er un questionnaire de satisfaction suite \u00e0 une formation ?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L&#039;\u00e9valuation via un questionnaire de satisfaction est indispensable pour les formations professionnelles. D\u00e9couvrez plus de 40 questions \u00e0 poser.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Skeepers\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-05-31T22:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-24T11:04:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/10\/questionnaire-satisfaction-parfait.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"514\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Marine Aubagna\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Marine Aubagna\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"16 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/fr\\\/blog\\\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/fr\\\/blog\\\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Marine Aubagna\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c3d2ad042fc7d2f93d1bb71e75855d5d\"},\"headline\":\"Comment r\u00e9diger le questionnaire de satisfaction parfait suite \u00e0 une formation\",\"datePublished\":\"2021-05-31T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-24T11:04:06+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/fr\\\/blog\\\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\\\/\"},\"wordCount\":3559,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/fr\\\/blog\\\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/app\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/questionnaire-satisfaction-parfait.jpg\",\"articleSection\":[\"Cr\u00e9er des questionnaires de satisfaction\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/fr\\\/blog\\\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/fr\\\/blog\\\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\\\/\",\"name\":\"Comment cr\u00e9er un questionnaire de satisfaction suite \u00e0 une formation ?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/fr\\\/blog\\\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/fr\\\/blog\\\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/app\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/questionnaire-satisfaction-parfait.jpg\",\"datePublished\":\"2021-05-31T22:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-24T11:04:06+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c3d2ad042fc7d2f93d1bb71e75855d5d\"},\"description\":\"L'\u00e9valuation via un questionnaire de satisfaction est indispensable pour les formations professionnelles. D\u00e9couvrez plus de 40 questions \u00e0 poser.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/fr\\\/blog\\\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/fr\\\/blog\\\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/fr\\\/blog\\\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/app\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/questionnaire-satisfaction-parfait.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/app\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/questionnaire-satisfaction-parfait.jpg\",\"width\":1080,\"height\":514},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/fr\\\/blog\\\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Comment r\u00e9diger le questionnaire de satisfaction parfait suite \u00e0 une formation\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/\",\"name\":\"Skeepers\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/skeepers.io\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c3d2ad042fc7d2f93d1bb71e75855d5d\",\"name\":\"Marine Aubagna\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7c8a6edae280b183564951375e5a0b2bcb9bbf7a0123b0a21efaa53d8a54e3ee?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7c8a6edae280b183564951375e5a0b2bcb9bbf7a0123b0a21efaa53d8a54e3ee?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7c8a6edae280b183564951375e5a0b2bcb9bbf7a0123b0a21efaa53d8a54e3ee?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Marine Aubagna\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Comment cr\u00e9er un questionnaire de satisfaction suite \u00e0 une formation ?","description":"L'\u00e9valuation via un questionnaire de satisfaction est indispensable pour les formations professionnelles. D\u00e9couvrez plus de 40 questions \u00e0 poser.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Comment cr\u00e9er un questionnaire de satisfaction suite \u00e0 une formation ?","og_description":"L'\u00e9valuation via un questionnaire de satisfaction est indispensable pour les formations professionnelles. D\u00e9couvrez plus de 40 questions \u00e0 poser.","og_url":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/","og_site_name":"Skeepers","article_published_time":"2021-05-31T22:00:00+00:00","article_modified_time":"2026-02-24T11:04:06+00:00","og_image":[{"width":1080,"height":514,"url":"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/10\/questionnaire-satisfaction-parfait.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Marine Aubagna","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Marine Aubagna","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"16 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/"},"author":{"name":"Marine Aubagna","@id":"https:\/\/skeepers.io\/#\/schema\/person\/c3d2ad042fc7d2f93d1bb71e75855d5d"},"headline":"Comment r\u00e9diger le questionnaire de satisfaction parfait suite \u00e0 une formation","datePublished":"2021-05-31T22:00:00+00:00","dateModified":"2026-02-24T11:04:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/"},"wordCount":3559,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/10\/questionnaire-satisfaction-parfait.jpg","articleSection":["Cr\u00e9er des questionnaires de satisfaction"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/","url":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/","name":"Comment cr\u00e9er un questionnaire de satisfaction suite \u00e0 une formation ?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/skeepers.io\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/10\/questionnaire-satisfaction-parfait.jpg","datePublished":"2021-05-31T22:00:00+00:00","dateModified":"2026-02-24T11:04:06+00:00","author":{"@id":"https:\/\/skeepers.io\/#\/schema\/person\/c3d2ad042fc7d2f93d1bb71e75855d5d"},"description":"L'\u00e9valuation via un questionnaire de satisfaction est indispensable pour les formations professionnelles. D\u00e9couvrez plus de 40 questions \u00e0 poser.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/#primaryimage","url":"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/10\/questionnaire-satisfaction-parfait.jpg","contentUrl":"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/10\/questionnaire-satisfaction-parfait.jpg","width":1080,"height":514},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/questionnaire-parfait-satisfaction-formation\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Comment r\u00e9diger le questionnaire de satisfaction parfait suite \u00e0 une formation"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/skeepers.io\/#website","url":"https:\/\/skeepers.io\/","name":"Skeepers","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/skeepers.io\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/skeepers.io\/#\/schema\/person\/c3d2ad042fc7d2f93d1bb71e75855d5d","name":"Marine Aubagna","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7c8a6edae280b183564951375e5a0b2bcb9bbf7a0123b0a21efaa53d8a54e3ee?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7c8a6edae280b183564951375e5a0b2bcb9bbf7a0123b0a21efaa53d8a54e3ee?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7c8a6edae280b183564951375e5a0b2bcb9bbf7a0123b0a21efaa53d8a54e3ee?s=96&d=mm&r=g","caption":"Marine Aubagna"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17976","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17976"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17976\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25046"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17976"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17976"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17976"},{"taxonomy":"case_study_solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_solution?post=17976"},{"taxonomy":"landing_page_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/landing_page_cat?post=17976"},{"taxonomy":"post_folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/post_folder?post=17976"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}