Existe-t-il un nombre de persona id\u00e9al ?<\/h2>\n\n\n\n
Les personas (ou buyer persona) sont devenus incontournables pour construire une strat\u00e9gie marketing performante. Nous avons d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9 un article sur le sujet, dans lequel nous expliquons dans le d\u00e9tail en quoi consistent les \u00ab persona \u00bb, quel est leur int\u00e9r\u00eat et comment les construire.<\/p>\n\n\n\n
Si cela vous int\u00e9resse, d\u00e9couvrez notre article \u00ab Construire vos personas : la cl\u00e9 pour r\u00e9ussir vos campagnes marketing<\/a> \u00bb.<\/strong><\/p>\n\n\n\n R\u00e9sum\u00e9 rapidement, un persona est un personnage fictif repr\u00e9sentant un groupe cible<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Chaque persona est d\u00e9fini par plusieurs attributs le caract\u00e9risant <\/strong>: \u00e2ge, situation familiale \/ conjugale, localisation, profession, centres d\u2019int\u00e9r\u00eat, habitudes d\u2019achat, etc. Toutes ces caract\u00e9ristiques forment un portrait robot d\u2019un segment de votre client\u00e8le. La fameuse \u00ab m\u00e9nag\u00e8re de moins de 50 ans \u00bb peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme une sorte d\u2019anc\u00eatre des personas. La logique est la m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n Vous \u00eates nombreux \u00e0 vous demander quel est le nombre id\u00e9al de persona. Il y a deux mani\u00e8res de r\u00e9pondre \u00e0 cette question. La premi\u00e8re consiste \u00e0 dire qu\u2019il n\u2019y a pas de nombre id\u00e9al de persona dans la mesure o\u00f9 cela d\u00e9pend de votre entreprise, de votre secteur d\u2019activit\u00e9, de vos objectifs marketing et bien s\u00fbr aussi de la diversit\u00e9 de votre client\u00e8le cible<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Si vous ciblez uniquement un profil tr\u00e8s particulier de clients (par exemple : les hommes branch\u00e9s de 25 ans \u00e0 35 ans, citadins, dot\u00e9s d\u2019un fort pouvoir d\u2019achat), la question est vite r\u00e9gl\u00e9e : un seul persona suffira.<\/p>\n\n\n\n Dans la plupart des cas, \u00e0 l\u2019\u00e9vidence, l\u2019entreprise propose une offre susceptible d\u2019int\u00e9resser plusieurs profils diff\u00e9rents de clients. La client\u00e8le cible d\u2019une entreprise n\u2019est jamais (ou que tr\u00e8s rarement) homog\u00e8ne. Vous serez donc amen\u00e9 \u00e0 construire, 3, 4, 5, 8, 10 personas en fonction des caract\u00e9ristiques de votre activit\u00e9 et de votre cible.<\/p>\n\n\n\n Mais c\u2019est l\u00e0 que nous en venons au deuxi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment de r\u00e9ponse : il faut essayer au maximum de limiter le nombre de persona<\/strong>. M\u00eame si vous avez des typologies clients tr\u00e8s vari\u00e9es, essayez de ne pas d\u00e9passer les 3, 4 ou 5 persona.<\/p>\n\n\n\n D\u00e9couvrez toutes nos astuces pour vous aider \u00e0 personnaliser vos campagnes marketing<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Les personas sont un outil au service de votre strat\u00e9gie marketing. L\u2019objectif ultime des personas est de vous aider \u00e0 mieux cibler et personnaliser vos campagnes marketing<\/strong>. La personnalisation, en marketing, est un facteur cl\u00e9 de performance : on ne s\u2019adresse pas de la m\u00eame mani\u00e8re \u00e0 une personne \u00e2g\u00e9e qu\u2019\u00e0 un jeune trentenaire. Les messages et les offres doivent s\u2019adapter au type de client\u00e8le cibl\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Les personas permettent de faciliter tout le travail de personnalisation marketing, en donnant une vision claire bien que st\u00e9r\u00e9otyp\u00e9e du client type auquel on s\u2019adresse pour telle ou telle campagne.<\/p>\n\n\n\n Comme on le voit, la \u00ab technique \u00bb des personas renvoie \u00e0 une approche qualitative, et non quantitative<\/strong>. En utilisant des personas, vous cherchez \u00e0 renforcer la qualit\u00e9 de vos campagnes. Or, la quantit\u00e9 nuit souvent \u00e0 la quantit\u00e9. C\u2019est un premier argument en faveur de la limitation du nombre de persona.<\/p>\n\n\n\n Par ailleurs, il faut que vous et vos \u00e9quipes puissiez facilement et rapidement vous impr\u00e9gner des diff\u00e9rents personas. C\u2019est un point capital. En ayant 15 personas, le risque est grand que vos collaborateurs se d\u00e9motivent et finissent par rejeter la d\u00e9marche.<\/p>\n\n\n\n Enfin, il est assez rare (surtout en B2B) qu\u2019une entreprise s\u2019adresse \u00e0 15 profils clients tr\u00e8s diff\u00e9rents entre eux<\/strong> \u2013 \u00e0 moins de proposer une offre vraiment tr\u00e8s h\u00e9t\u00e9roclite. Dans la grande majorit\u00e9 des cas, cr\u00e9er de 3 \u00e0 5 personas permet largement de couvrir la vari\u00e9t\u00e9 de sa client\u00e8le cible. C\u2019est un argument que l\u2019on pourrait qualifier de \u00ab th\u00e9orique \u00bb, qui vient renforcer les arguments \u00ab pratiques \u00bb \u00e9voqu\u00e9s plus haut.<\/p>\n\n\n\n N\u2019oubliez jamais que vous devez cr\u00e9er des personas sp\u00e9cifiques, qui diff\u00e8rent sur plusieurs attributs (\u00e2ge, profession, centres d\u2019int\u00e9r\u00eat). Si un seul attribut permet de distinguer deux personas (la profession par exemple), il est inutile de cr\u00e9er deux personas distincts.<\/p>\n\n\n\n Si vous n\u2019\u00eates pas convaincu, voici quelques raisons suppl\u00e9mentaires de limiter le nombre de persona :<\/p>\n\n\n\n Dans tous les cas, prenez le temps de d\u00e9finir vos personas. Ils seront la base de toute votre strat\u00e9gie marketing et de vos campagnes !<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2017\/08\/combien-personas-marketing.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPourquoi vous devez limiter le nombre de persona (\u00e0 3, 4 ou 5) ?<\/h2>\n\n\n\n
5 raisons suppl\u00e9mentaires de limiter le nombre de persona<\/h2>\n\n\n\n
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