{"id":18362,"date":"2018-02-19T23:00:00","date_gmt":"2018-02-19T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/blog\/10-conseils-pour-collecter-des-feedbacks-suite-a-un-evenement\/"},"modified":"2024-11-07T20:50:11","modified_gmt":"2024-11-07T19:50:11","slug":"10-conseils-pour-collecter-des-feedbacks-suite-a-un-evenement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/10-conseils-pour-collecter-des-feedbacks-suite-a-un-evenement\/","title":{"rendered":"10 conseils pour collecter des feedbacks suite \u00e0 un \u00e9v\u00e8nement"},"content":{"rendered":"\n

Si vous avez d\u00e9j\u00e0 organis\u00e9 un \u00e9v\u00e9nement, vous savez forc\u00e9ment que cela repr\u00e9sente une charge importante de travail. Trouver une salle, d\u00e9terminer des th\u00e8mes, inviter des intervenants, communiquer autour de l\u2019\u00e9v\u00e9nement, la liste des t\u00e2ches est extr\u00eamement longue. Une fois l\u2019\u00e9v\u00e9nement termin\u00e9, vous \u00eates heureux. Tout s\u2019est parfaitement d\u00e9roul\u00e9, mais une t\u00e2che de la plus haute importance<\/strong> vous attend.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est le moment id\u00e9al pour obtenir des retours d\u2019exp\u00e9rience sur votre \u00e9v\u00e9nement. A quoi bon organiser un \u00e9v\u00e9nement si vous n\u2019\u00e9valuez pas la satisfaction des participants ?<\/p>\n\n\n\n

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1. N’attendez surtout pas apr\u00e8s la fin de votre \u00e9v\u00e9nement !<\/h2>\n\n\n\n

Envoyez votre questionnaire imm\u00e9diatement <\/strong>apr\u00e8s l’\u00e9v\u00e9nement, tant que l\u2019exp\u00e9rience est encore fra\u00eeche dans la t\u00eate de vos participants. Plus vous attendez, moins vous aurez de retours. La qualit\u00e9 des retours s\u2019en ressent \u00e9galement. Programmez votre invitation<\/strong> au questionnaire \u00e0 l\u2019heure de fin<\/strong> pr\u00e9vue.<\/p>\n\n\n\n

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2. Prenez des photos et vid\u00e9os de votre \u00e9v\u00e9nement et int\u00e9grez-les dans votre questionnaire<\/h2>\n\n\n\n

Utilisez-les (avec parcimonie) pour poser des questions pertinentes et rappelez l\u2019univers et l\u2019exp\u00e9rience<\/strong> que vous avez cr\u00e9\u00e9 pendant l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n\n\n\n

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3. Ajoutez des photos de chaque speaker et des intervenants importants<\/h2>\n\n\n\n

Il est tr\u00e8s simple pour vous de vous rappeler des noms de chaque intervenant mais il sera tr\u00e8s difficile pour vos participants de se souvenir d’eux sans une photo <\/strong>(sauf si vos intervenants s\u2019appellent Mark Zuckerberg, Marissa Mayer et Richard Branson).<\/p>\n\n\n\n

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4. Incluez les id\u00e9es cl\u00e9s et principaux messages de votre \u00e9v\u00e9nement<\/h2>\n\n\n\n

Une questionnaire post-\u00e9v\u00e9nement est une excellente occasion de renforcer votre message principa<\/strong>l. Vous sollicitez ainsi vos participants d\u2019une autre mani\u00e8re<\/strong>. Certains sont plus sensibles \u00e0 ce type de prises de contact qu\u2019\u00e0 un message de remerciement formel. Les images et les vid\u00e9os vous y aideront.<\/p>\n\n\n\n

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5. Assurez-vous que vos questionnaires fonctionnent parfaitement sur les appareils mobiles<\/h2>\n\n\n\n

Il y a fort \u00e0 parier que vos participants r\u00e9pondent \u00e0 votre questionnaire dans un taxi, un train ou avant d\u2019embarquer sur un vol juste apr\u00e8s l\u2019\u00e9v\u00e8nement<\/strong>. Facilitez-leur la t\u00e2che en leur offrant une exp\u00e9rience irr\u00e9prochable<\/strong> quel que soit le support <\/strong>utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez comment optimiser les affichages de questionnaires sur mobile<\/span><\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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6. La charte graphique de votre questionnaire devra respecter l\u2019univers graphique de votre \u00e9v\u00e9nement<\/h2>\n\n\n\n

Vous avez travaill\u00e9 dur pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience remarquable \u00e0 vos participants. Maintenez le cap en proposant la m\u00eame exp\u00e9rience<\/strong> dans votre questionnaire. Plus vous rappellerez le cadre de l\u2019\u00e9v\u00e9nement, plus vous obtiendrez des retours de qualit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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7. Fournissez des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence sur l’\u00e9v\u00e9nement que les participants pourront partager<\/h2>\n\n\n\n

Ces donn\u00e9es permettront aux participants d\u2019avoir en t\u00eate quelques chiffres marquants lorsqu\u2019ils recommanderont votre \u00e9v\u00e9nement<\/strong> aupr\u00e8s de leur entourage (exemple : Plus de 200 marques pr\u00e9sentes, 2000 participants, etc\u2026).<\/p>\n\n\n\n

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8. Personnalisez votre page de remerciement<\/h2>\n\n\n\n

Profitez de votre questionnaire pour remercier les participants<\/strong> de leur venue.  Dans cette page de remerciement, int\u00e9grez-y des liens pointant vers un contenu<\/strong> de qualit\u00e9 en rapport avec l\u2019\u00e9v\u00e9nement<\/strong> (vid\u00e9os, pr\u00e9sentations marquantes, offres sp\u00e9ciales\u2026). Les participants y ont ainsi acc\u00e8s imm\u00e9diatement apr\u00e8s<\/strong> l’\u00e9v\u00e9nement, lorsque les participants ont soif de votre contenu.<\/p>\n\n\n\n

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9. Promouvez votre prochain \u00e9v\u00e9nement ou incluez un call to action persuasif<\/h2>\n\n\n\n

Le questionnaire post-\u00e9v\u00e9nement est un moment id\u00e9al pour promouvoir votre prochain \u00e9v\u00e9nement<\/strong>, ou d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments qui vous permettront d\u2019engager les clients tout au long de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

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10. Posez des questions qui vous permettent d\u2019obtenir des donn\u00e9es mesurables et actionnables<\/h2>\n\n\n\n

Assurez-vous que les donn\u00e9es recueillies sont pr\u00e9sent\u00e9es d\u2019une mani\u00e8re qui permet de r\u00e9pondre aux questions pertinentes que vous vous posez<\/strong>. Ces questions vous aideront \u00e0 vous am\u00e9liorer pour le prochain \u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez les<\/strong> 5 \u00e9tapes cl\u00e9s pour r\u00e9ussir votre questionnaire<\/span><\/a>.<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour d\u00e9couvrir comment l’Olympique Lyonnais mesure la satisfaction de ses clients apr\u00e8s chaque \u00e9v\u00e8nement dans son stade<\/a>, t\u00e9l\u00e9chargez notre use case.  <\/p>\n\n\n\n

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