{"id":18372,"date":"2019-05-12T22:00:00","date_gmt":"2019-05-12T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/blog\/gerer-panel-consommateurs\/"},"modified":"2025-09-30T13:07:21","modified_gmt":"2025-09-30T12:07:21","slug":"gerer-panel-consommateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/gerer-panel-consommateurs\/","title":{"rendered":"Pourquoi et comment g\u00e9rer son propre panel consommateurs ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comment mieux comprendre ses clients existants et, au-del\u00e0, sa client\u00e8le cible ? Telle est la question que toutes les entreprises se posent. <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/definition-enjeux-connaissance-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mieux conna\u00eetre ses clients<\/a> permet de mieux les servir, de faire \u00e9voluer son offre de produits et services en fonction des attentes des consommateurs cibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le pass\u00e9, la seule possibilit\u00e9 de savoir ce que vos clients pensaient et la mani\u00e8re dont ils consommaient \u00e9tait de faire appel \u00e0 des instituts externes, qui r\u00e9alisaient des \u00e9tudes de march\u00e9 \u00e0 partir de l\u2019analyse de panels de consommateurs sur lesquels vous n&rsquo;aviez aucun contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9sormais, l\u2019interm\u00e9diation de ces instituts n\u2019est plus n\u00e9cessaire. Il existe une alternative <strong>: vous pouvez vous-m\u00eame recruter et animer votre panel de consommateurs<\/strong>. Nous allons voir qu\u2019il s\u2019agit \u00e0 la fois d\u2019une solution moins co\u00fbteuse et plus efficace.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comment recruter son panel consommateurs ? Comment l\u2019animer pour approfondir votre connaissance client ? Quel est l\u2019int\u00e9r\u00eat de g\u00e9rer vous-m\u00eame votre panel consommateurs ? Ce sont toutes ces questions que nous allons aborder dans cet article.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap1\">Comment recruter son panel consommateurs ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de commencer, rappelons que la m\u00e9thode du panel consiste \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recruter un \u00e9chantillon <\/strong>d\u2019individus partageant des caract\u00e9ristiques comparables et repr\u00e9sentatifs d\u2019une cible consommateurs pr\u00e9cises. &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recueillir des informations <\/strong>sur cet \u00e9chantillon en analysant son comportement ou en interrogeant les pan\u00e9listes au moyen de questionnaires, d\u2019entretiens\u2026<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019objectif est de <strong>mieux comprendre<\/strong> le comportement, les modes de fonctionnement et de consommation d\u2019une cible d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La m\u00e9thode du panel consommateurs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La m\u00e9thode pour constituer un panel consommateurs consiste \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9finir de mani\u00e8re relativement pr\u00e9cise la population de r\u00e9f\u00e9rence<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire le type de consommateurs ou clients que l\u2019on souhaite mieux conna\u00eetre. Pour cela, il faut d\u00e9finir des crit\u00e8res de qualification. Ils peuvent \u00eatre de nature <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/criteres-socio-demographiques-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">socio-d\u00e9mographique<\/a> (civilit\u00e9, tranche d\u2019\u00e2ge, zone g\u00e9ographique, CSP\u2026), <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/pourquoi-utiliser-criteres-psycho-graphiques\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">psycho-graphiques<\/a> (centres d\u2019int\u00e9r\u00eat, opinions\u2026) ou comportementaux. &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recruter un \u00e9chantillon d\u2019individus repr\u00e9sentatif <\/strong>du type de consommateurs que l\u2019on a d\u00e9fini. Pour \u00eatre de qualit\u00e9, l\u2019\u00e9chantillon doit comporter un nombre suffisamment important d\u2019individu r\u00e9pondant aux crit\u00e8res d\u00e9finis. &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Imaginer et mettre en place les modes de recueil d\u2019informations, le<strong> plan de collecte<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s\u2019agit de la m\u00e9thode g\u00e9n\u00e9rale. Maintenant, nous allons voir comment faire concr\u00e8tement pour la mettre en \u0153uvre vous-m\u00eame et donc comment cr\u00e9er et animer votre propre panel consommateurs, sans passer par des instituts sp\u00e9cialis\u00e9s. C\u2019est le c\u0153ur de cet article.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il y a <strong>plusieurs options possibles pour recruter vos pan\u00e9listes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exploiter votre base clients ou votre site internet<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re option \u00e0 votre disposition pour recruter un panel consommateurs consiste \u00e0 utiliser votre site web ou votre base clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les visiteurs de votre site et vos clients constituent par d\u00e9finition des repr\u00e9sentants de vos consommateurs cibles. Il est donc naturel de se tourner vers vos visiteurs et clients existants pour cr\u00e9er vos panels et mieux conna\u00eetre votre cible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez <strong>recruter des visiteurs de votre site web <\/strong>en les invitant \u00e0 rejoindre votre panel via un formulaire. Landing page, pop-in, live chat : \u00e0 vous de d\u00e9terminer les modes de recrutement des visiteurs du site. Vous pouvez \u00e9galement exploiter votre base clients pour recruter vos propres clients, en leur envoyant une invitation par e-mail. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/06\/gerer-panel-consommateurs.png\" alt=\"Pourquoi et comment g\u00e9rer son propre panel consommateurs ?\" class=\"wp-image-36904\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quels visiteurs recruter ? Quels clients recruter ? Tout d\u00e9pend de vos objectifs, de la population que vous souhaitez \u00e9tudier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre objectif est de mieux comprendre vos clients en g\u00e9n\u00e9ral, vous pouvez envoyer des invitations \u00e0 tous les contacts de votre base. Si vous souhaitez \u00e0 l\u2019inverse mieux comprendre un segment pr\u00e9cis de votre cible (par exemple les clients 18 \u2013 25 ans), il vous suffit de cibler les invitations sur les clients correspondant \u00e0 ce segment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acheter une base de contacts externes<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Dans quels cas avoir recours \u00e0 des pan\u00e9listes externes ?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour constituer votre panel consommateurs, une troisi\u00e8me possibilit\u00e9 s\u2019offre \u00e0 vous. Elle consiste \u00e0 recruter des individus qui n\u2019ont aucun lien avec vous, qui ne sont ni visiteurs de votre site web ni clients de votre entreprise. Comment ? En achetant une base de contacts externes qualifi\u00e9e. Il existe de nombreuses <strong>soci\u00e9t\u00e9s sp\u00e9cialis\u00e9es dans le commerce des donn\u00e9es<\/strong>, donnant acc\u00e8s \u00e0 des bases de contacts plus ou moins qualifi\u00e9es. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/06\/gerer-panel-consommateurs.jpg\" alt=\"Acheter une base de contacts externes\" class=\"wp-image-36905\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cette m\u00e9thode permet d&rsquo;int\u00e9grer dans votre panel consommateurs des individus en dehors du cercle de votre client\u00e8le. <\/strong>C&rsquo;est une m\u00e9thode tr\u00e8s utile dans le cas o\u00f9 par exemple votre entreprise d\u00e9cide de lancer un produit sur un march\u00e9 qu&rsquo;elle ne conna\u00eet. Elle permet de s&rsquo;ouvrir \u00e0 des clients &#8211; consommateurs diff\u00e9rents de ceux avec qui vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 en contact.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En utilisant cette m\u00e9thode, un des enjeux est de s&rsquo;assurer de la repr\u00e9sentativit\u00e9 du panel. Les bases de contacts externes peuvent ne pas \u00eatre tout \u00e0 fait repr\u00e9sentatives de votre cible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Typiquement, certaines sous-cat\u00e9gories de consommateurs cibles peuvent \u00eatre sur-repr\u00e9sent\u00e9es, d\u2019autres sous-repr\u00e9sent\u00e9es. Par exemple, si votre client\u00e8le cible est constitu\u00e9e principalement d\u2019individus de plus de 50 ans vivant en zone rurale, il faudra veiller \u00e0 ce que la base de contacts pr\u00e9sente une proportion plus importante d\u2019individus r\u00e9pondant \u00e0 ces deux crit\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment faire que votre \u00e9chantillon soit repr\u00e9sentatif ?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce probl\u00e8me se pose tr\u00e8s souvent lorsque l\u2019on recrute des consommateurs \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de son organisation. Une solution pour le corriger consiste \u00e0 <strong>r\u00e9aliser des redressements<\/strong>. Cette m\u00e9thode consiste \u00e0 <strong>modifier l&rsquo;\u00e9chantillon <\/strong>des contacts de votre panel pour en am\u00e9liorer la repr\u00e9sentativit\u00e9. Concr\u00e8tement, cela passe le plus souvent par l&rsquo;extrapolation des segments sous-repr\u00e9sent\u00e9s, et la r\u00e9duction du poids de ceux qui sont sur-repr\u00e9sent\u00e9s. Il faut faire n\u00e9anmoins attention \u00e0 la significativit\u00e9 de votre \u00e9chantillon. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/06\/gerer-panel-consommateurs-3.jpg\" alt=\"Pourquoi et comment g\u00e9rer son propre panel consommateurs ?\" class=\"wp-image-36910\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est d\u2019ailleurs pour cette raison que nous vous recommandons plut\u00f4t de capitaliser sur vos clients. Si toutefois vous optez pour cette solution, veillez \u00e0 bien <strong>vous assurer de la qualit\u00e9 des bases que vous achetez.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le panel consommateurs constitu\u00e9, comment l\u2019exploiter pour am\u00e9liorer votre connaissance client ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9couvrez <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/comment-conserver-base-clients-constamment-a-jour\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comment conserver une base clients constamment \u00e0 jour<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap2\">Quelles questions poser \u00e0 vos clients ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Restez en ad\u00e9quation avec vos objectifs de connaissance consommateurs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme dans n&rsquo;importe quel projet de connaissance client, vous devez toujours <strong>garder \u00e0 l\u2019esprit vos objectifs<\/strong>. Vous souhaitez mieux conna\u00eetre votre cible, ses caract\u00e9ristiques, ses motivations, ses besoins, ses attentes, ses habitudes pour pouvoir am\u00e9liorer votre offre, vos produits, vos services. Augmenter l\u2019ad\u00e9quation entre ce que veulent vos clients et ce qu\u2019offre votre entreprise vous permettra d\u2019attirer \u00e0 vous plus de consommateurs et de mieux fid\u00e9liser vos clients. C&rsquo;est la finalit\u00e9. Ne la perdez jamais de vue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez prendre le temps de la r\u00e9flexion et <strong>lister l\u2019ensemble des informations<\/strong> \u00e0 m\u00eame de vous aider \u00e0 r\u00e9aliser vos objectifs. Une fois les informations cibles identifi\u00e9es, vous n\u2019aurez plus qu\u2019\u00e0<strong> mettre en place un plan de collecte<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Formuler les questions \u00e0 poser et cr\u00e9er vos questionnaires.<\/li>\n\n\n\n<li>Imaginer \u00e0 quel moment, dans quel contexte, avec quel canal envoyer le questionnaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour vous aider dans la cr\u00e9ation de vos questionnaires, voici quelques familles de questions \u00e0 envisager.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1 &#8211; &nbsp;Les questions relatives au suivi dans le temps<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sur les&nbsp;<strong>habitudes de consommation de votre panel<\/strong> :&nbsp; Combien de fois par [Jour\/Mois\/Ann\u00e9e] achetez-vous un [Nom d\u2019un produit] ?&nbsp; ; O\u00f9 achetez-vous habituellement [Nom d\u2019un produit] ?&nbsp; ; \u00ab Avez-vous d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 [Nom d\u2019un produit] en magasin apr\u00e8s avoir consult\u00e9 notre site internet ? ; Utilisez-vous notre service Click &amp; Collect ? Si non, pourquoi ? ; Quel est votre budget maximum pour acheter [Nom d\u2019un produit] ? &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Sur leur <strong>taux d\u2019\u00e9quipement<\/strong> : Poss\u00e9dez-vous un [Nom d\u2019un produit] ? ; Utilisez-vous un [Nom d\u2019un produit] ? &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Sur la <strong>notori\u00e9t\u00e9 spontan\u00e9e de votre marque et de vos concurrents<\/strong> : Comment avez-vous d\u00e9couvert [Nom de votre marque] ? ; Quelles sont les X principales [Type de marques] qui vous viennent \u00e0 l\u2019esprit ? &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>De la <strong>perception de votre marque et de vos concurrents<\/strong> : Selon vous, quels [Noms, adjectifs] d\u00e9crivent le mieux [Nom de votre marque] ? &nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/06\/gerer-panel-consommateurs-1.jpg\" alt=\"Pourquoi et comment g\u00e9rer son propre panel consommateurs ?\" class=\"wp-image-36907\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2 &#8211; Les questions de connaissance client, pour mieux savoir qui sont vos clients et identifier vos personas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quel \u00e2ge avez-vous ? &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;Quels sont vos X principaux centres d\u2019int\u00e9r\u00eat ? &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Quelle est votre situation familiale ? &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Quelle est votre profession \/ CSP ? &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Dans quel type de logement vivez-vous ? (appartement, maison) &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Etes-vous propri\u00e9taire de votre logement ? &nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/06\/gerer-panel-consommateurs-2.jpg\" alt=\"Pourquoi et comment g\u00e9rer son propre panel consommateurs ?\" class=\"wp-image-36908\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 &#8211; Les questions li\u00e9es \u00e0 une phase exploratoire<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est possible \u00e9galement de<strong> cr\u00e9er des questionnaires plus sp\u00e9cifiques<\/strong>, li\u00e9s \u00e0 un contexte pr\u00e9cis. Par exemple, en vue de pr\u00e9parer le lancement de votre prochain logiciel, vous pouvez chercher \u00e0 identifier les attentes de vos clients en mati\u00e8re de fonctionnalit\u00e9s. Les r\u00e9ponses de vos clients vous permettront de nourrir le processus de d\u00e9veloppement du produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9couvrez <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/comment-passer-collecte-donnees-connaissance-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comment passer de la collecte de donn\u00e9es \u00e0 la connaissance client<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap3\">Quel est l\u2019int\u00e9r\u00eat de g\u00e9rer vous-m\u00eame vos panels consommateurs ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici 7 raisons de g\u00e9rer vous-m\u00eame vos panels consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1- Vous optimisez votre temps<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faire appel \u00e0 un institut suppose de r\u00e9diger des briefs, si ce n\u2019est un cahier des charges, et implique un temps souvent important consacr\u00e9 aux \u00e9changes avec le prestataire et aux restitutions. En g\u00e9rant par vous-m\u00eame vos panels consommateurs, tout ce temps est \u00e9conomis\u00e9. Le temps pass\u00e9 habituellement \u00e0 la conception des briefs peut \u00eatre utilis\u00e9 autrement &#8211; pour cr\u00e9er votre questionnaire par exemple !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2- Vous monitorez les r\u00e9sultats vous-m\u00eame<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les progr\u00e8s technologiques aidant, il est devenu tr\u00e8s simple de d\u00e9ployer des campagnes de collecte d\u2019informations par questionnaire et d\u2019en monitorer les r\u00e9sultats au moyen des tableaux de bord propos\u00e9s par les <strong>solutions de connaissance client<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/06\/gerer-panel-consommateurs..png\" alt=\"Pourquoi et comment g\u00e9rer son propre panel consommateurs ?\" class=\"wp-image-36909\" style=\"width:650px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3- Vous \u00e9conomisez votre budget<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il y a un<strong> int\u00e9r\u00eat financier <\/strong>\u00e9vident \u00e0 g\u00e9rer vous-m\u00eame vos panels. Faire appel \u00e0 des instituts externes est en effet tr\u00e8s on\u00e9reux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4 &#8211; Vous recrutez des pan\u00e9listes repr\u00e9sentatifs de vos consommateurs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Construire ses \u00e9chantillons de contacts\/clients en interne vous permettra de constituer des <strong>panels vraiment repr\u00e9sentatifs de votre cible<\/strong> et r\u00e9pondant \u00e0 vos objectifs sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5 &#8211; Vous gardez la main sur le calendrier des r\u00e9sultats des \u00e9tudes consommateurs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestion en interne des panels rend possible un <strong>monitoring au jour le jour<\/strong>, en temps r\u00e9el, des r\u00e9sultats recueillis. Avec un institut externe, il faut souvent attendre plusieurs mois voire un an avant d\u2019obtenir les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6 &#8211; Vous g\u00e9rez compl\u00e8tement l\u2019image de votre marque&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous n&rsquo;avez aucune contrainte quant \u00e0 l\u2019\u00e9laboration et le design des questionnaires. Vous parlez directement \u00e0 vos pan\u00e9listes. <strong>Vous ma\u00eetrisez votre communication<\/strong>. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 650px;height: 324px\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2021\/11\/possibilites-personnalisation-questionnaire.jpg\" alt=\"possibilites-personnalisation-questionnaire\"><br><span style=\"font-size: 12px\"><em>Exemple de personnalisation des questionnaires avec la plateforme MyFeelBack<\/em><\/span> &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7 &#8211; Vous pouvez interagir avec vos consommateurs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cr\u00e9er vos panels en recrutant vos propres clients vous permet de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9tecter les insatisfactions et d\u2019\u00eatre tr\u00e8s r\u00e9actif dans leur traitement. Sur ce sujet, nous vous invitons \u00e0 d\u00e9couvrir \u00ab <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/comment-gerer-clients-insatisfaits\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comment g\u00e9rer vos clients insatisfaits <\/a>\u00bb. &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Contacter directement vos r\u00e9pondants pour obtenir des \u00e9claircissements ou des suppl\u00e9ments d\u2019information par exemple. &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Mieux segmenter votre base clients en fonction des r\u00e9ponses apport\u00e9es par chaque client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les raisons sont multiples d\u2019internaliser la gestion de ses panels consommateurs<\/strong>. C&rsquo;est aujourd&rsquo;hui devenu possible gr\u00e2ce aux outils de feedback management. Nous vous invitons vivement \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 cette option.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En d\u00e9finitive, la gestion d&rsquo;un propre panel de consommateurs repr\u00e9sente un avantage strat\u00e9gique majeur pour les entreprises cherchant \u00e0 approfondir leur connaissance client. Cette approche, facilit\u00e9e par les nouvelles technologies, permet d&rsquo;obtenir des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses et des interpr\u00e9tations fines du comportement des consommateurs. Au-del\u00e0 des avantages \u00e9conomiques \u00e9vidents, cette solution offre une flexibilit\u00e9 et une r\u00e9activit\u00e9 essentielles dans un march\u00e9 en constante \u00e9volution. La cl\u00e9 du succ\u00e8s r\u00e9side dans une animation r\u00e9guli\u00e8re du panel, une \u00e9coute attentive des participants, et une adaptation continue des strat\u00e9gies d&rsquo;enqu\u00eate en fonction des besoins sp\u00e9cifiques de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-3bd674e7-cc7f-4e95-b569-3ea6b76f0e9d\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-3bd674e7-cc7f-4e95-b569-3ea6b76f0e9d\" id=\"hs-cta-3bd674e7-cc7f-4e95-b569-3ea6b76f0e9d\">&lt;!&#8211;[if lte IE 8]&gt;<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>&lt;![endif]&#8211;&gt;<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20304540\/3bd674e7-cc7f-4e95-b569-3ea6b76f0e9d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-3bd674e7-cc7f-4e95-b569-3ea6b76f0e9d\" style=\"border-width:0px\" height=\"223\" width=\"700\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20304540\/3bd674e7-cc7f-4e95-b569-3ea6b76f0e9d.png\" alt=\"T\u00e9l\u00e9chargez les Questionnaires \u00e0 D\u00e9ployer sur votre Site Web\"><\/a><\/span> hbspt.cta.load(20304540, &lsquo;3bd674e7-cc7f-4e95-b569-3ea6b76f0e9d&rsquo;, {\u00ab\u00a0useNewLoader\u00a0\u00bb:\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb,\u00a0\u00bbregion\u00a0\u00bb:\u00a0\u00bbna1&Prime;}); <\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment mieux comprendre ses clients existants et, au-del\u00e0, sa client\u00e8le cible ? Telle est la question que toutes les entreprises se posent. Mieux conna\u00eetre ses clients permet de mieux les servir, de faire \u00e9voluer son offre de produits et services en fonction des attentes des consommateurs cibles. Dans le pass\u00e9, la seule possibilit\u00e9 de savoir&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":25744,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4179],"tags":[],"case_study_solution":[],"landing_page_cat":[],"post_folder":[],"class_list":["post-18372","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-creer-des-questionnaires-de-satisfaction"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18372","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18372"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18372\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25744"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18372"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18372"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18372"},{"taxonomy":"case_study_solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_solution?post=18372"},{"taxonomy":"landing_page_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/landing_page_cat?post=18372"},{"taxonomy":"post_folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/post_folder?post=18372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}