Des influenceurs. aux KOL. aux KOC !<\/h2>\n\n\n\n
Vous l\u2019aurez compris, les KOLs, c\u2019est d\u00e9j\u00e0 fini. <\/p>\n\n\n\n
Tout comme les influenceurs e-commerce avant eux, les Key Opinion Leaders ont \u00e9t\u00e9 entach\u00e9s en 2019 par une s\u00e9rie de scandales<\/strong> li\u00e9s \u00e0 l\u2019achat de followers, de clics, de sponsoring cach\u00e9\u2026 Ce ph\u00e9nom\u00e8ne a \u00e9t\u00e9 acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 par certaines pratiques abusives d\u2019agences d\u2019influence, accus\u00e9es d\u2019avoir gonfl\u00e9 les vues sur certaines publications de KOLs afin d\u2019atteindre les KPIs de leurs campagnes et de facturer des prestations \u00e0 prix d\u2019or \u00e0 leurs annonceurs.<\/p>\n\n\n\n Alors quel est le nouveau buzzword qui \u00e9merge en ce moment ? On vous pr\u00e9sente\u2026 Les KOC, Key Opinion Consumers !<\/strong><\/p>\n\n\n\n Enfin, buzzword\u2026 Peut-\u00eatre pas. Car cette fois, on s\u2019approche d\u2019un mod\u00e8le qui s\u2019appuie essentiellement sur les consommateurs. Eh oui, les KOC sont donc des Monsieur et Madame tout-le-monde qui partagent leurs avis sur les produits qu\u2019ils ach\u00e8tent, tout simplement. <\/p>\n\n\n\n La plupart n\u2019ont que quelques centaines de followers sur leurs r\u00e9seaux, ce qui permet aux consommateurs de facilement s\u2019identifier \u00e0 eux.<\/p>\n\n\n\n Ce qu\u2019il faut comprendre, c\u2019est que la jeunesse chinoise n\u2019est pas impressionn\u00e9e par des grandes marques ou des cha\u00eenes de magasins<\/strong>. Elle se repose enti\u00e8rement sur les contenus, avis et exp\u00e9riences des influenceurs et consommateurs qu\u2019elle suit sur le web. C\u2019est d\u2019ailleurs pour \u00e7a que Xiaohongshu (ou Little Red Book)<\/a> est l\u2019une des \u00e9toiles montantes du e-commerce dans le pays. <\/p>\n\n\n\n La plateforme s\u2019appuie compl\u00e8tement sur ce mod\u00e8le de recommandations C2C (consumer to consumer)<\/strong> : les consommateurs y \u00e9changent leurs opinions sur des produits achet\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9tranger et d\u00e9couvrent des marques et produits au travers de retours d\u2019exp\u00e9rience partag\u00e9s par leurs pairs.<\/p>\n\n\n\n Ce qui diff\u00e9rencie<\/strong> la plateforme XHS des autres sites marchands, c\u2019est l\u2019importance accord\u00e9e \u00e0 l\u2019authenticit\u00e9 des avis<\/strong>. Alors que les autres plateformes e-commerce chinoises permettent le d\u00e9p\u00f4t d\u2019avis anonymes ou des syst\u00e8mes de notation express \u2013 facilement imit\u00e9s par des bots \u2013 Little Red Book encourage les utilisateurs \u00e0 cr\u00e9er des revues d\u00e9taill\u00e9es et pertinentes. Appel\u00e9es \u201cNotes\u201d, ces revues sont agr\u00e9ment\u00e9es de photos et de vid\u00e9os<\/strong>, ce qui permet de voir les produits en conditions r\u00e9elles d\u2019utilisation, d\u2019inspirer les autres consommateurs et de r\u00e9pondre \u00e0 toutes leurs questions.<\/p>\n\n\n\n En tout cas, l\u2019engagement sur la plateforme ne cesse de cro\u00eetre et aujourd\u2019hui plus de 220 millions d\u2019utilisateurs publient pr\u00e8s de 3 milliards de publications par jour<\/strong> sur les th\u00e9matiques de la mode, la beaut\u00e9 et le lifestyle.<\/p>\n\n\n\n Et m\u00eame les plateformes de e-commerce \u201ctraditionnelles\u201d ont bien int\u00e9gr\u00e9 cette nouvelle mani\u00e8re de consommer dans leur strat\u00e9gie d\u2019acquisition. <\/p>\n\n\n\n L\u2019an dernier, Taobao et Tmall \u2013 2 sites e-commerce du groupe Alibaba \u2013 ont lanc\u00e9 un partenariat avec la plateforme de vid\u00e9o sociale TikTok afin pour aller puiser dans son audience. Vous savez, TikTok c\u2019\u00e9tait la 4\u1d49 application la plus t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e sur l\u2019Apple Store et Google Play en 2018 au niveau mondial, devant Instagram et Snapchat. L\u2019application permet aux utilisateurs de cr\u00e9er des clips vid\u00e9o de 15 secondes en musique et elle a compl\u00e8tement chang\u00e9 la fa\u00e7on de consommer du contenu vid\u00e9o en Asie. Suite \u00e0 ce partenariat, Taobao et Tmall ont int\u00e9gr\u00e9 des CTAs sur l\u2019application qui permettent d\u00e9sormais aux utilisateurs d\u2019acheter des produits pr\u00e9sent\u00e9s en vid\u00e9o en quelques clics sur les sites du g\u00e9ant e-commerce. Alibaba g\u00e9n\u00e8re du trafic et TikTok touche une commission<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Tr\u00eave de mauvais jeux de mots (c\u2019\u00e9tait plus fort que nous<\/em>) : est-ce que les KOC sont l\u00e0 pour rester ? Si les marques n\u2019en abusent pas, alors on peut l\u00e9gitimement se poser la question. <\/p>\n\n\n\n Mais in fine, il faudrait peut-\u00eatre arr\u00eater d\u2019imaginer des buzzwords marketing et appeler un chat un chat : le meilleur influenceur<\/a>, a toujours \u00e9t\u00e9, reste et restera le consommateur<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Une chose est s\u00fbre : les marques \u2013 chinoises ou europ\u00e9ennes \u2013 qui s\u2019en sortiront le mieux demain sont celles qui arriveront \u00e0 transformer TOUS leurs consommateurs en ambassadeurs\u2026 qu\u2019ils soient \u201ccl\u00e9s\u201d ou pas ! Ce sont les influenceurs e-commerce de demain.<\/p>\n\n\n\nLa recommandation C2C d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s d\u00e9velopp\u00e9e en Chine<\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\nLes acteurs historiques adaptent leurs mod\u00e8les<\/h2>\n\n\n\n
Du KOC\u2026 \u00e0 l\u2019\u00e2ne ?<\/h2>\n\n\n\n
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