{"id":19150,"date":"2022-06-03T13:05:56","date_gmt":"2022-06-03T13:05:56","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/blog\/ameliorez-parcours-clients-marketing-influence\/"},"modified":"2026-02-20T17:14:09","modified_gmt":"2026-02-20T16:14:09","slug":"ameliorez-parcours-clients-marketing-influence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/ameliorez-parcours-clients-marketing-influence\/","title":{"rendered":"Am\u00e9liorez vos parcours clients gr\u00e2ce au marketing d&#039;influence"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le marketing d\u2019influence s\u2019est beaucoup d\u00e9velopp\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es<\/strong>.&nbsp;Vous le savez certainement d\u00e9j\u00e0, c\u2019est une approche qui consiste \u00e0 <strong>utiliser le potentiel de recommandation des influenceurs<\/strong> pour am\u00e9liorer l\u2019image de marque de l\u2019entreprise, faire la promotion de ses produits et augmenter les ventes.&nbsp;Les r\u00e9seaux sociaux font maintenant partie int\u00e9grante des parcours clients et leur place grandit sans cesse.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/strongmarketing-dinfluence-3-raisons-dutiliser-instagramnbsp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing d\u2019influence<\/a> est un levier puissant pour int\u00e9grer davantage les r\u00e9seaux sociaux \u00e0 vos parcours clients et d\u2019achat.&nbsp;&nbsp;C\u2019est ce que nous allons voir ensemble, avec quelques chiffres tr\u00e8s \u00e9vocateurs \u00e0 l\u2019appui.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-64dz3v26ugd\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap2\">Pourquoi le marketing d\u2019influence est devenu incontournable ?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing d\u2019influence est une approche qui consiste \u00e0 nouer des partenariats avec des influenceurs sur les r\u00e9seaux sociaux avec pour objectif que ces derniers partagent vos produits et vos services \u00e0 leur communaut\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est la <strong>place prise par les r\u00e9seaux sociaux <\/strong>ces derni\u00e8res ann\u00e9es qui explique l\u2019essor du marketing d\u2019influence. <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/it\/blog\/multichannel-crosschannel-omnichannel-marketing\/\">Le marketing <\/a>d\u2019influence est l\u2019approche la plus efficace pour atteindre des clients potentiels sur les r\u00e9seaux sociaux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019int\u00e9r\u00eat des marques pour le marketing d\u2019influence s\u2019explique aussi par ce qu\u2019on appelle la \u201c<strong>preuve sociale<\/strong>\u201d ou social proof en anglais. Les consommateurs font beaucoup plus confiance aux avis de leurs pairs, des experts ind\u00e9pendants ou des influenceurs qu\u2019aux messages v\u00e9hicul\u00e9s par la marque en son nom.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur les r\u00e9seaux sociaux, ce ne sont pas les marques qui ont le pouvoir, mais les influenceurs !&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le marketing d\u2019influence s\u00e9duit de plus en plus de marques, notamment dans le <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/industrie-mode-pret-a-porter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">secteur de la mode<\/a>. Il repr\u00e9sentait <a href=\"https:\/\/influencermarketinghub.com\/influencer-marketing-benchmark-report-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">13,8 milliards de dollars<\/a> dans le monde, soit 20 fois plus qu\u2019en 2015.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques statistiques qui permettent de comprendre la place prise par le marketing d\u2019influence :&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>4 milliards de personnes <\/strong>sur la plan\u00e8te utilisent les r\u00e9seaux sociaux environ 2 heures et demie par jour (Source : <a href=\"https:\/\/www.cbnews.fr\/etudes\/image-influence-marketing-2021-kolsquare-57901\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CBnews<\/a>).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>94 % des internautes <\/strong>affirment qu&rsquo;un avis positif les incite \u00e0 consommer (Source : <a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/research\/local-consumer-review-survey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bright local<\/a>).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>90% des agences marketing <\/strong>estiment que le marketing d\u2019influence est une strat\u00e9gie efficace (Source : <a href=\"https:\/\/socialpubli.com\/blog\/2019-influencer-marketing-report-a-marketers-perspective\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Social Publi)<\/a>.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On trouve l\u00e0 tous les ingr\u00e9dients expliquant le succ\u00e8s du marketing d\u2019influence !&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour aller plus loin, d\u00e9couvrez les <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/chiffres-cles-marketing-dinfluence\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">14 chiffres \u00e0 conna\u00eetre sur le marketing d\u2019influence<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-ju8vb99fuht\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap3\">La place croissante des r\u00e9seaux sociaux dans les parcours clients&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les marques utilisent les r\u00e9seaux sociaux depuis longtemps pour communiquer avec leurs clients, mais on assiste depuis quelques ann\u00e9es \u00e0 un nouveau ph\u00e9nom\u00e8ne : l\u2019utilisation des r\u00e9seaux sociaux pour vendre.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les marques, <strong>les r\u00e9seaux sociaux ne sont plus seulement des canaux de communication, ils sont devenus de v\u00e9ritables canaux de vente<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019\u00e9volution s\u2019est faite de mani\u00e8re tr\u00e8s progressive, au fil des ajouts de nouvelles fonctionnalit\u00e9s favorisant le \u201cSocial Commerce\u201d : recommandations, liens renvoyant vers le site ecommerce, possibilit\u00e9s d\u2019achat en direct.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais c\u2019est l\u2019\u00e9volution du comportement des consommateurs qui a convaincu les marques d\u2019investir plus les r\u00e9seaux sociaux.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux chiffres permettent de tout comprendre :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>64% des consommateurs ont d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9 un achat sur les r\u00e9seaux sociaux (Source : <a href=\"https:\/\/www.blogdumoderateur.com\/social-commerce-utilisateurs-achat-reseaux-sociaux-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Accenture<\/a>).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>87% des acheteurs sont influenc\u00e9s par les influenceurs dans leurs achats en ligne (Source : Mediakix)\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un mot, <strong>les r\u00e9seaux sociaux se sont invit\u00e9s dans les parcours clients et dans les parcours d\u2019achat<\/strong>.&nbsp;Ils permettent m\u00eame d&rsquo;<a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/reinventer-parcours\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">humaniser les parcours clients<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et ils y ont pris une place de choix ! Le client rencontre maintenant les r\u00e9seaux sociaux \u00e0 toutes les \u00e9tapes de son parcours :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9couverte de nouveaux produits ;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Recherche d\u2019informations sur les produits ;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Achat ;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Service client, via le live tchat par exemple (bots Messengers et autres).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9couvrez notre article <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/strongmarketing-dinfluence-3-raisons-dutiliser-instagramnbsp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketing d\u2019influence : 3 raisons d\u2019utiliser Instagram<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-bntww4ik1fr\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap4\">Le marketing d\u2019influence, le meilleur levier pour vendre sur les r\u00e9seaux sociaux&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 une entreprise qui nous demanderait comment am\u00e9liorer ses parcours clients, nous r\u00e9pondrions qu\u2019il faut miser sur les r\u00e9seaux sociaux. En 2022, il n\u2019y a plus de d\u00e9bats possibles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A une entreprise qui nous demanderait comment <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/case-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">exploiter au mieux les r\u00e9seaux sociaux et les int\u00e9grer dans les parcours d\u2019achat<\/a>, nous r\u00e9pondrions : lancez-vous dans le marketing d\u2019influence !\u00a0 Rejoignez les 85 % de professionnels du marketing qui envisagent d\u2019int\u00e9grer le marketing d\u2019influence dans leur strat\u00e9gie (Source : Mediakix).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pourquoi le marketing d\u2019influence ?<\/strong> Parce que les influenceurs produisent un taux d\u2019engagement avec leur audience bien plus \u00e9lev\u00e9 que ce que peuvent esp\u00e9rer produire les contenus publi\u00e9s par les marques en leur nom propre. Toujours en vertu du principe de \u201cpreuve sociale\u201d dont nous avons parl\u00e9 plus haut.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais, car il y a un mais : <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/influencer-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">trouver des influenceurs<\/a> appara\u00eet comme difficile pour beaucoup de marques. Nous allons voir, pour finir, qu\u2019il n\u2019y a aucune raison de le penser !&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-2fh57n2s8au\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap5\">Le marketing d\u2019influence \u00e0 taille humaine&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qui dit \u201cinfluenceur\u201d dit \u201cstars\u201d dans l\u2019esprit de la plupart des gens<\/strong>. On pense tout de suite aux influenceurs suivis par des centaines de milliers ou des millions de personnes. Ces influenceurs sont tr\u00e8s difficilement accessibles, \u00e0 tous les points de vue.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mais le marketing d\u2019influence, ce n\u2019est pas que \u00e7a<\/strong>. Nous pr\u00e9conisons un marketing d\u2019influence \u00e0 taille humaine qui consiste \u00e0 nouer des partenariats avec des micro et <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/les-nano-influenceurs-meilleurs-allies-des-marques\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nano-influenceurs<\/a>. Ces influenceurs ont un taux d\u2019interaction avec leur communaut\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9 que les macro ou mega influenceurs.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-aqoyqm22jo\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/06\/skeepers-pyramide-influenceurs-1024x744.png\" alt=\"influencer marketing\" class=\"wp-image-36569\" style=\"width:600px;height:436px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-xe01ytbp2bs\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous sommes tellement convaincus de cette approche qui d\u00e9mocratise le marketing d\u2019influence que <strong>nous avons cr\u00e9\u00e9 <\/strong>une <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/influencer-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plateforme d\u2019influence<\/a> qui vous accompagne pas \u00e0 pas dans la cr\u00e9ation de vos campagnes de marketing d\u2019influence.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le fonctionnement de notre plateforme est simple<\/strong> :&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vous cr\u00e9ez vos campagnes<\/strong> depuis l\u2019interface user-friendly de la solution, en choisissant le produit ou service que vous voulez promouvoir. Vous fixez vos objectifs.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vous acc\u00e9dez aux milliers d\u2019influenceurs<\/strong> partenaires de notre plateforme. Ces influenceurs couvrent ces r\u00e9seaux sociaux : Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest ainsi que le canal blog. Vous pouvez les s\u00e9lectionner de mani\u00e8re pr\u00e9cise en utilisant nos options de filtres. Nous vous envoyons aussi des propositions automatiques de profils en fonction du profil de votre marque.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nous nous occupons de la logistique et de l\u2019envoi de vos produits <\/strong>aux influenceurs retenus.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les influenceurs s\u00e9lectionnent et testent vos produits\/services.<\/strong> Ils les partagent \u00e0 travers des <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/quest-ce-que-user-generated-content\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">User Generated Content<\/a> authentiques (posts, R\u00e9els, vid\u00e9os TikTok&#8230;) ensuite \u00e0 leur audience.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vous analysez en d\u00e9tail les performances de vos campagnes<\/strong> de marketing d\u2019influence \u00e0 partir d\u2019un tableau de bord mis \u00e0 jour en temps r\u00e9el.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-j88y254zj5l\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous connaissez maintenant le comment aussi bien que le pourquoi ! Nous esp\u00e9rons vous avoir convaincu de l\u2019int\u00e9r\u00eat du marketing d\u2019influence et surtout de la simplicit\u00e9 de sa mise en place.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-rzqn0q0tll\"><\/div>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-f6c35a28-d4e5-486a-bfe5-1e3df9a963be\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-f6c35a28-d4e5-486a-bfe5-1e3df9a963be\" id=\"hs-cta-f6c35a28-d4e5-486a-bfe5-1e3df9a963be\">&lt;!&#8211;[if lte IE 8]&gt;<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>&lt;![endif]&#8211;&gt;<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20304540\/f6c35a28-d4e5-486a-bfe5-1e3df9a963be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-f6c35a28-d4e5-486a-bfe5-1e3df9a963be\" style=\"border-width:0px\" height=\"159\" width=\"700\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20304540\/f6c35a28-d4e5-486a-bfe5-1e3df9a963be.png\" alt=\"D\u00e9couvrez nos solutions : R\u00e9servez votre d\u00e9mo\"><\/a><\/span> hbspt.cta.load(20304540, &lsquo;f6c35a28-d4e5-486a-bfe5-1e3df9a963be&rsquo;, {\u00ab\u00a0useNewLoader\u00a0\u00bb:\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb,\u00a0\u00bbregion\u00a0\u00bb:\u00a0\u00bbna1&Prime;}); <\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le marketing d\u2019influence s\u2019est beaucoup d\u00e9velopp\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es.&nbsp;Vous le savez certainement d\u00e9j\u00e0, c\u2019est une approche qui consiste \u00e0 utiliser le potentiel de recommandation des influenceurs pour am\u00e9liorer l\u2019image de marque de l\u2019entreprise, faire la promotion de ses produits et augmenter les ventes.&nbsp;Les r\u00e9seaux sociaux font maintenant partie int\u00e9grante des parcours clients et leur place&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":26971,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[83,76],"tags":[],"case_study_solution":[],"landing_page_cat":[],"post_folder":[],"class_list":["post-19150","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ameliorer-son-parcours-client","category-gerer-son-marketing-influence"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19150","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19150"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19150\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26971"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19150"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19150"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19150"},{"taxonomy":"case_study_solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_solution?post=19150"},{"taxonomy":"landing_page_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/landing_page_cat?post=19150"},{"taxonomy":"post_folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/post_folder?post=19150"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}