Come scegliere una piattaforma di Live Shopping per un brand di moda?

Televendita 2.0, interattivo e divertente, il Live Shopping è diventato una leva potente per coinvolgere i clienti, migliorare l’esperienza di acquisto e aumentare le conversioni online. Si stima che rappresenterà il 10-20% delle vendite di e-commerce entro il 2026 (fonte: McKinsey).  

Sempre più brand di moda stanno sfruttando questo nuovo strumento, come IKKS, Printemps, Monoprix e La Redoute. 

È ora di iniziare, se non l’hai ancora fatto! Per realizzare le tue dirette di Live Shopping, avrai bisogno di una piattaforma dedicata. Quali sono i criteri per scegliere la piattaforma giusta? Lo vedremo insieme in questo articolo. 

Scegli una piattaforma di Live Shopping che supporti il formato mobile 

È importante scegliere una piattaforma di Live Shopping adatta al proprio pubblico. Che cosa significa? La tua piattaforma di Live Shopping deve supportare il formato mobile.  

Il motivo è semplice: la stragrande maggioranza del pubblico è ora su mobile e questa tendenza è destinata ad aumentare. 

Monoprix ha implementato una strategia di Live Shopping nel 2021. L’azienda inizialmente aveva testato una soluzione che non permetteva di trasmettere le dirette in formato verticale. Il problema è che’80% dei loro spettatori si connette dal telefono. 

Questo ha portato Monoprix a cambiare la sua piattaforma di Live Shopping e a scegliere la nostra, che supporta il formato mobile sia dal lato dell’azienda che del cliente. Quindi i partecipanti possono seguire le sessioni dai loro telefoni, e i realizzatori possono filmare utilizzando uno smartphone o un tablet connesso alla piattaforma. 

Preferisci una piattaforma di facile utilizzo 

Una piattaforma di live shopping deve essere facile e veloce da configurare, e questo vale per ogni live. Per definizione, il Live Shopping è una strategia orientata al ROI, sarebbe controproducente investire troppo tempo nella configurazione dello strumento. La tecnica deve essere al servizio dell’azione, non il contrario. 

E non c’è bisogno di uno studio televisivo professionale per creare sessioni di Live Shopping. È possibile realizzare una diretta efficace con pochi elementi: una stanzetta, 1 o 2 presentatori, 1 o 2 social media manager incaricati di moderare la chat, un treppiede, un telefono, qualche punto luce e una piattaforma di Live Shopping semplice da usare. Abbiamo appena descritto il setup scelto da IKKS. 

Puoi scegliere di usare telecamere di fascia alta, ma questo non ti farà necessariamente guadagnare più spettatori. Ciò che i clienti cercano in questo formato è proprio l’autenticità, la naturalezza e la semplicità. 

Scopri i nostri 12 consigli per aumentare le vendite con il live shopping. 

Scegli una piattaforma che ti permetta di offrire concorsi e codici promozionali durante le dirette 

Una delle tecniche vincenti per incoraggiare i partecipanti delle sessioni di Live Shopping ad acquistare è quella di offrire concorsi, estrazioni di premi o codici promozionali durante le live. Questi meccanismi di gamification incoraggiano gli spettatori a connettersi, a rimanere connessi, a interagire e a fare acquisti. Contribuiscono sia alla fidelizzazione che alla conversione. 

Per fare un esempio concreto, tutte le sessioni di Live Shopping organizzate da Monoprix propongono un concorso o un codice promozionale. Gli spettatori possono partecipare a concorsi durante tutta la sessione e hanno l’opportunità di vincere 2 o 3 premi legati al tema della live: moda, bellezza, cibo, ecc. Il codice promozionale viene comunicato all’inizio della diretta e ha una data di scadenza per incoraggiare i partecipanti a passare all’azione. 

Quindi il nostro consiglio è: scegli una piattaforma attraverso la quale puoi proporre concorsi o promozioni durante le dirette. Questo ci porta direttamente al criterio successivo… 

Opta per una piattaforma che includa una chat 

È attraverso lo spazio dedicato alla chat che potrai diffondere i codici promozionali e i concorsi. Ti consigliamo di scegliere una piattaforma di Live Shopping che offra una chat con funzionalità avanzate.  

La dimensione comunitaria del Live Shopping non deve essere trascurata. Il Live Shopping è un’opportunità per rafforzare le relazioni tra il tuo brand e i tuoi clienti, ma anche tra i tuoi clienti. L’interattività è uno dei punti di forza del formato Live Shopping. Durante una diretta di Monoprix, ad esempio, il 30% degli spettatori interagisce con il brand, tramite un like o un messaggio nella chat. 

Dovresti scegliere una piattaforma di Live Shopping che permetta ai partecipanti di inviare messaggi nella chat e di condividere le loro reazioni (emoji, cuori…).  

Scegli una piattaforma di Live Shopping che supporti i replay 

È importante che le sessioni di Live Shopping siano accessibili in replay. I replay consentono di estendere il reach e la durata delle sessioni. Tra l’altro sono proprio i replay che generano il maggior numero di visualizzazioni e transazioni. Per La Redoute, ad esempio, le live hanno il 9% degli spettatori rispetto al 91% dei replay.  

Puoi riutilizzare il contenuto delle tue sessioni di Live Shopping grazie al replay, aggiungendolo ad esempio alle schede prodotto dei prodotti presentati durante la sessione dal vivo.  

Ti consigliamo di scegliere una piattaforma di Live Shopping che permetta di sfruttare i replay delle sessioni senza difficoltà tecniche: registrazione dei video, funzioni di esportazione, ecc. 

Scegli una piattaforma che integri il tuo catalogo prodotti 

Le dirette di Live Shopping permettono di acquistare i prodotti presentati rimanendo in diretta. Questo è uno dei punti di forza di questo formato. Naturalmente, ciò implica la possibilità di mostrare i prodotti presentati in modo che gli spettatori possano cliccarci sopra e aggiungerli al carrello. 

Da un punto di vista tecnico, si tratta di collegare il catalogo prodotti del tuo CMS alla piattaforma di Live Shopping. La nostra piattaforma Live Shopping consente di gestire facilmente questa integrazione. 

Scegli una piattaforma di Live Shopping che consenta di misurare le prestazioni tramite KPI 

Infine, la piattaforma di Live Shopping deve fornire l’accesso a dashboard e report completi sulle prestazioni. L’analisi delle prestazioni delle dirette è il modo migliore per identificare le aree di miglioramento e misurare il ritorno sull’investimento delle tue sessioni. 

Sulla nostra piattaforma di Live Shopping, è possibile seguire in tempo reale le 3 principali famiglie di indicatori che permettono di misurare le performance di una diretta:  

KPI del pubblico:  

• Numero di persone che hanno partecipato alla diretta;  
• Numero massimo di utenti (picco di partecipanti);  
• Numero di connessioni/indirizzi IP;  
• Numero di partecipanti che hanno guardato la live per X minuti;  
• Numero di spettatori su dispositivi mobili;  
• Numero di persone che si sono registrate all’evento.

KPI di coinvolgimento:

• Numero di like; 
• Numero di commenti.

KPI di conversione:

• Numero di aggiunte al carrello durante l’evento live;
• Numero di aggiunte al carrello con i replay; 
• Importo medio del carrello.

Abbiamo passato in rassegna i principali criteri da usare per scegliere una piattaforma di Live Shopping. La nostra piattaforma di Live Shopping, che unisce facilità d’uso a una moltitudine di funzionalità, soddisfa tutti questi criteri. Se desideri saperne di più sulla nostra soluzione e ottenere una demo, contattaci.