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<p>Customer Data Activation</p>

Customer Data Activation

Vuoi conoscere meglio i tuoi clienti e individuare le azioni che hanno il maggior impatto sul tuo fatturato? Vuoi analizzare i percorsi e dimostrare l’impatto del digitale sulle tue vendite? Hai bisogno di garantire le prestazioni delle tue campagne digitali? La nostra soluzione Customer Data Activation, una piattaforma di marketing SaaS personalizzata, utilizza i dati per ricostruire un legame con i tuoi clienti e migliorare le prestazioni delle tue azioni di marketing.

Adottare un approccio basato sui dati

Oggi, il 73% delle aziende non utilizza sistematicamente i dati nei processi decisionali (Fonte Converto Study, 2021).  

 

Adottare un approccio data-driven ti permetterà di conoscere meglio i tuoi clienti attraverso la riconciliazione della sfera reale con quella digitale, di sfruttare l’Intelligenza Artificiale per indirizzare meglio i tuoi consumatori e offrire contenuti pertinenti e personalizzati, di espandere le tue capacità di speech-taking nella scelta della giusta combinazione multimediale (CRM e canali di comunicazione digitale) e di misurare l’impatto incrementale omnicanale.

Consolidare i dati online e offline

Oltre il 50% dei brand intervistati ritiene che l’abbinamento dei dati online e offline sia una questione strategica (Fonte Converto Study, 2021).  

 

In effetti, i tuoi visitatori web potranno essere individuati come già parte dei tuoi clienti o interessati a determinate categorie di prodotti. Questo ti permetterà di offrire loro un’esperienza coinvolgente accompagnandoli durante i momenti più decisivi del loro percorso di acquisto.  

Riconnettersi con il ROI delle campagne di marketing

Quasi il 78% dei consumatori è probabile che acquisti ancora una volta da un brand che personalizza le proprie comunicazioni (Fonte McKinsey, 2021). Non è questa la chiave per le prestazioni delle tue campagne di marketing? 

 

Con l’intelligenza artificiale, puoi capitalizzare i tuoi dati per personalizzare ulteriormente le tue comunicazioni di marketing. La personalizzazione è infatti un concetto ampio che può includere un targeting più raffinato tenendo conto dei desideri e delle esigenze dei clienti, una selezione di prodotti di affinità ma anche una diffusione di messaggi sui loro canali preferiti.

Dimostrare l'impatto del digitale sulle vendite in negozio

Come posso dimostrare che il mio sito di e-commerce o le mie azioni digitali possono attirare traffico e vendite in negozio? L’abbinamento dei customer journey omnicanale consentirà infatti di collegare una visita (negozio o web) a un acquisto del cliente (negozio o web).

 

Pertanto, sarai in grado di conoscere, ad esempio, la proporzione degli acquisti del tuo negozio preparati in loco. Avrai anche l’opportunità di monitorare l’impatto di una comunicazione marketing analizzando il traffico e la proporzione di vendite generate in loco e in negozio. 

Ottimizzare i costi di acquisizione e recruiting

Capitalizzando sui tuoi dati, puoi individuare profili di consumatori di alto valore per il tuo brand e che devi assolutamente reclutare (ad esempio i migliori clienti, i clienti omnicanale, ecc.).

 

Connesso al tuo ecosistema digitale (ex: Facebook, Google Ads, ecc.) potrai quindi identificare e reclutare i sosia di questi clienti. Ottimizzerai anche i tuoi costi di acquisizione escludendo i clienti che hai già!

La nostra soluzione spiegata in 1 minuto!

I vantaggi della soluzione

  • Sfruttare l'Intelligenza Artificiale
    Offri comunicazioni mirate e personalizzate: il messaggio giusto, al momento giusto, sul canale giusto. Aumenti la conversione da un lato e mantieni i tuoi clienti dall'altro!
  • Conoscere perfettamente i propri clienti
    Riabbinando i dati online e offline e analizzando i comportamenti dei tuoi clienti, le tue azioni di marketing saranno individualizzate e pertinenti. Aumenterai dunque la soddisfazione dei clienti e la qualità della relazione con loro.
  • Semplificare la vita quotidiana dei tuoi team
    Aumenta l'efficienza del tuo servizio marketing con la nostra soluzione Customer Data Activation. Hai la possibilità di scegliere in un catalogo di scenari marketing che ti offrono miglior pubblico e obiettivi garantiti. In pochi clic potrai generare rapidamente campagne che funzionano.
  • Migliorare in modo rapido e sostenibile le vendite
    Attiva campagne di impatto, personalizzate e automatizzate per un risultato immediato e duraturo sulle prestazioni del tuo brand. Evidenzia il ROI di ogni azione marketing.

Perché sceglierci?

  • Abbinare i customer journey
    Riconcilia i dati online e offline: dati CRM freddi, dati caldi del sito web, dati esterni... Ottieni una visione unica del customer journey di ogni cliente combinando dati comportamentali e contestuali con un ID cliente univoco. Di conseguenza, fino al 60% dei clienti viene riconosciuto sul sito Web anche se non ha effettuato l'accesso!
  • Rivolgersi al pubblico giusto con i contenuti giusti
    Definisci il pubblico, scegli il contenuto giusto con il modello di raccomandazione del prodotto associato.
  • Abilitare tutti i punti di contatto
    Attiva le tue migliori campagne di marketing omnicanale, laddove si trovano i tuoi clienti (SMS, email, social network, YouTube, Google Ads, ecc.).
  • Misurare l'impatto incrementale omnicanale
    Misura le prestazioni delle tue azioni e confronta i risultati tra i clienti che hanno ricevuto una comunicazione e quelli che non l'hanno fatto, impostando una popolazione testimone.

Coinvolgi nuovamente i tuoi clienti: opta per un approccio basato sui dati!

Associa tutti i tuoi dati per creare percorsi personalizzati grazie alla potenza dell'IA e rafforza il legame che ti unisce ai tuoi clienti!
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  • Feedback Management 

    Una soluzione per la gestione e l'ottimizzazione continua della customer experience. Distribuisci questionari in tutti i punti di contatto del customer journey e sfrutta le risposte raccolte per prendere le migliori decisioni aziendali.
    Per saperne di più

  • Ratings & Reviews

    Una soluzione per raccogliere, gestire e valorizzare le recensioni dei tuoi clienti e migliorare così la tua e-reputation e la tua conversione online. Rassicura i consumatori e ottimizza la qualità della tua offerta di prodotti grazie al feedback dei tuoi clienti.
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  • Live Shopping

    Crea eventi di shopping online per presentare e vendere i tuoi prodotti online attraverso la nostra piattaforma Live Shopping.
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