{"id":16782,"date":"2021-08-26T09:30:41","date_gmt":"2021-08-26T09:30:41","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/blog\/7-consigli-survey-efficace\/"},"modified":"2024-11-18T16:28:01","modified_gmt":"2024-11-18T15:28:01","slug":"7-consigli-survey-efficace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/it\/blog\/7-consigli-survey-efficace\/","title":{"rendered":"7 consigli per creare una survey efficace"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La creazione di una&nbsp;<strong>customer survey<\/strong>&nbsp;efficace \u00e8 fondamentale per ottenere un migliore&nbsp;<strong>tasso di risposta<\/strong> e, di conseguenza, conoscere meglio i tuoi clienti. Noi siamo qui per&nbsp;darti&nbsp;7&nbsp;consigli&nbsp;ai&nbsp;quali potresti non aver mai pensato durante la creazione delle tue survey.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap1\"><span data-contrast=\"none\">Come creare una customer survey efficace<\/span><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Innanzitutto, \u00e8 doveroso ricordare che la strategia migliore \u00e8 sempre la\u00a0<\/span><strong><span data-contrast=\"auto\">pianificazione<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\">: definire prima gli\u00a0<\/span><strong><span data-contrast=\"auto\">obiettivi della survey<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\">, personalizzarla e cucirla in base al\u00a0<\/span><strong><span data-contrast=\"auto\">target di riferimento<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\">\u00a0e, non meno importante, porre <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/it\/\">domande corte e semplici<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Di seguito i 7 suggerimenti per rendere le tue survey pi\u00f9 efficaci che mai!<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"consiglio-1-ricorda-sempre-di-presentare-la-tua-survey\"><span data-contrast=\"none\">Consiglio&nbsp;1:&nbsp;Ricorda sempre di presentare la tua survey&nbsp;<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">\u00c8 sempre bene scrivere una frase o un paragrafo introduttivo all\u2019inizio della propria<\/span><span data-contrast=\"auto\">&nbsp;survey.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">L\u2019obiettivo \u00e8 quello di attirare i&nbsp;tuoi&nbsp;clienti&nbsp;e far crescere in&nbsp;loro&nbsp;la voglia di partecipare:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><span data-contrast=\"auto\">Coinvolgendoli durante il <a href=\"https:\/\/it.surveymonkey.com\/mp\/customer-satisfaction-survey-questions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">questionario clienti<\/a>:<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\">&nbsp;dimostra quanto sia importante per te la loro opinione.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><strong><span data-contrast=\"auto\">Spiegando loro quale sia l\u2019obiettivo della survey:<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\">&nbsp;i tuoi clienti vogliono sapere come mai&nbsp;dovrebbero rispondere&nbsp;a un questionario e per cosa le loro risposte potranno essere usate.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><strong><span data-contrast=\"auto\">Ringraziandoli di aver partecipato<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\">: ricorda sempre che chi risponde oggi, risponde domani.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Oltre a ci\u00f2, \u00e8 possibile menzionare la durata totale per il completamento del questionario. I tuoi clienti apprezzeranno sicuramente la tua onest\u00e0.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"consiglio-2-non-porre-domande-inutili\"><span data-contrast=\"none\">Consiglio&nbsp;2: Non porre domande inutili<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Una \u201cdomanda inutile\u201d potrebbe essere una&nbsp;<\/span><strong><span data-contrast=\"auto\">domanda<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\">&nbsp;che non porta nessuna risposta qualificata o semplicemente una domanda&nbsp;che in realt\u00e0 ottiene una risposta gi\u00e0 avuta in precedenza.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"gli-svantaggi-delle-domande-inutili\"><span data-contrast=\"none\">Gli svantaggi delle domande inutili:&nbsp;<\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span data-contrast=\"auto\">Come prima cosa, non sono elementi di valore per te&nbsp;e la tua azienda:&nbsp;da esse non si potr\u00e0 estrarre nessun dato utile per conoscere meglio i tuoi clienti. Quindi perch\u00e9 farle? Non dimenticare che stai&nbsp;ponendo&nbsp;domande ai tuoi clienti per conoscerli meglio, non per divertimento.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span data-contrast=\"auto\">In seconda battuta, allungano la tua survey e ci\u00f2 pu\u00f2 portare a un impatto negativo sul tuo tasso di risposta. In generale, pi\u00f9 \u00e8 lunga la survey e pi\u00f9 si abbassa il tasso di risposta.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span data-contrast=\"auto\">Terzo, le domande inutili potrebbero irritare il tuo pubblico.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span data-contrast=\"auto\">Infine, rallentano lo&nbsp;slancio&nbsp;della tua survey!<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"consiglio-3-rendi-piu-dinamiche-le-tue-survey\"><span data-contrast=\"none\">Consiglio&nbsp;3: Rendi pi\u00f9 dinamiche le tue&nbsp;survey<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">\u00c8 fondamentale attrarre i clienti che si prendono il tempo di rispondere ai questionari e assicurarsi la loro concentrazione e motivazione dall\u2019inizio alla fine.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Per questo motivo la tua survey dovrebbe essere sempre energica,&nbsp;dinamica, coerente e logica. Per creare un&nbsp;<\/span><strong><span data-contrast=\"auto\">questionario<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\"> di questo tipo, ti consigliamo di usare una <\/span><strong><span data-contrast=\"auto\">tecnica&nbsp;funnel<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\">&nbsp;oppure&nbsp;<\/span><strong><span data-contrast=\"auto\">a clessidra<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\">.&nbsp;Facili<\/span><span data-contrast=\"auto\">&nbsp;<\/span><span data-contrast=\"auto\">&nbsp;da&nbsp;progettare e spesso molto efficaci.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"struttura-funnel-a-imbuto\"><span data-contrast=\"none\">Struttura funnel (a imbuto)<\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Inizia ponendo&nbsp;<\/span><strong><span data-contrast=\"auto\">domande generiche<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\">&nbsp;prima di iniziare a spostarti gradualmente su&nbsp;<\/span><strong><span data-contrast=\"auto\">domande specifiche<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\">, tecniche e personali.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"struttura-a-clessidra\"><span data-contrast=\"none\">Struttura&nbsp;a clessidra&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Inizia con domande generiche, poi spostati su domande pi\u00f9 specifiche e torna, alla fine, a porre quesiti generali.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"consiglio-4-adatta-lo-stile-delle-domande-al-tuo-target\"><span data-contrast=\"none\">Consiglio&nbsp;4:&nbsp;Adatta lo stile delle domande al tuo&nbsp;target<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Ricordati sempre che lo stile delle tue domande deve essere cucito su misura in base al&nbsp;<\/span><strong><span data-contrast=\"auto\">pubblico<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\">&nbsp;al quale ti rivolgi. Non parleresti mai a un gruppo di ragazzi con lo stesso tono che useresti con delle persone adulte. Non useresti lo stesso tono, parole e modi di dire!<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Da qui si denota l\u2019importanza, ancora una volta, di definire&nbsp;con precisione il target della tua survey&nbsp;in fase di pianificazione. Tieni sempre&nbsp;a mente&nbsp;a chi ti stai rivolgendo&nbsp;quando scrivi la tua survey. Sii customer-centric!<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"consiglio-5-utilizza-risposte-con-una-scala-di-valori\"><span data-contrast=\"none\">Consiglio&nbsp;5:&nbsp;Utilizza&nbsp;risposte&nbsp;con una scala di&nbsp;valori<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Come&nbsp;detto in precedenza, lo scopo di una survey \u00e8 quello di ottenere dati&nbsp;sui tuoi&nbsp;<\/span><strong><span data-contrast=\"auto\">clienti<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\">&nbsp;e&nbsp;<\/span><strong><span data-contrast=\"auto\">lead<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\">.&nbsp;Bisogna, per\u00f2, ricordare che&nbsp;la definizione delle possibili risposte ha un impatto&nbsp;sulla qualit\u00e0 delle risposte stesse. In altre parole, le risposte binarie come \u201cS\u00ec\/No\u201d, \u201cVero\/Falso\u201d o \u201cD\u2019accordo\/Non&nbsp;d\u2019accordo\u201d tendono a&nbsp;dare risposte meno interessanti e informazioni meno utili rispetto a una scala di valori.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maggiore \u00e8 la precisione delle&nbsp;opzioni di risposta, maggiori sono&nbsp;la ricchezza e la facilit\u00e0 d\u2019uso&nbsp;delle informazioni&nbsp;raccolte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Per questo motivo raccomandiamo di non utilizzare le risposte binarie ove possibile. In generale,&nbsp;<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u00e8 bene prendersi del tempo per pianificare con cura le&nbsp;<\/span><span data-contrast=\"auto\">opzioni di&nbsp;risposta&nbsp;tanto quanto le domande. Una survey&nbsp;<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u00e8 fatta sia delle second<\/span><span data-contrast=\"auto\">e&nbsp;che&nbsp;delle prime!<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"consiglio-6-poni-domande-aperte-e-approfondisci-quelle-chiuse\"><span data-contrast=\"none\">Consiglio&nbsp;6:&nbsp;Poni domande aperte e approfondisci quelle chiuse<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Dovresti includere&nbsp;<\/span><strong><span data-contrast=\"auto\">domande&nbsp;a risposta&nbsp;aperta<\/span><\/strong><span data-contrast=\"auto\">&nbsp;nelle tue survey?&nbsp;Sono molti gli esperti che se lo domandano quotidianamente. Le domande a risposta aperta richiedono una maggiore analisi poich\u00e9 le loro risposte sono di tipo qualitativo. Da un altro punto di vista, per\u00f2, permettono di acquisire alcune informazioni altrimenti inaccessibili dall\u2019azienda.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Uno dei modi possibili per utilizzare in maniera corretta le domande aperte all\u2019interno delle tue survey \u00e8, dunque, associare le domande aperte (qualitative) a quelle chiuse (quantitative).&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inserire una&nbsp;<strong>domanda a risposta chiusa<\/strong>&nbsp;prima o dopo una domanda&nbsp;aperta pu\u00f2, infatti, migliorare notevolmente la qualit\u00e0 delle risposte ottenute.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Per esempio, inizia&nbsp;chiedendo ai tuoi clienti se siano&nbsp;soddisfatti&nbsp;dei prodotti acquistati. In seguito, poni una domanda a risposta aperta chiedendo quale aggettivo meglio descriva i tuoi prodotti. Oppure esordisci con una domanda aperta del tipo: \u201cCosa pensi del nostro Customer Service?\u201d. Poi nella&nbsp;domanda seguente chiedi di valutare la qualit\u00e0 del servizio in una scala numerica, per esempio da 1 a 5.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Il risultato di queste due domande&nbsp;permetter\u00e0 a te e alla tua azienda di incrociare i dati e rafforzare la qualit\u00e0 di entrambe le risposte.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Pi\u00f9 in generale, unire&nbsp;domande che prevedono una risposta aperta a domande a risposta chiusa, aiuta a collegare la domanda aperta al resto del&nbsp;sondaggio, assicurandosi&nbsp;che:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span data-contrast=\"auto\">La risposta non esca casualmente, non amalgamandosi con il resto della survey.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span data-contrast=\"auto\">Non sia troppo generica. Concludere una survey con la frase \u201cHai qualche commento?\u201d non \u00e8 sempre una buona idea!&nbsp;C\u2019\u00e8 un\u2019alta probabilit\u00e0&nbsp;che gli intervistati non abbiano idea di cosa dire.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"consiglio-7-spazia-tra-i-differenti-formati-di-domande\"><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><span data-contrast=\"none\">Consiglio&nbsp;7:&nbsp;Spazia tra i differenti formati di domande<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Come detto in precedenza,&nbsp;una survey dovrebbe essere dinamica. Dovrebbe sempre esserci un filo logico che lega tutti i punti del tuo questionario, che&nbsp;catturi l\u2019interesse degli intervistati dall\u2019inizio alla fine.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Come per un film o un romanzo, la tua survey deve avere una&nbsp;storyline.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Ecco<\/span><span data-contrast=\"auto\">&nbsp;<\/span><span data-contrast=\"auto\">dunque&nbsp;l\u2019ultimo suggerimento:&nbsp;prova, per quanto possibile, a variare il formato delle domande poste, cos\u00ec da&nbsp;non annoiare i tuoi intervistati. Tienili sulle spine! Per esempio, non iniziare ogni domanda con \u201cSei\u2026?\u201d o \u201cSecondo te\u2026?\u201d.&nbsp;Varia le domande della tua survey inserendo&nbsp;&#8220;come&#8221;, &#8220;perch\u00e9&#8221;, &#8220;quando&#8221;, &#8220;dove&#8221; e &#8220;cosa&#8221;.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Utilizza tutte le frecce che la nostra meravigliosa lingua&nbsp;fornisce al tuo arco per formulare le migliori domande in modo&nbsp;differente&nbsp;e&nbsp;&nbsp;da varie angolature. Ci\u00f2 ti consentir\u00e0 di ottenere risposte pi\u00f9 ragionate e ponderate. \u00c8 molto importante assicurarsi di non rendere il tuo intervistato un robot che risponde in maniera meccanica alle domande che facciamo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adesso che conosci tutti i trucchi per creare una survey efficace, non ti resta che metterli in pratica!<\/p>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-1b393442-606d-4678-a365-4c504e31af6a\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-1b393442-606d-4678-a365-4c504e31af6a\" id=\"hs-cta-1b393442-606d-4678-a365-4c504e31af6a\">&lt;!&#8211;[if lte IE 8]&gt;<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>&lt;![endif]&#8211;&gt;<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20304540\/1b393442-606d-4678-a365-4c504e31af6a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-1b393442-606d-4678-a365-4c504e31af6a\" style=\"border-width:0px\" height=\"140\" width=\"700\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20304540\/1b393442-606d-4678-a365-4c504e31af6a.png\" alt=\"2023-IT-SKP-IM-CTA-CX Guide I nuovi trend della customer experience\"><\/a><\/span> hbspt.cta.load(20304540, &#8216;1b393442-606d-4678-a365-4c504e31af6a&#8217;, {&#8220;useNewLoader&#8221;:&#8221;true&#8221;,&#8221;region&#8221;:&#8221;na1&#8243;}); <\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La creazione di una&nbsp;customer survey&nbsp;efficace \u00e8 fondamentale per ottenere un migliore&nbsp;tasso di risposta e, di conseguenza, conoscere meglio i tuoi clienti. 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