{"id":16825,"date":"2022-02-23T13:52:08","date_gmt":"2022-02-23T12:52:08","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/blog\/aumentare-il-tasso-di-risposta-rendendo-le-survey-piu-divertenti\/"},"modified":"2025-12-30T08:38:35","modified_gmt":"2025-12-30T07:38:35","slug":"aumentare-il-tasso-di-risposta-rendendo-le-survey-piu-divertenti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/it\/blog\/aumentare-il-tasso-di-risposta-rendendo-le-survey-piu-divertenti\/","title":{"rendered":"Aumentare il tasso di risposta con survey pi\u00f9 divertenti"},"content":{"rendered":"\n

Spesso, si \u00e8 dimostrato come le survey sono il metodo perfetto per migliorare la customer knowledge<\/a>, ridurre il churn rate<\/a> e sviluppare nuove idee per rinnovare continuamente i propri prodotti.<\/p>\n\n\n\n

Tuttavia, una survey \u00e8 utile solamente se tutti gli intervistati si prendono il tempo per completarla. Un basso tasso di risposta, da sempre considerato un problema minore, resta una barriera importante che impedisce all\u2019azienda di ottenere i feedback necessari.<\/p>\n\n\n\n

Ecco perch\u00e9 abbiamo scritto una piccola guida per presentare 5 modi in cui puoi incoraggiare i clienti a rispondere alle tue domande e aumentare il tasso di risposta delle tue survey.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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1. Offri un premio per migliorare il tasso di risposta<\/h2>\n\n\n\n
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La maggior parte delle volte il problema non \u00e8 riuscire a far aprire la survey ai tuoi clienti, ma riuscire a fargliela completare! Offrendo un premio o una ricompensa ai clienti pu\u00f2 essere un modo semplice ed efficace per invogliarli a portarla a termine. Un premio pu\u00f2 essere qualcosa di piccolo che viene offerto a tutti, come uno sconto sull\u2019acquisto successivo, oppure un premio pi\u00f9 grande che viene vinto alla lotteria.<\/p>\n\n\n\n

Puoi inserire tutti quelli che completano la survey in un contest per vincere un iPhone, un tuo prodotto o un viaggio! Non deve essere per forza qualcosa di stravagante, solamente qualcosa che mostri al tuo pubblico che tieni a loro e che non hai problemi a investire qualcosa per ottenere le risposte<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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2. Scegli con cura il tono delle e-mail per incrementare il tasso di risposta<\/h2>\n\n\n\n
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L\u2019e-mail, contenente la tua survey, \u00e8 una delle pi\u00f9 importanti della tua vita. Le parole, il tono e il formato utilizzati possono essere la vera differenza tra l\u2019ottenere ottimi risultati e non ricevere alcuna risposta. L\u2019e-mail dovrebbe essere corta, gentile, chiara e il tono dovrebbe sia intrattenere sia informare<\/strong>. Alcuni software, come CX Management, includono un\u2019opzione per integrare la survey nella e-mail<\/strong>, cos\u00ec da permettere al cliente di completare direttamente la survey. Assicurati che l\u2019e-mail sia personalizzata con la firma aziendale e che sembri scritta personalmente<\/strong>, evita di inviare e-mail automatiche che risulterebbero impersonali e asciutte. Devi far percepire il tocco umano ai tuoi clienti, che qualcuno abbia scritto personalmente il questionario e che sta aspettando una risposta.<\/p>\n\n\n\n

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3. Rendila divertente!<\/h2>\n\n\n\n
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Sfruttare il senso dell\u2019umorismo per conquistare l\u2019audience non \u00e8 certo una novit\u00e0, anzi, \u00e8 un classico proprio perch\u00e9 funziona<\/strong>! Non prendere le tue survey troppo sul serio: inserire delle gif divertenti, un paio di battute ben scritte e qualche sciocca notizia sul tuo team sono un metodo utilissimo per ottenere l\u2019attenzione dei lettori e invogliarli ad aprire la survey.<\/p>\n\n\n\n

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4. Utilizza i quiz per ottenere informazioni<\/h2>\n\n\n\n
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Se sei preoccupato che le tue survey non riescono a ottenere il tasso di risposta che speravi, una possibilit\u00e0 potrebbe essere quella di utilizzare i quiz per ottenere tutte le informazioni che necessiti dai tuoi clienti<\/strong>.  Aziende come HubSpot utilizzano quiz come il Marketing Grader<\/a> per dare ai propri clienti un feedback utile e dettagliato sul loro sito web e, allo stesso, tempo, le domande del quiz li aiutano a raccogliere informazioni sulla posizione lavorativa, i gusti, le preferenze, ecc.<\/p>\n\n\n\n

SKEEPERS ha recentemente creato un quiz con uno scopo simile chiamato \u201cChe tipo di marketer sei?\u201d. <\/strong>Si tratta di un quiz molto divertente, colorato e coinvolgente che chiede all\u2019intervistato tutte le informazioni necessarie. Le persone amano imparare a conoscere s\u00e9 stesse e offrire delle domande di questo tipo \u00e8 un ottimo modo per permettere loro di divertirsi mentre rispondono alle domande.<\/p>\n\n\n\n

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5. Chiedi al tuo pubblico di rispondere per aumentare il tasso di risposta<\/h2>\n\n\n\n
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Alla fine, uno dei modi pi\u00f9 efficaci per aumentare il tasso di risposta delle tue survey \u00e8 quello di costruire una relazione leale e rispettosa con i tuoi clienti<\/a>, che ti permetter\u00e0 di chiedere in modo sincero e genuino di rispondere al questionario: saranno felici di aiutarti!<\/strong> Certo, le e-mail possono essere divertenti, colorate e interessanti, ma dovrebbero sempre includere una \u201cdomanda\u201d di questo tipo:<\/p>\n\n\n\n