{"id":16862,"date":"2022-09-06T07:14:00","date_gmt":"2022-09-06T07:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/blog\/video-recensioni-clienti-motivi-per-utilizzarle\/"},"modified":"2025-12-31T09:05:24","modified_gmt":"2025-12-31T08:05:24","slug":"video-recensioni-clienti-motivi-per-utilizzarle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/it\/blog\/video-recensioni-clienti-motivi-per-utilizzarle\/","title":{"rendered":"Video recensioni dei clienti: 4 motivi per utilizzarle"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/it\/blog\/come-generare-vendite-social-network-grazie-ugv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">video recensioni dei clienti<\/a> sono un potente strumento per migliorare la visibilit\u00e0 del tuo business e conquistare potenziali clienti.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qual \u00e8 la sfida di una testimonianza da parte del cliente? Perch\u00e9 scegliere il formato video? Come faccio a creare una video storia del mio cliente?&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Risponderemo qui a tutte le tue domande!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-g8bz16no6l\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap1\">Testimonianze dei clienti: strumento di fiducia e reputazione&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/it\/settore-dei-trasporti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">video recensioni<\/a> sono ampiamente utilizzate dai brand, sia in B2C che in B2C. Possono assumere diverse forme: caso cliente, testo o video, ma mirano sempre a <strong>3 obiettivi<\/strong>:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Migliorare la visibilit\u00e0 della tua attivit\u00e0&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Migliorare il tasso di conversione dei tuoi potenziali clienti&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Rafforzare l&#8217;immagine del marchio&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un\u2019esperienza raccontata dal cliente mostra ai tuoi potenziali clienti cosa fa la tua azienda e cosa pu\u00f2 offrire. Una testimonianza video \u00e8 come <strong>l&#8217;incarnazione del valore del tuo brand<\/strong>. Anche i testimonials hanno un ruolo importante per la credibilit\u00e0 del tuo marchio e del tuo prodotto poich\u00e9 rappresentano una garanzia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aggiungiamo che la testimonianza del cliente \u00e8 anche un modo per prendersi cura del rapporto che hai con i clienti che in generale sono felici di essere intervistati.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per tutti questi motivi, la testimonianza di un cliente \u00e8 uno strumento utile da integrare nella cassetta degli attrezzi di marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-rqo1q6xjsl\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap2\">Perch\u00e9 scegliere i video per le testimonianze dei tuoi clienti?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queste testimonianze sono di solito brevi video (meno di 2 minuti) in cui un cliente soddisfatto condivide la propria esperienza sulla tua azienda, i tuoi prodotti, i tuoi servizi. Nel B2C, una testimonianza video pu\u00f2 far parlare diversi clienti.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il video \u00e8 il formato pi\u00f9 efficace per fare testimonianze dei clienti. Per quale motivo? Potremmo iniziare semplicemente dicendoti che i numeri lo dimostrano.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ecco 3 statistiche che parlano da s\u00e9*:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>2 persone su 3<\/strong> dicono di preferire l\u2019acquisto di un prodotto dopo aver visionato una video testimonianza&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Il 79 % dei consumatori <\/strong>ne ha gi\u00e0 visionato una, per conoscere meglio l\u2019azienda, i suoi prodotti o servizi.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Il 77% dei consumatori <\/strong>stima che aver guardato una video testimonianza li ha incitati a comprare.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">* (Fonte: <a href=\"https:\/\/www.wyzowl.com\/testimonials-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wyzowl<\/a>)&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diversi motivi spiegano il successo di questo formato, eccone 4.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 Le recensioni video sono pi\u00f9 vivaci e dinamiche\u2026&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quasi tutti gli utenti preferiscono guardare un video piuttosto che leggere un testo lungo.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il video \u00e8 un potente strumento di comunicazione e non per niente i social sfruttano appieno questo formato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il video permette di <strong>potenziare le testimonianze dei clienti<\/strong> rendendole pi\u00f9 vivaci.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 \u2026pi\u00f9 umani\u2026&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vedere un cliente testimoniare in carne e ossa davanti a una telecamera \u00e8 diverso dalla lettura di una serie di cifre o di un freddo resoconto. Il video \u00e8 il canale definitivo per <strong>aggiungere umanit\u00e0 alla storia di un cliente<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da diversi anni ormai, la tecnologia digitale tende a umanizzarsi offrendo formati vicini alle esperienze vissute nella vita &#8220;reale&#8221;.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il live shopping \u00e8 un esempio emblematico di questa trend. \u00c8 il formato video che rende il digitale efficacemente pi\u00f9 umano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3\u2026pi\u00f9 autentici<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 sempre possibile sublimare, abbellire un caso cliente. \u00c8 l\u2019azienda che scrive la testimonianza, che regola la formattazione, che organizza e d\u00e0 priorit\u00e0 alle informazioni. \u00c8 l&#8217;azienda che modifica il contenuto, non il cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sebbene la testimonianza scritta dal cliente sia soggetta a una procedura di convalida da parte del cliente (in linea di principio), esiste un filtro tra il cliente che ha testimoniato e il lettore che legge la testimonianza. La trascrizione \u00e8 pi\u00f9 o meno fedele e i testi scritti dal brand sono pi\u00f9 o meno accurati.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con una testimonianza video del cliente, non \u00e8 possibile imbrogliare.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il formato video garantisce maggiore autenticit\u00e0 e trasparenza<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 Le video recensioni dei clienti sono pi\u00f9 rassicuranti&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La testimonianza di un cliente, come abbiamo visto, serve a rassicurare i potenziali clienti sulla seriet\u00e0 di un&#8217;azienda, sulla qualit\u00e0 dei suoi prodotti, servizi e prestazioni.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poich\u00e9 sono pi\u00f9 autentici, <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/it\/blog\/come-coinvolgere-comunita-sfruttando-gli-ugv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">le recensioni video rassicurano<\/a>, suscitano fiducia. Hanno la funzione di &#8220;prova sociale&#8221;.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci sarebbero altri motivi per la scelta del formato video:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una recensione video permette di mostrare un prodotto nelle sue reali condizioni d&#8217;uso. A volte il modo migliore per dimostrare \u00e8 mostrare&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Un potenziale cliente si proietta pi\u00f9 facilmente quando guarda la recensione video di un cliente che gli somigli&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Il formato video \u00e8 molto pi\u00f9 impattante sui social rispetto a quello scritto&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-w8wisgoyoli\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap3\">Tutorial: 5 tappe per creare una video recensione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sai gi\u00e0 perch\u00e9 usare i video per le testimonianze dei tuoi clienti. Ora vediamo il &#8220;come&#8221;. Ti proponiamo di procedere in 5 passaggi:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1 &#8211; Scegliere i clienti con cura<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I tuoi clienti testimoniano, s\u00ec, ma quali clienti? I clienti che sceglierai devono:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Essere clienti soddisfatti&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Essere a proprio agio davanti alla telecamera&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ti consigliamo di scegliere clienti che coprano i diversi profili della tua azienda in modo che tutti i potenziali clienti possano riconoscersi in una recensione.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta selezionati i clienti, non resta che contattarli telefonicamente o via e-mail per invitarli a partecipare.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2 &#8211; Determinare il formato della video recensione<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L&#8217;intervista \u00e8 il formato migliore per produrre un video del cliente<\/strong>. \u00c8 necessario preparare le domande, impostare la durata target. Ti consigliamo di privilegiare le testimonianze brevi, sono le pi\u00f9 impattanti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi guidare i tuoi clienti, condividendo con loro in anticipo uno script pi\u00f9 o meno dettagliato del contenuto della testimonianza:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>In un primo script poco dettagliato, lascia molta libert\u00e0 ai tuoi clienti, puoi semplicemente indicare i punti da affrontare, evidenziare e condividere le istruzioni sul formato (durata target della recensione&#8230;)&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>In uno script pi\u00f9 avanzato, puoi descrivere in dettaglio i diversi momenti della testimonianza. Come ad esempio:&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Presentazione&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Problematiche&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Motivi per cui ha scelto la tua azienda&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>In che modo i prodotti o i servizi della tua azienda lo hanno soddisfatto&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>I punti forti della tua azienda&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 &#8211; Scegli un luogo per le riprese&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi girare i video in uno studio professionale, nei locali della tua azienda o in quelli dei tuoi clienti (per i B2B).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 del tutto possibile raccogliere <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/it\/blog\/perche-video-consumatori-degradano-immagine-brand\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">le testimonianze dei clienti<\/a> da remoto, chiedendo ai tuoi clienti di utilizzare il loro smartphone. Funziona molto bene, soprattutto nel B2C. La semplicit\u00e0 dell&#8217;ambiente in cui la persona parla \u00e8 spesso percepita come garanzia di autenticit\u00e0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4 &#8211; Prepara le riprese e gestisci il montaggio&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ambiente circostante, posizione della telecamera, luce, attenuazione del rumore, posizionamento del cliente&#8230; elementi importanti per preparare uno scatto. Ci\u00f2 richiede una certa dose di know-how se si desidera un risultato professionale.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se i tuoi clienti hanno l\u2019abitudine di utilizzare il loro smartphone per creare le recensioni, dovresti comunque pensare di dare alcune istruzioni.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta terminate le riprese, i video devono essere montati secondo certi criteri:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tagliare alcune parti (ad esempio domande, momenti di esitazione, errori)&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Creare momenti di transizione&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Aggiungere effetti&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Aggiungere piani di taglio&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Aggiungere un titolo di testa e di coda&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Aggiungere sottotitoli&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5 &#8211; Pubblicare e distribuire le video recensioni&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta montati, i video dei clienti possono essere pubblicati e trasmessi:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sul tuo sito web, in una pagina dedicata alle testimonianze o sulle tue schede prodotto&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Sui social: piuttosto YouTube, LinkedIn e Twitter per B2B, Instagram, Facebook, <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/utiliser-videos-ugv-tiktok\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TikTok<\/a> e YouTube per i B2C&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Per e-mail<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ti sembra troppo complicato?&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutti questi passaggi possono sembrare noiosi, specialmente quando non si dispone di competenze tecniche interne.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se la pensi cos\u00ec, abbiamo una buona notizia!&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abbiamo sviluppato la piattaforma <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/case-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Consumers Videos by Skeepers<\/a> per democratizzare, ma anche rendere scalabile la produzione di tali video. Come prova, uno dei nostri clienti, Petit Bateau, \u00e8 riuscito a pubblicare pi\u00f9 di 160 video sul proprio sito web nel 2021, e in modo autonomo (fonte: <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/case-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Skeepers<\/a>).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dalla nostra piattaforma, puoi gestire l&#8217;intero processo di produzione:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selezione dei clienti partecipanti&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Onboarding e trasmissione consegne&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ricezione dei video girati dai clienti&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Post-production: montaggio semi-automatico, aggiunta di sottotitoli&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Recupero diritti d&#8217;immagine&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Pubblicazione sul tuo sito e sui social network. Per YouTube, abbiamo sviluppato la funzione YouTube Automation, che ti consente di pubblicare video ottimizzati per SEO con titolo, descrizione e parole chiave direttamente sul tuo canale. Pertanto, aumenta le tue visualizzazioni organiche in pochi clic&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Analisi delle prestazioni: impatto dei video su conversione, tasso e tempo medio di visualizzazione.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non esitare a contattarci per saperne di pi\u00f9 sulla nostra piattaforma e sulle migliori pratiche per la produzione di recensioni video dei tuoi clienti ROI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-oin4hsyogog\"><\/div>\n\n\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-efchs2ujpno\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La produzione di <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/it\/blog\/come-sfruttare-e-diffondere-il-pi\u221a\u03c0-possibile-i-video-ugvnbsp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recensioni video dei clienti<\/a> \u00e8 ormai alla portata di tutti. La vera domanda da porsi \u00e8 se vuoi investire in questo formato. Speriamo, con questo articolo, di averti convinto di una grande opportunit\u00e0 a tua disposizione!&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le video recensioni dei clienti sono un potente strumento per migliorare la visibilit\u00e0 del tuo business e conquistare potenziali clienti.&nbsp;&nbsp; Qual \u00e8 la sfida di una testimonianza da parte del cliente? Perch\u00e9 scegliere il formato video? 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