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Insight Activation

Pretende conhecer melhor os seus clientes e identificar as ações com maior impacto no seu volume de negócios? Quer analisar os percursos e demonstrar o impacto do digital nas suas vendas? Necessita de garantir o desempenho das suas campanhas digitais? A nossa solução Insight Activation – uma plataforma SaaS para marketing individualizado – utiliza dados para recriar uma ligação com os seus clientes e aumentar o desempenho das suas ações de marketing.

Porquê escolher-nos?

As vantagens da plataforma

Como funciona?

Porquê escolher-nos?

Adotar uma abordagem centrada nos dados

Atualmente, 73% das empresas não recorrem sistematicamente aos dados nos seus processos de tomada de decisão (Fonte: Étude Converto, 2021).  

 

A adoção de uma abordagem centrada nos dados vai permitir-lhe compreender melhor os seus clientes graças à conciliação das esferas físicas e digitais, tirar partido da inteligência artificial para melhor visar os seus consumidores e propor conteúdos pertinentes e individualizados, alargar a sua capacidade de comunicar selecionando a combinação certa de meios de comunicação (canais de comunicação CRM e digital) e medir o impacto incremental do omnicanal. 

Consolidar os dados online e offline

Mais de 50% das marcas inquiridas consideram que a conciliação de dados online e offline é uma questão estratégica para elas (Fonte: Étude Converto, 2021).  

 

Com efeito, os seus visitantes do sítio da web podem ser detetados como já fazendo parte dos seus clientes ou como tendo interesse em determinadas categorias de produtos. Isto vai permitir-lhe oferecer-lhes uma experiência envolvente, acompanhando-os durante os momentos mais decisivos do seu percurso de compra.  

Recuperar o ROI das campanhas de marketing

Quase 78% dos consumidores são suscetíveis de voltar a comprar numa marca que personaliza as suas comunicações (Fonte McKinsey, 2021). Não será esta a chave para recuperar o desempenho das suas campanhas de marketing? 

 

Com a inteligência artificial, pode capitalizar os seus dados para personalizar ainda mais as suas comunicações de marketing. De facto, a personalização é um conceito amplo que pode incluir um direcionamento mais otimizado, tendo em conta os desejos ou as necessidades dos clientes, uma seleção de produtos com afinidade, mas também a distribuição de mensagens nos respetivos canais de eleição. 

Demonstrar o impacto do digital nas vendas em loja

Como posso demonstrar que o meu sítio de comércio eletrónico ou as minhas ações digitais podem aumentar o tráfego e as vendas nas lojas? Efetivamente, conciliar os percursos dos clientes omnicanal vai permitir-lhe ligar uma visita (loja ou internet) a uma compra de cliente (loja ou internet).

 

Assim, poderá saber, por exemplo, a proporção das suas compras na loja preparadas no sítio. Terá ainda a oportunidade de acompanhar o impacto de uma comunicação de marketing, analisando o tráfego e a proporção das vendas geradas no sítio e na loja. 

Otimizar os custos de aquisição e angariação

Com a capitalização dos seus dados, pode identificar perfis de consumidores de elevado valor para a sua marca que necessita de angariar (por exemplo, melhores clientes, clientes omnicanal, etc.).

 

Ligado ao seu ecossistema digital (ex.: Facebook, Google Ads, etc.), vai pode identificar e angariar os sósias desses clientes. Além disso, vai também poder otimizar os seus custos de aquisição, excluindo os clientes que já tem! 

As vantagens da solução

  • Explorar a inteligência artificial
    Direcione e personalize as suas comunicações: a mensagem certa, no momento certo, no canal certo. Desta forma, por um lado, aumenta a conversão e, por outro, fideliza os clientes!
  • Conhecer perfeitamente os seus clientes
    Conciliando os dados online e offline e analisando o comportamento dos seus clientes, as suas ações de marketing serão individualizadas e pertinentes. Pode aumentar a satisfação dos clientes e a qualidade da sua relação com os mesmos.
  • Simplificar o dia a dia das suas equipas
    Reforce a eficiência do seu departamento de marketing com a nossa solução Insight Activation. Pode escolher a partir de um catálogo de cenários de marketing com o melhor público para atingir os seus objetivos. Este últimos podem então ser ativados com alguns cliques para lhe permitir gerar rapidamente campanhas eficientes.
  • Impactar as vendas de forma rápida e sustentável
    Lance campanhas impactantes, personalizadas e automatizadas para um impacto imediato e duradouro no desempenho da sua marca. Destaque o ROI de cada ação de marketing.

Como funciona?

  • Conciliar os percursos dos clientes
    Concilie os dados online e offline: dados frios do CRM, dados quentes do sítio da web, dados externos... Obtenha uma visão uniforme do percurso de cada cliente, combinando dados comportamentais e dados contextuais com um identificador único do cliente. Resultado: até 60% dos clientes são reconhecidos no sítio da web, mesmo que não estejam com a sessão iniciada!
  • Visar o público certo com o conteúdo certo
    Defina o público, escolha o conteúdo certo com o modelo de recomendação de produtos associado.
  • Ativar todos os pontos de contacto
    Ative as suas melhores campanhas de marketing omnicanal onde quer que os seus clientes estejam (SMS, correio eletrónico, redes sociais, YouTube, Google Ads, etc.).
  • Medir o impacto incremental omnicanal
    Meça o desempenho das suas ações e compare os resultados entre os clientes que receberam uma comunicação e os que não a receberam através da criação de uma população de amostra.

Envolva novamente os seus clientes: opte por uma abordagem centrada nos dados!

Concilie os seus dados para criar percursos individualizados de clientes com o poder da IA e reforçar a ligação entre si e os seus clientes!
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Apresentar mais três soluções

  • Insight & Feedback Management 

    Uma solução para a monitorização e otimização contínua da sua experiência cliente. Implemente questionários em todos os pontos de contacto do percurso do cliente e analise as respostas recolhidas para tomar as melhores decisões comerciais.
  • Ratings & Reviews

    Une solution pour collecter, gérer et valoriser les avis de vos clients et ainsi d’améliorer votre e-réputation et votre conversion en ligne. Apportez de la réassurance aux consommateurs et optimisez la qualité de votre offre produit grâce aux retours de vos clients.  
  • Live Shopping

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