{"id":15664,"date":"2022-06-29T10:58:29","date_gmt":"2022-06-29T10:58:29","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/blog\/live-shopping-vantagens-para-a-sua-estrategia-de-ecommerce\/"},"modified":"2024-11-19T06:45:04","modified_gmt":"2024-11-19T05:45:04","slug":"live-shopping-vantagens-para-a-sua-estrategia-de-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/blog\/live-shopping-vantagens-para-a-sua-estrategia-de-ecommerce\/","title":{"rendered":"Live Shopping: vantagens para a sua estrat\u00e9gia de ecommerce"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/live-shopping\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Live Shopping<\/a> tem gerado um \u00eaxito verdadeiramente impressionante na Europa. Diferentes marcas, como a Micromania, Monoprix, Sephora e IKKS, embarcaram nesta aventura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como explicar o \u00eaxito desta forma de telecompras moderna e interativa?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Live Shopping oferece v\u00e1rias vantagens. Descubra as 5 vantagens principais. No final do artigo, encontrar\u00e1 tamb\u00e9m algumas recomenda\u00e7\u00f5es para criar as suas primeiras sess\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap1\">1. Criar uma intera\u00e7\u00e3o cativante e regular com a sua comunidade<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O Live Shopping \u00e9 um programa comercial interativo<\/strong> transmitido em direto numa rede social: Instagram, YouTube, TikTok, Facebook\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 uma esp\u00e9cie de sess\u00e3o de telecompras moderna que se caracteriza pela sua <strong>forte dimens\u00e3o interativa<\/strong>. Enquanto os animadores da sess\u00e3o apresentam os produtos, os espetadores (ou &#8220;<em>visualizadores<\/em>&#8220;) podem enviar gostos, fazer coment\u00e1rios no chat e, \u00e9 claro,<strong> comprar o produto apresentado com apenas alguns cliques.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gostaria de saber como tudo se passa na realidade? Esta \u00e9 uma captura de ecr\u00e3 de uma sess\u00e3o de Live Shopping organizada pela IKKS:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/10\/IKKS.png\" alt=\"Live Shopping IKKS\" class=\"wp-image-38564\" style=\"width:650px;height:359px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Devido \u00e0 sua dimens\u00e3o interativa, o Live Shopping permite <strong>estreitar os la\u00e7os de proximidade com a sua comunidade de clientes<\/strong>, intensificando a <strong>componente humana por tr\u00e1s do ecr\u00e3.<\/strong> A marca ganha um rosto humano que \u00e9, afinal de contas, o rosto dos animadores da sess\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os <em>visualizadores <\/em>podem trocar opini\u00f5es entre si no chat, o que torna uma <strong><a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/retalho\/\">experi\u00eancia<\/a> integradora e amig\u00e1vel que refor\u00e7a o sentimento comunit\u00e1rio em torno das informa\u00e7\u00f5es divulgadas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Organizadas regularmente, estas sess\u00f5es podem tornar-se um verdadeiro <strong>ponto de encontro entre a marca e os respetivos clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">IKKS, uma marca que compreendeu o poder do Live Shopping (e que colhe os seus frutos)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 o primeiro benef\u00edcio deste novo modelo de marketing. Tal como a IKKS, v\u00e1rias grandes marcas compreenderam e come\u00e7aram a fazer uso desta nova ferramenta. A marca de vestu\u00e1rio organiza regularmente sess\u00f5es &#8220;IKKS Live Shopping Party&#8221; com uma popularidade estrondosa!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Os resultados s\u00e3o inequ\u00edvocos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>+ de 30% de aumento na m\u00e9dia de compras;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma taxa de convers\u00e3o multiplicada por 2;<\/li>\n\n\n\n<li>1500 liga\u00e7\u00f5es \u00fanicas por sess\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>2 compras em 3 por novos clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>3620 men\u00e7\u00f5es &#8220;gosto&#8221;;<\/li>\n\n\n\n<li>1044 coment\u00e1rios no chat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As sess\u00f5es s\u00e3o organizadas num pequeno est\u00fadio na sede da marca e animadas por duas colaboradoras da IKKS. Dois gestores de redes sociais moderam o chat. Utilizam apenas um trip\u00e9, um telem\u00f3vel e 3 projetores. A IKKS utiliza a <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/live-shopping\/\">plataforma de Live Shopping<\/a><a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/live-shopping\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> da SKEEPERS.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Determinadas marcas, como a Micromania, recorrem a servi\u00e7os de produ\u00e7\u00e3o externos coordenados por uma ag\u00eancia. Quaisquer que sejam os meios utilizados, que se encontram \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de praticamente todas as empresas, os resultados s\u00e3o reais: <strong>uma rela\u00e7\u00e3o com os clientes enriquecida e aumento da atra\u00e7\u00e3o e da convers\u00e3o e das vendas. <\/strong>Para saber mais, explore os nossos dois Case Studies da Micromania e IKKS sobre este tema.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap2\">2. Gerar mais convers\u00f5es e vendas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As taxas de convers\u00e3o das sess\u00f5es de Live Shopping s\u00e3o incr\u00edveis! De acordo com a McKinsey, a marca de cosm\u00e9ticos Douglas teria atingido uma taxa de convers\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/mckinsey-digital\/our-insights\/its-showtime-how-live-commerce-is-transforming-the-shopping-experience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aproximadamente de 40%<\/a><strong> gra\u00e7as \u00e0s sess\u00f5es de Live Shopping.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais perto de n\u00f3s, a marca Leroy Merlin teria registado um aumento nas vendas aproximadamente de 270% nos dois dias que se seguiram a uma sess\u00e3o de Live Shopping animada pelo YouTuber Renaud Bauer (Fonte: <a href=\"https:\/\/www.ecommercemag.fr\/Thematique\/retail-1220\/strategie-retail-2163\/Diaporamas\/live-shopping-qui-transforment-retail-367355\/live-shopping-est-quoi-donc--367356.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ecommerce Mag<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para a Micromania, uma sess\u00e3o <strong>gera um volume de neg\u00f3cios correspondente ao obtido num dia numa loja f\u00edsica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que explica estes valores? Uma das raz\u00f5es deve-se ao facto de uma sess\u00e3o de Live Shopping revolucionar os percursos de compra cl\u00e1ssicos, dado que permite <strong>passar diretamente da fase de descoberta<\/strong> (sensibiliza\u00e7\u00e3o)<strong> \u00e0 fase de compra<\/strong> (decis\u00e3o). O ciclo de vendas \u00e9 encurtado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra raz\u00e3o est\u00e1 associada ao que referimos anteriormente, ou seja, a natureza extremamente interativa, humana, comunit\u00e1ria e frequentemente l\u00fadica das sess\u00f5es de Live Shopping<strong>. Esta nova experi\u00eancia de compras seduz-nos e incita-nos a comprar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap3\">3. Enriquecer o site<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Regra geral, estas sess\u00f5es s\u00e3o disponibilizadas para repeti\u00e7\u00e3o com acesso livre nos sites das marcas. Podem ser reagrupadas numa p\u00e1gina dedicada ao mesmo. A Micromania ou a IKKS faz exatamente isto:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/10\/2.png\" alt=\"Live Shopping\" class=\"wp-image-38565\" style=\"width:650px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com apenas um clique, o internauta pode ver as sess\u00f5es em direto anteriores e inscrever-se em sess\u00f5es futuras agendadas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/10\/3.png\" alt=\"Live Shopping\" class=\"wp-image-38566\" style=\"width:650px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contudo, os v\u00eddeos de Live Shopping tamb\u00e9m podem ser utilizados para <strong>promover as p\u00e1ginas de produtos da sua loja online<\/strong>. Se apresentar 10 produtos numa sess\u00e3o, pode integrar facilmente a repeti\u00e7\u00e3o da sess\u00e3o nas p\u00e1ginas destes 10 produtos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>As p\u00e1ginas de produtos ganham uma nova dimens\u00e3o<\/strong> e os clientes que visitam uma p\u00e1gina de produto com v\u00eddeo podem descobrir novos produtos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 claro que tamb\u00e9m pode dividir as suas sess\u00f5es em v\u00eddeos curtos correspondentes \u00e0 apresenta\u00e7\u00e3o de cada produto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independentemente da abordagem que escolher,<strong> \u00e9 muito vantajoso explorar as repeti\u00e7\u00f5es no seu site.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap4\">4. Promover a notoriedade da marca<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora ainda n\u00e3o seja uma pr\u00e1tica muito frequente, o Live Shopping tem vindo a ganhar terreno na Europa. As marcas que adotaram esta ferramenta s\u00e3o ainda uma minoria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Utilizar o LS \u00e9 <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/aumente-visibilidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">uma boa forma de se distinguir<\/a><\/strong>, criar um evento, fomentar uma prefer\u00eancia de marca s\u00f3lida e atrair novos clientes em massa (especialmente, junto das novas gera\u00e7\u00f5es).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/10\/4.png\" alt=\"Live Shopping\" class=\"wp-image-38567\" style=\"width:650px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este \u00e9, portanto, o momento certo para embarcar na aventura do Live Shopping e aproveitar a oportunidade para se distinguir dos demais!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap5\">5. Reinventar a experi\u00eancia do cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O Live Shopping \u00e9 uma forma de enriquecer a experi\u00eancia do cliente, de a reinventar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta solu\u00e7\u00e3o permite criar um<strong>a experi\u00eancia interativa e amig\u00e1vel,<\/strong> muito semelhante \u00e0 proporcionada numa loja f\u00edsica. \u00c9 a solu\u00e7\u00e3o para uma das lacunas do mundo digital: a falta de humanidade nas intera\u00e7\u00f5es por meio de ecr\u00e3s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De certo modo, o Live Shopping vence as barreiras do mundo digital e f\u00edsico ao propor uma <strong>experi\u00eancia realmente inovadora e imediatamente sedutora.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Numa altura em que as empresas procuram formas de melhorar a experi\u00eancia do cliente e otimizar os respetivos percursos, o LS \u00e9 definitivamente uma ferramenta a  ter em conta.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap6\">Para terminar, algumas recomenda\u00e7\u00f5es que podem ser \u00fateis para poder embarcar nesta aventura<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O Live Shopping \u00e9 um m\u00e9todo de marketing poderoso. <\/a>Seguem-se algumas recomenda\u00e7\u00f5es para tirar o m\u00e1ximo partido das suas sess\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Envolver influencers<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A 22 de novembro de 2021, o Carrefour organizou um &#8220;Live Shopping black Friday&#8221; com a participa\u00e7\u00e3o de 20 000 espetadores. Uma das raz\u00f5es deste \u00eaxito \u00e9 a presen\u00e7a de Kev Adams e dos streamers Doigby e Deujna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez que contar com a participa\u00e7\u00e3o de macro-influencers n\u00e3o est\u00e1 ao alcance de todos, sugerimos que recorra a <strong>micro e nano-influencers<\/strong> para dinamizar as suas sess\u00f5es e cativar o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para saber mais, descubra o nosso guia sobre a arte de <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/blog\/\">fazer o Live Shopping com microinfluenciadores<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Propor c\u00f3digos de desconto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para aumentar as vendas durante as sess\u00f5es<strong>, propor c\u00f3digos de descontos por tempo limitado \u00e9 uma boa pr\u00e1tica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As entregas s\u00e3o umas das principais raz\u00f5es que levam um consumidor a participar numa sess\u00e3o de Live Shopping (Fonte: <a href=\"https:\/\/www.alixpartners.com\/newsroom\/chinese-consumers-rally-for-singles-day-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alix Partners<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Organizar um concurso<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tanto os concursos como os c\u00f3digos de desconto t\u00eam um objetivo em comum<strong>: atrair o p\u00fablico-alvo e, em simult\u00e2neo, tornar as sess\u00f5es mais l\u00fadicas e cativantes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, a Micromania organiza, em m\u00e9dia, 10 sorteios por cada sess\u00e3o em direto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Reaproveitar as sess\u00f5es de Live Shopping<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada sess\u00e3o de<a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Live Shopping<\/a> subsiste ap\u00f3s a transmiss\u00e3o em direto. Partilhe as repeti\u00e7\u00f5es das sess\u00f5es nas suas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m pode integr\u00e1-las no seu site ou nas p\u00e1ginas dos produtos j\u00e1 apresentados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Manter a regularidade<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que as sess\u00f5es de Live Shopping se tornem um mobilizador de encontro, \u00e9 importante manter uma certa regularidade: 1 vez por semana, 1 vez a cada duas semanas\u2026<a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Escolha a frequ\u00eancia que melhor satisfa\u00e7a as suas necessidades.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esperemos ter apresentado argumentos persuasivos sobre o poder deste modelo de marketing que reinventa a experi\u00eancia das compras online. A bola est\u00e1 agora do seu lado! <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-a36752ef-2777-420f-84d0-313dc2a2e520\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-a36752ef-2777-420f-84d0-313dc2a2e520\" id=\"hs-cta-a36752ef-2777-420f-84d0-313dc2a2e520\">&lt;!&#8211;[if lte IE 8]&gt;<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>&lt;![endif]&#8211;&gt;<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20304540\/a36752ef-2777-420f-84d0-313dc2a2e520\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-a36752ef-2777-420f-84d0-313dc2a2e520\" style=\"border-width:0px\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/10\/a36752ef-2777-420f-84d0-313dc2a2e520.png\" alt=\"Descubra nossas solu\u00e7\u00f5es : Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o\" width=\"700\" height=\"159\"><\/a><\/span> hbspt.cta.load(20304540, &#8216;a36752ef-2777-420f-84d0-313dc2a2e520&#8217;, {&#8220;useNewLoader&#8221;:&#8221;true&#8221;,&#8221;region&#8221;:&#8221;na1&#8243;}); <\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Live Shopping tem gerado um \u00eaxito verdadeiramente impressionante na Europa. 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