{"id":15673,"date":"2022-07-14T10:30:31","date_gmt":"2022-07-14T10:30:31","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/blog\/5-conselhos-para-integrar-as-opinioes-dos-clientes-e-aumentar-as-vendas\/"},"modified":"2025-12-31T09:17:09","modified_gmt":"2025-12-31T08:17:09","slug":"5-conselhos-para-integrar-as-opinioes-dos-clientes-e-aumentar-as-vendas-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/blog\/5-conselhos-para-integrar-as-opinioes-dos-clientes-e-aumentar-as-vendas-2\/","title":{"rendered":"Integrar o feedback dos clientes e aumentar as vendas"},"content":{"rendered":"\n

Para obter todo o potencial das opini\u00f5es dos clientes, \u00e9 necess\u00e1rio saber como integr\u00e1-lo para aumentar a convers\u00e3o<\/a>.<\/strong> Uma vez recolhidos, revistos e geridos, necessitam de ser utilizados eficazmente. <\/strong>Tudo come\u00e7a com uma boa integra\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es e opini\u00f5es nas p\u00e1ginas dos seus produtos. <\/strong>J\u00e1 conhece as 5 dicas chave para integrar as avalia\u00e7\u00f5es e aumentar a convers\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Depois de um cliente fazer uma compra on-line ou na loja, existem diferentes op\u00e7\u00f5es para desenvolver uma estrat\u00e9gia de escuta do cliente. Pode pedir opini\u00f5es sobre as suas marcas, estabelecimentos, produtos<\/strong>. Ou mesmo combinar diferentes abordagens dentro de um question\u00e1rio de satisfa\u00e7\u00e3o, para ter um feedback mais global.<\/p>\n\n\n\n

As opini\u00f5es dos seus clientes s\u00e3o sagradas:<\/a><\/strong> j\u00e1 come\u00e7ou a recolh\u00ea-las? Que truques deve aplicar para refor\u00e7ar a sua visibilidade e impacto? Veja estas 5 dicas para integrar o feedback e aumentar a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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\"Opini\u00f5es<\/figure>\n\n\n\n
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1. Otimizar a posi\u00e7\u00e3o das estrelas e o n\u00famero de revis\u00f5es de produtos<\/h2>\n\n\n\n

Ponha-se no lugar de um dos seus clientes. Quando chegar \u00e0 p\u00e1gina descritiva do produto em que est\u00e1 interessado, a sua aten\u00e7\u00e3o estar\u00e1 centrada em diferentes elementos. \u00c9 prov\u00e1vel que o utilizador comece por olhar para as fotografias e para o pre\u00e7o. \u00c9 aqui que temos de colocar as estrelas!<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

De facto, \u00e9 essencial avaliar a integra\u00e7\u00e3o destes dois elementos: por um lado, a classifica\u00e7\u00e3o por estrelas de um total de 5 estrelas e, por outro lado, o n\u00famero de revis\u00f5es obtidas para cada produto.<\/p>\n\n\n\n

A posi\u00e7\u00e3o destes elementos \u00e9 importante para chamar a aten\u00e7\u00e3o do utilizador e promover a a\u00e7\u00e3o para a compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m se pode seguir o “padr\u00e3o de desenho em forma de Z”. Nos pa\u00edses ocidentais, o nosso sentido de leitura \u00e9 configurado em forma de Z (da esquerda para a direita e de cima para baixo, como a letra Z). Ao conceber uma p\u00e1gina de produto, recomenda-se integrar os elementos importantes no canto superior esquerdo, com o objetivo de captar a aten\u00e7\u00e3o do utilizador.<\/p>\n\n\n\n

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2. N\u00e3o esquecer da integra\u00e7\u00e3o de \u00e2ncoras para integrar opini\u00f5es e aumentar a convers\u00e3o dos produtos<\/h2>\n\n\n\n

O link de \u00e2ncora \u00e9 um peda\u00e7o de texto anexado a um link. Este link pode ser redireccionado para outra p\u00e1gina ou para outro conte\u00fado, sempre na mesma p\u00e1gina.<\/a><\/strong> As liga\u00e7\u00f5es de \u00e2ncora t\u00eam um grande impacto na SEO – as \u00e2ncoras apenas facilitam a navega\u00e7\u00e3o nas p\u00e1ginas dos seus produtos!<\/p>\n\n\n\n

Para melhorar as suas refer\u00eancias naturais, mas tamb\u00e9m para facilitar a experi\u00eancia dos seus clientes<\/a>, aconselhamo-lo a integrar uma liga\u00e7\u00e3o de \u00e2ncora para o n\u00famero de revis\u00f5es e estrelas no topo das suas p\u00e1ginas de produtos.<\/strong> Ao clicar sobre estes elementos, remete o utilizador diretamente para as revis\u00f5es dos produtos em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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3. Integrar as estrelas e o n\u00famero de revis\u00f5es sob cada produto<\/h2>\n\n\n\n

De acordo com a IFOP, 88% dos consumidores consultam opini\u00f5es<\/a>, de clientes, online antes de efetuarem uma compra. <\/strong>Hoje em dia, este feedback \u00e9 um verdadeiro motor para a tomada de decis\u00f5es<\/strong>, uma vez que tranquiliza e ajuda a tomar uma decis\u00e3o de compra com serenidade. \u00c9 por isso que deve seguir estas 5 dicas para integrar as revis\u00f5es e aumentar a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante considerar a integra\u00e7\u00e3o de revis\u00f5es de produtos em diferentes locais!<\/strong> Antes de clicar numa p\u00e1gina de produto, a viagem do cliente \u00e9 dividida em diferentes fases. O utilizador provavelmente navega atrav\u00e9s de v\u00e1rias p\u00e1ginas do cat\u00e1logo de produtos online. Nesta fase, as estrelas podem encoraj\u00e1-lo a descobrir um produto em vez de outro, pelo que deve considerar a integra\u00e7\u00e3o das revis\u00f5es em cada produto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Na mesma l\u00f3gica, este truque pode ser duplicado nas \u00e1reas “Voc\u00ea tamb\u00e9m vai gostar” que encorajam os utilizadores a visitar produtos semelhantes ao que foi visitado. O desafio, portanto, \u00e9 encorajar a venda cruzada, fornecendo ao mesmo tempo provas de fiabilidade e tranquilidade atrav\u00e9s de revis\u00f5es de produtos. Este \u00e9 o m\u00e9todo de integra\u00e7\u00e3o implementado por alguns dos nossos clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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4. Permitir que o utilizador d\u00ea a sua opini\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia centrada no cliente de recolha<\/strong>, modera\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de opini\u00f5es online foi concebida para ajudar os potenciais clientes. Mas ser\u00e1 que as opini\u00f5es nas p\u00e1ginas dos seus produtos os ajudam realmente? S\u00e3o \u00fateis e apreciados?<\/p>\n\n\n\n

A resposta \u00e9 sim, sem d\u00favida. Aconselhamo-lo a integrar bot\u00f5es que permitam aos seus clientes expressarem-se.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, a FNAC optou por acrescentar a pergunta “Esta opini\u00e3o foi \u00fatil para si? O utilizador pode clicar em “Sim”, “N\u00e3o” ou “Informar”.<\/p>\n\n\n\n

Gra\u00e7as a estes m\u00f3dulos de intera\u00e7\u00e3o, as marcas podem ir al\u00e9m da simples recolha de opini\u00f5es sobre produtos: elas podem julgar a utilidade destas opini\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

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5. Q&A<\/h2>\n\n\n\n

Para completar as 5 dicas para integrar opini\u00f5es e aumentar a convers\u00e3o, a \u00faltima dica \u00e9: integrar uma funcionalidade adicional – Perguntas & Respostas!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A nossa solu\u00e7\u00e3o de perguntas e respostas complementa as an\u00e1lises dos clientes. O m\u00f3dulo permite que os utilizadores da Internet fa\u00e7am perguntas sobre um produto. Directamente na p\u00e1gina do produto.<\/p>\n\n\n\n

Os consumidores recebem uma notifica\u00e7\u00e3o para responder publicamente. As equipas tamb\u00e9m podem participar na discuss\u00e3o para fornecer esclarecimentos adicionais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esta ferramenta de conversa\u00e7\u00e3o \u00e9 complementar \u00e0 integra\u00e7\u00e3o de revis\u00f5es de produtos. Em primeiro lugar, ajuda a impulsionar o seu SEO, ao recolher textos que enriquecem o conte\u00fado das p\u00e1ginas de produtos.<\/p>\n\n\n\n

Em segundo lugar, as perguntas e respostas promovem o envolvimento do cliente: os consumidores est\u00e3o prontos a ajudar os utilizadores da Internet.<\/strong> Estes interc\u00e2mbios multifacetados refor\u00e7am a comunidade e a imagem de marca, criando ao mesmo tempo um impulso para gerar convers\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n

Uma estrat\u00e9gia de opini\u00f5es do produto n\u00e3o se det\u00e9m nas fases de recolha e modera\u00e7\u00e3o.<\/a> Para melhorar a convers\u00e3o, a reputa\u00e7\u00e3o online e a lealdade, \u00e9 essencial integrar eficazmente as opini\u00f5es online.<\/p>\n\n\n\n

Na SKEEPERS<\/a>, oferecemos diferentes tipos de integra\u00e7\u00e3o: um m\u00e9todo que n\u00e3o requer qualquer desenvolvimento t\u00e9cnico da sua parte, um m\u00e9todo que lhe permite personalizar a integra\u00e7\u00e3o das opini\u00f5es de produtos, e quaisquer que sejam as suas prefer\u00eancias, n\u00f3s ajudamo-lo a obter as estrelas!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Para obter todo o potencial das opini\u00f5es dos clientes, \u00e9 necess\u00e1rio saber como integr\u00e1-lo para aumentar a convers\u00e3o. Uma vez recolhidos, revistos e geridos, necessitam de ser utilizados eficazmente. Tudo come\u00e7a com uma boa integra\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es e opini\u00f5es nas p\u00e1ginas dos seus produtos. J\u00e1 conhece as 5 dicas chave para integrar as avalia\u00e7\u00f5es e…<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[193,208],"tags":[],"case_study_solution":[],"landing_page_cat":[],"post_folder":[],"class_list":["post-15673","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aumentar-a-conversao-online","category-coletar-avaliacoes-de-clientes"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15673","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15673"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15673\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15673"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15673"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15673"},{"taxonomy":"case_study_solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_solution?post=15673"},{"taxonomy":"landing_page_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/landing_page_cat?post=15673"},{"taxonomy":"post_folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/post_folder?post=15673"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}