{"id":15677,"date":"2022-07-22T10:01:00","date_gmt":"2022-07-22T10:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/blog\/live-shopping-estrategia-poderosa\/"},"modified":"2025-12-31T12:03:35","modified_gmt":"2025-12-31T11:03:35","slug":"live-shopping-estrategia-poderosa-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/blog\/live-shopping-estrategia-poderosa-2\/","title":{"rendered":"Live Shopping: Como estabelecer uma estrat\u00e9gia poderosa?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Live Shopping gera taxas de convers\u00e3o 10 vezes superiores aos canais tradicionais de ecommerce, de <\/strong>acordo com um estudo McKinsey. \u00c9 por isso que cada vez mais marcas est\u00e3o interessadas nesta nova forma de venda online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/industria-cosmetica-beleza\/\">como estabelecer uma estrat\u00e9gia de Live Shopping<\/a>? Apresentaremos os diferentes passos a seguir, desde a formula\u00e7\u00e3o dos objetivos at\u00e9 \u00e0 constru\u00e7\u00e3o do plano de comunica\u00e7\u00e3o, passando pela produ\u00e7\u00e3o das sess\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-pir8o3c1ps\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/10\/Live-Shopping-1-1024x682.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-39461\" style=\"width:650px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-yi5u49qeyh\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap1\">1. Definir objetivos de Live Shopping<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qualquer estrat\u00e9gia come\u00e7a com o estabelecimento de objetivos que servir\u00e3o de fio condutor ao longo de todo o projeto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque quer entrar no mundo do <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/industria-moda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Live Shopping<\/a>? Esta \u00e9 a primeira pergunta a fazer a si pr\u00f3prio. Recomendamos que tome o tempo necess\u00e1rio para responder.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Os objetivos do Live Shopping s\u00e3o in\u00fameros<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns objetivos s\u00e3o concretos, outros mais gerais. Alguns est\u00e3o relacionados e outros s\u00e3o transacionais. Em qualquer caso, s\u00e3o m\u00faltiplos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui est\u00e3o alguns exemplos de objetivos de Live Shopping:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enriquecer a rela\u00e7\u00e3o com o cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Criar <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/crie-relacao-confianca-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">um sentido de comunidade entre os seus clientes<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Desenvolver a prefer\u00eancia pela marca;<\/li>\n\n\n\n<li>Conduzir as vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentar o desempenho de outros canais: email, redes sociais, site de ecommerce;<\/li>\n\n\n\n<li>Oferecer uma <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/retalho\/\">experi\u00eancia<\/a> mais humana e aut\u00eantica ao cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorar a lealdade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dos objetivos gerais aos objetivos mensur\u00e1veis<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9 importante definir prioridades na sua estrat\u00e9gia de Live Shopping.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os objetivos gerais permitem construir uma <strong>vis\u00e3o e uma dire\u00e7\u00e3o de condu\u00e7\u00e3o,<\/strong> mas estes objetivos gerais devem ser complementados por objetivos mensur\u00e1veis e espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estes objetivos mais concretos podem ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objetivos de produ\u00e7\u00e3o:<\/strong> X sess\u00f5es de compras ao vivo por m\u00eas ou trimestre;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Objetivos de desempenho: <\/strong>X registos m\u00e9dios por sess\u00e3o, X n\u00famero m\u00e9dio de espectadores por sess\u00e3o ou X adi\u00e7\u00f5es de cestos por sess\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objetivos realistas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em geral, desaconselhamos que seja demasiado ambicioso no in\u00edcio. Na nossa opini\u00e3o, \u00e9 importante estabelecer objetivos exequ\u00edveis e realistas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto aplica-se, por exemplo, ao ritmo das sess\u00f5es de compras.<strong> Uma sess\u00e3o por m\u00eas \u00e9 um alvo razo\u00e1vel quando se \u00e9 uma empresa que n\u00e3o tem experi\u00eancia com este formato. Tem de encontrar o seu ritmo antes de considerar aumentar o ritmo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-yd330vf8mub\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap2\">2. Selecionar indicadores de rendimento KPI<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para serem medidos, os objetivos devem ser associados a indicadores ou KPIs (Key Performance Indicators).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem 3 fam\u00edlias de indicadores que medem o sucesso de uma opera\u00e7\u00e3o de aquisi\u00e7\u00e3o ao vivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Indicadores de audi\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estes s\u00e3o os principais indicadores utilizados <strong>para medir o desempenho da audi\u00eancia de uma opera\u00e7\u00e3o de Live Shopping:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pessoas que assistiram ao evento ao vivo;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero m\u00e1ximo de utilizadores;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de liga\u00e7\u00f5es\/endere\u00e7o IP;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de participantes que assistiram ao vivo durante mais de X minutos;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de telespectadores em mobilidade;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pessoas que se inscreveram para o evento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Indicadores de compromisso<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As m\u00e9tricas de compromisso medem o interesse dos telespectadores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>As duas principais s\u00e3o o n\u00famero de gostos e o n\u00famero de coment\u00e1rios durante a emiss\u00e3o em direto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Indicadores de convers\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As m\u00e9tricas de convers\u00e3o medem <strong>o desempenho comercial das sess\u00f5es de compras ao vivo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O n\u00famero de adi\u00e7\u00f5es de produtos ao carrinho durante o live;<\/li>\n\n\n\n<li>A quantidade m\u00e9dia do carrinho;<\/li>\n\n\n\n<li>Todos estes indicadores, cuja lista pode enriquecer, ajud\u00e1-lo-\u00e3o a medir o desempenho das suas opera\u00e7\u00f5es e a imaginar as \u00e1reas de melhoria da sua estrat\u00e9gia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-aitk6xxxhmm\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap3\">3. Organizar a produ\u00e7\u00e3o de sess\u00f5es de Live Shopping<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para <strong>encontrar a que melhor se adapta \u00e0 sua empresa e \u00e0s suas ambi\u00e7\u00f5es,<\/strong> tem de responder a este conjunto de perguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A quem, a quem gostaria de confiar a anima\u00e7\u00e3o, aos empregados ou profissionais de anima\u00e7\u00e3o da sua empresa, pretende chamar convidados, influenciadores, especialistas? Tamb\u00e9m tem de fornecer um ou mais moderadores de chat;<\/li>\n\n\n\n<li>Onde pode fazer as atua\u00e7\u00f5es ao vivo podem ser filmadas nas instala\u00e7\u00f5es da sua empresa, sempre que poss\u00edvel, ou em est\u00fadios externos;<\/li>\n\n\n\n<li>O qu\u00ea? Uma compra ao vivo pode apresentar 5, 10, 15, 20 produtos pertencentes aos mesmos universos ou a universos diferentes. Cabe-lhe a si definir os produtos que pretende destacar nas suas opera\u00e7\u00f5es de compras ao vivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-o6yd432earh\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap4\">4. Criar um plano de comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante <strong>planear opera\u00e7\u00f5es para todas as fases:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A prepara\u00e7\u00e3o ao vivo: criar ou atualizar o formato do programa, escrever o gui\u00e3o ou o plano de exposi\u00e7\u00e3o, criar concursos e\/ou c\u00f3digos promocionais;<\/li>\n\n\n\n<li>O momento vivo: modera\u00e7\u00e3o, impulso do produto;<\/li>\n\n\n\n<li>Reproduzir comunica\u00e7\u00e3o e edi\u00e7\u00e3o de conte\u00fados p\u00f3s-vivos;<\/li>\n\n\n\n<li>A prepara\u00e7\u00e3o das pr\u00f3ximas vidas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Convidamo-lo a construir um plano.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-qz3iy8j2k78\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap5\">5. Promover o Live Shopping antes do evento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para conseguir que o maior n\u00famero poss\u00edvel de pessoas participe nas suas sess\u00f5es de Live Shopping, <strong>\u00e9 necess\u00e1rio promover o evento com anteced\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui est\u00e3o<strong> 3 dicas simples para o ajudar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Explorar os diferentes canais \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o: redes sociais, claro, mas tamb\u00e9m o website, a sua base de contactos (e-mailing), lojas e possivelmente a compra de meios de comunica\u00e7\u00e3o social;<\/li>\n\n\n\n<li>Criar a mec\u00e2nica do concurso e\/ou c\u00f3digos promocionais para encorajar as pessoas a vir e participar;<\/li>\n\n\n\n<li>Notificar os registantes algumas horas antes do in\u00edcio da sess\u00e3o, por email e enviar notifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-wp44m9ca09b\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap6\">6. Promover o Live Shopping depois do evento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Replay concentra a maioria dos n\u00fameros, <\/strong>seja em termos de telespectadores ou convers\u00f5es. Tomemos o exemplo da IKKS ou Micromania, clientes da <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nossa solu\u00e7\u00e3o Live Shopping.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As 6 sess\u00f5es de compras em direto organizadas pela marca de venda \u00e0 dist\u00e2ncia, em 2021, registaram <strong>+5k espetadores em direto<\/strong> e +<strong>50k espetadores em replay<\/strong>, pouco mais de <strong>1 000 adi\u00e7\u00f5es ao cesto durante a emiss\u00e3o<\/strong> e <strong>mais de 3 700 adi\u00e7\u00f5es ao cesto em replay.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tudo isto para dizer q<strong>ue \u00e9 essencial explorar o conte\u00fado do Live Shopping.<\/strong> Aconselhamo-lo a destacar repeti\u00e7\u00f5es no seu ecommerce, em fichas de produtos.<strong> Esta pr\u00e1tica permitir-lhe-\u00e1 capitalizar os tempos de vida e humanizar o conte\u00fado do seu site.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esperamos que estas dicas o ajudem a come\u00e7ar eficazmente na aventura de Live Shopping. Estamos convencidos do poder desta alavanca de marketing, <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">raz\u00e3o pela qual desenvolvemos a plataforma Live Shopping, que nos permite gerir opera\u00e7\u00f5es de compras ao vivo em todas as suas dimens\u00f5es.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Live Shopping gera taxas de convers\u00e3o 10 vezes superiores aos canais tradicionais de ecommerce, de acordo com um estudo McKinsey. \u00c9 por isso que cada vez mais marcas est\u00e3o interessadas nesta nova forma de venda online. Mas como estabelecer uma estrat\u00e9gia de Live Shopping? 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