{"id":15679,"date":"2022-08-02T07:53:17","date_gmt":"2022-08-02T07:53:17","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/blog\/porque-razao-os-videos-dos-consumidores-nao-degradam-a-imagem-de-marca\/"},"modified":"2025-12-31T12:56:45","modified_gmt":"2025-12-31T11:56:45","slug":"porque-razao-os-videos-dos-consumidores-nao-degradam-a-imagem-de-marca-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/blog\/porque-razao-os-videos-dos-consumidores-nao-degradam-a-imagem-de-marca-2\/","title":{"rendered":"Os v\u00eddeos do consumidor n\u00e3o prejudicam a imagem da marca"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Os <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/industria-cosmetica-beleza\/\">v\u00eddeos dos consumidores<\/a>, UGV,  s\u00e3o muito apreciados pelas marcas.<\/strong> Aproveitam esta ferramenta para fazer evoluir a respetiva estrat\u00e9gia de marketing num contexto de d\u00e9fice de efic\u00e1cia dos conte\u00fados promocionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E resulta! O<a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">s v\u00eddeos criados pelos consumidores<\/a> s\u00e3o apreciados devido \u00e0 sua<strong> autenticidade.<\/strong> Os consumidores podem expressar-se livremente e partilham a sua opini\u00e3o sincera sobre um produto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 algum risco para a imagem da marca da empresa?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V<strong>amos ver que n\u00e3o h\u00e1 nenhum risco e apresentar 3 metodologias recomendadas a p\u00f4r em pr\u00e1tica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-nmqns00fp\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap1\">A autenticidade dos v\u00eddeos p\u00f5e em risco a imagem de marca? N\u00e3o! <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada vez mais s\u00e3o as marcas que exploram e embarcam na aventura dos v\u00eddeos dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Estes conte\u00fados seduzem os consumidores<\/strong>. <strong>Por 2 raz\u00f5es<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os v\u00eddeos dos consumidores utilizam o <strong>formato de elei\u00e7\u00e3o da Internet e das redes sociais:<\/strong> o v\u00eddeo;<\/li>\n\n\n\n<li>O Conte\u00fado gerado pelo utilizador (ou V\u00eddeos gerados pelo utilizador)<strong> destaca-se devido \u00e0 sua autenticidade<\/strong> (em compara\u00e7\u00e3o com o conte\u00fado da marca e os conte\u00fados promocionais).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Determinadas marcas ainda hesitam em adotar e valorizar a produ\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos dos consumidores por recearem perder o controlo da imagem da marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos demonstrar como as marcas mais avan\u00e7adas descartaram este receio e conseguiram enriquecer a respetiva estrat\u00e9gia de marca gra\u00e7as aos v\u00eddeos dos consumidores. <strong><a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/blog\/user-generated-videos-gerar-mais-vendas-nas-redes-sociais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Descubra como explorar e divulgar em larga escala os UGV<\/a> <\/strong>(v\u00eddeos gerados pelos consumidores).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-nvevaysd0fb\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/10\/UGV-1-683x1024.jpg\" alt=\"videos\" class=\"wp-image-39852\" style=\"width:650px;height:800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-pulftizaz8\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap2\">3 metodologias recomendadas para tirar partido da autenticidade dos v\u00eddeos e controlar a imagem da marca<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seguem-se <strong>3 recomenda\u00e7\u00f5es simples para atingir o equil\u00edbrio entre a autenticidade dos UGV, a criatividade dos autores e o controlo da imagem da marca<\/strong>. Vamos ilustrar as recomenda\u00e7\u00f5es com o caso de cliente concreto da Ligthtonline.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A Lightonline,<\/strong> uma startup parisiense de design e ilumina\u00e7\u00e3o decorativa topo de gama, <strong>utiliza os v\u00eddeos dos consumidores para humanizar as fichas dos produtos do site, tranquilizar os visitantes e melhorar a taxa de convers\u00e3o do e-commerce.<\/strong> Os <a href=\"https:\/\/clickandplay.pt\/a-importancia-do-video-para-as-empresas-guia-pratico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">v\u00eddeos dos consumidores<\/a> tamb\u00e9m s\u00e3o publicados no canal do YouTube da marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Selecionar criteriosamente os criadores embaixadores dos v\u00eddeos <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em termos mais simples, as marcas consideram que os v\u00eddeos dos consumidores s\u00e3o feitos atabalhoadamente e sem um p\u00fablico-alvo em mente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 duas considera\u00e7\u00f5es a refletir sobre este receio injustificado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sem um p\u00fablico-alvo?<\/strong> De modo algum, se seguir a nossa primeira recomenda\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Feitos atabalhoadamente?<\/strong> Tamb\u00e9m n\u00e3o, se seguir a nossa segunda recomenda\u00e7\u00e3o: propor um brief detalhado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Deve selecionar criteriosamente os clientes que criam v\u00eddeos dos consumidores e controlar as pessoas que aderem ao seu programa de v\u00eddeos dos consumidores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para tal, deve implementar um <strong>processo de sele\u00e7\u00e3o e recrutamento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Que clientes deve recrutar?<\/strong> Resposta: os <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/crie-relacao-confianca-clientes\/\">embaixadores<\/a> da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Os seus embaixadores s\u00e3o os seus clientes que adoram a sua marca e est\u00e3o dispostos a desempenhar o papel de promotor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se utiliza o <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/dois-je-toujours-utiliser-le-nps-en-2022-nbsp\/\">Net Promoter Score<\/a> (NPS), j\u00e1 sabe quem s\u00e3o os seus embaixadores. Se n\u00e3o utiliza o NPS, chegou a hora de faz\u00ea-lo. \u00c9 sempre \u00fatil saber quem s\u00e3o os seus clientes embaixadores. Vejamos um caso pr\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A Ligthtonline selecionou e convidou os clientes mais relevantes e apostou na ades\u00e3o ao programa de v\u00eddeos de consumidores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A marca estabelece 3 fases:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>. A Lightonline contacta a sua base de clientes para lhes propor que partilhem a sua avalia\u00e7\u00e3o sobre o produto num v\u00eddeo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cria\u00e7\u00e3o de perfis<\/strong>. Os clientes interessados s\u00e3o direcionados para um formul\u00e1rio de qualifica\u00e7\u00e3o espec\u00edfico da marca que permite precisar com rigor o respetivo perfil: idade, tipo de habita\u00e7\u00e3o, estilo de decora\u00e7\u00e3o\u2026<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Casting<\/em><\/strong>. Os clientes s\u00e3o convidados a enviar um v\u00eddeo de <em>casting<\/em> para avalia\u00e7\u00e3o do respetivo investimento, da energia e da facilidade de express\u00e3o oral. Esta fase-chave permite identificar os clientes mais talentosos e motivados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao implementar esta estrat\u00e9gia, a Lightonline mant\u00e9m um certo controlo sobre a produ\u00e7\u00e3o dos v\u00eddeos dos consumidore<strong>s. A marca recebeu 4000 candidaturas e criou 100 perfis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Propor um brief detalhado<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os v\u00eddeos feitos por consumidores n\u00e3o s\u00e3o produzidos atabalhoadamente. <strong>A marca deve estabelecer uma estrutura. Com dois n\u00edveis:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9 a marca que<strong> seleciona os produtos abordados<\/strong> num v\u00eddeo do consumidor;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deve ser enviado um brief aos clientes<\/strong> com as orienta\u00e7\u00f5es a seguir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o se trata de impor aos clientes o que devem dizer. O brief n\u00e3o \u00e9 um gui\u00e3o. Os clientes n\u00e3o s\u00e3o atores. Pelo contr\u00e1rio, devem ter liberdade de express\u00e3o e criatividade. O conte\u00fado deve ser espont\u00e2neo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O brief especifica os requisitos de tipo de v\u00eddeo<\/strong> (feedback sobre a experi\u00eancia, opini\u00e3o\u2026), d<strong>ura\u00e7\u00e3o do v\u00eddeo, perspetiva, etc.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A Ligthonline indica aos clientes participantes o encadeamento do v\u00eddeo: <\/strong>come\u00e7ar por apresentar o produto, explicar como \u00e9 instalado e utilizado e <strong>por fim partilhar um feedback aut\u00eantico sobre a experi\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O brief estabelece a colabora\u00e7\u00e3o e as expetativas da marca<\/strong>. O objetivo \u00e9 dar o <strong>m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es para ajudar os clientes a produzirem os respetivos v\u00eddeos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Gerir a p\u00f3s-produ\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, recomendamos que <strong>otimize a qualidade dos v\u00eddeos antes da publica\u00e7\u00e3o nos seus canais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A t\u00edtulo informativo,<a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> a plataforma de cria\u00e7\u00e3o proposta pela SKEEPERS permite gerar a p\u00f3s-produ\u00e7\u00e3o dos v\u00eddeos dos consumidores:<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acrescentar legendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Acrescentar m\u00fasicas sem royalties;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorar o som;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorar a imagem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-k92c7ext6f\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Colaborar com uma plataforma de associa\u00e7\u00e3o e cria\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos dos consumidores garante a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados de elevada qualidade, aptos a satisfazer as suas expetativas e concretizar os seus objetivos.<\/strong> Tamb\u00e9m assume o controlo da sua imagem, dando<strong> liberdade de express\u00e3o<\/strong> aos clientes para criarem <strong>v\u00eddeos verdadeiramente aut\u00eanticos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estes s\u00e3o os benef\u00edcios obtidos pelas marcas, como a <strong>Decathlon,<\/strong> a <strong>Lightonline,<\/strong> a <strong>Petit Bateau<\/strong> e a <strong>Marionnaud,<\/strong> que exploram as vantagens proporcionadas pelos v\u00eddeos dos consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os v\u00eddeos dos consumidores, UGV, s\u00e3o muito apreciados pelas marcas. 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