{"id":15690,"date":"2022-12-05T10:36:00","date_gmt":"2022-12-05T10:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/skeepers.io\/?p=15690"},"modified":"2025-12-31T13:50:08","modified_gmt":"2025-12-31T12:50:08","slug":"user-generated-videos-4-motivos-para-tirar-partido-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skeepers.io\/pt\/blog\/user-generated-videos-4-motivos-para-tirar-partido-2\/","title":{"rendered":"User Generated V\u00eddeos: 4 Motivos para tirar partido!"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os UGV, User Generated V\u00eddeos, s\u00e3o uma ferramenta poderosa para melhorar a visibilidade da sua empresa e conquistar potenciais clientes. Quais s\u00e3o os desafios dos UGV? Porqu\u00ea escolher o formato de v\u00eddeo? Como criar um UGV? Vamos responder \u00e0s perguntas principais sobre os UGV.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-fee1z2yak54\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap1\">Testemunhos de clientes: instrumento de garantia e reputa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os User Generated V\u00eddeos s\u00e3o amplamente <strong>utilizados pelas marcas, tanto em B2C como em B2C.<\/strong> Podem assumir v\u00e1rias formas: caso de cliente, coment\u00e1rio ou v\u00eddeo. Contudo, t\u00eam sempre <strong>3 objetivos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Melhorar a visibilidade<\/strong> da empresa;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhorar a taxa de convers\u00e3o<\/strong> dos potenciais clientes;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Refor\u00e7ar a imagem da marca.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um testemunho de cliente permite mostrar aos potenciais clientes o que faz a sua empresa e o que tem para lhes oferecer. Um User Generated V\u00eddeo \u00e9 a <strong>melhoria da sua proposta de valor<\/strong>. Os testemunhos de clientes tamb\u00e9m desempenham um papel importante de garantia. D\u00e3o credibilidade \u00e0 marca e ao produto, e geram confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m h\u00e1 que salientar que o UGV \u00e9 uma forma de <strong>refor\u00e7ar a rela\u00e7\u00e3o com os clientes<\/strong> que, regra geral, ficam felizes quando lhes solicita o respetivo testemunho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por todos estes motivos, os User Generated V\u00eddeos \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que deve fazer parte da sua caixa de ferramentas de marketing.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-4yv1uolfe0m\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap2\">Porqu\u00ea escolher UGV para os testemunhos dos clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Geralmente, os User Generated V\u00eddeos s\u00e3o v\u00eddeos curtos (menos de 2 minutos) nos quais um cliente satisfeito partilha a sua experi\u00eancia com a sua empresa, produtos e servi\u00e7os. Em B2C, um v\u00eddeo de testemunho pode contar com v\u00e1rios clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9 o formato mais eficaz para tirar partido dos testemunhos de clientes.<\/strong> Porqu\u00ea? Poder\u00edamos come\u00e7ar por uma resposta muito simples: porque os n\u00fameros assim o comprovam!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.wyzowl.com\/testimonials-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>V<\/strong><\/a><strong><a href=\"https:\/\/www.wyzowl.com\/testimonials-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ejamos 3 estat\u00edsticas expressivas<\/a>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>2 em cada 3 pessoas<\/strong> afirmam ter mais vontade de comprar um produto depois de verem um v\u00eddeo de testemunho de cliente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>79% dos consumidores <\/strong>j\u00e1 viram v\u00eddeos de testemunhos para saberem mais sobre uma empresa, produtos ou servi\u00e7os;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>77% dos consumidores <\/strong>consideram que os v\u00eddeos de testemunhos de clientes incentivam \u00e0 compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Existem v\u00e1rios motivos que explicam o \u00eaxito deste formato<\/strong>, nomeadamente: <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Os v\u00eddeos de testemunhos s\u00e3o mais animados e din\u00e2micos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quase todos os internautas preferem ver um v\u00eddeo a lerem um texto longo. O v\u00eddeo \u00e9 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o poderosa e n\u00e3o \u00e9 por acaso que as redes sociais exploram amplamente este formato. O v\u00eddeo permite <strong>dinamizar os testemunhos de clientes<\/strong>, torn\u00e1-los mais animados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Mais humanos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ver um cliente a testemunhar pessoalmente \u00e0 frente de uma c\u00e2mara \u00e9 bem diferente do que ler um conjunto de n\u00fameros ou um relat\u00f3rio. O v\u00eddeo \u00e9 o canal de elei\u00e7\u00e3o para <strong>humanizar o testemunho de um cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 j\u00e1 v\u00e1rios anos que h\u00e1 uma tend\u00eancia para humanizar a intera\u00e7\u00e3o digital mediante o recurso a formatos baseados nas experi\u00eancias vividas na vida &#8220;real&#8221;. <strong>As sess\u00f5es de <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Live Shopping<\/a> s\u00e3o um exemplo emblem\u00e1tico desta tend\u00eancia.<\/strong> \u00c9 o formato de v\u00eddeo que permite mais eficazmente tornar a intera\u00e7\u00e3o digital mais humana.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Mais aut\u00eanticos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 sempre poss\u00edvel sublimar e embelezar um caso de cliente escrito. \u00c9 a marca que redige o testemunho, dita o estilo, organiza e hierarquiza as informa\u00e7\u00f5es. \u00c9 a empresa, e n\u00e3o o cliente, que edita o conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesmo que o testemunho de um cliente seja validado pelo cliente, em princ\u00edpio, h\u00e1 um filtro entre o cliente que testemunha e o leitor que toma conhecimento do testemunho. Uma nova transcri\u00e7\u00e3o \u00e9 mais ou menos fiel. Os coment\u00e1rios redigidos pela marca n\u00e3o s\u00e3o 100% exatos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com um User Generated V\u00eddeo, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel enganar. <strong>O formato de v\u00eddeo \u00e9 sin\u00f3nimo de maior autenticidade e transpar\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. &nbsp;Os v\u00eddeos de testemunhos dos clientes s\u00e3o mais tranquilizantes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como vimos, os User Generated V\u00eddeos tranquilizam os potenciais clientes quanto \u00e0 seriedade de uma empresa e \u00e0 qualidade dos seus produtos, servi\u00e7os e ofertas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por serem mais aut\u00eanticos, os UGV tranquilizam e inspiram confian\u00e7a. <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">S\u00e3o uma forma de &#8220;prova social&#8221;.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>H\u00e1 outros motivos que justificam o recurso ao formato de v\u00eddeo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um v\u00eddeo de testemunho permite mostrar um produto nas condi\u00e7\u00f5es reais de utiliza\u00e7\u00e3o. Por vezes, a melhor forma de demonstrar \u00e9 mostrar;<\/li>\n\n\n\n<li>Um potencial cliente rev\u00ea-se facilmente no v\u00eddeo de testemunho de um cliente que lhe seja familiar;<\/li>\n\n\n\n<li>O formato de v\u00eddeo \u00e9 muito mais apelativo nas redes sociais do que a escrita.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-r6fzj51g1pp\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skeepers.io\/app\/uploads\/2022\/10\/USER-GENERATED-VIDEOS-1-1024x682.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-40727\" style=\"width:650px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wp-block-spacer-b6b97goiexc\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"chap3\">5 fases para criar um v\u00eddeo de testemunho do cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora, j\u00e1 sabe porque deve utilizar o v\u00eddeo para os testemunhos dos seus clientes. Veja agora &#8220;como o fazer&#8221;. <strong>Sugerimos 5 fases:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Escolher criteriosamente os clientes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, os clientes devem testemunhar a sua experi\u00eancia. Mas, que clientes? Os clientes escolhidos devem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ser clientes satisfeitos;<\/li>\n\n\n\n<li>Sentir-se \u00e0 vontade \u00e0 frente da c\u00e2mara.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aconselhamos a escolher clientes que representem diferentes pessoas da sua empresa para que os potenciais clientes se identifiquem com o testemunho. Depois de selecionar os clientes, tem de contact\u00e1-los por telefone ou e-mail para os convidar a participar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Determinar o formato do User Generated V\u00eddeo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A entrevista \u00e9 o melhor formato para criar um User Generated V\u00eddeo<\/strong>. Deve preparar as perguntas e definir a dura\u00e7\u00e3o. Aconselhamos a privilegiar os <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/demo-pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">testemunhos c<\/a><a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">u<\/a><a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/demo-pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rtos, <\/a>pois s\u00e3o os mais incisivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode dar algumas orienta\u00e7\u00f5es aos clientes mediante a partilha de um gui\u00e3o com um certo n\u00edvel de detalhe sobre o conte\u00fado do testemunho:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Num gui\u00e3o pouco detalhado,<\/strong> d\u00e1 mais liberdade aos clientes e limita-se a indicar os pontos a abordar e a apresentar e partilhar sugest\u00f5es sobre o formato (dura\u00e7\u00e3o do testemunho); <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Num gui\u00e3o mais detalhado,<\/strong> pode especificar os diferentes tempos do testemunho. Por exemplo:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apresenta\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Os problemas encontrados;<\/li>\n\n\n\n<li>Os motivos que levaram \u00e0 escolha da sua empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>Como os produtos ou servi\u00e7os da empresa foram vantajosos;<\/li>\n\n\n\n<li>Os pontos fortes da sua empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Escolher o local de filmagem<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode filmar os User Generated V\u00eddeos num est\u00fadio profissional, na sua empresa ou na empresa dos seus clientes (em B2B).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel obter remotamente os testemunhos dos clientes ao solicitar-lhes que utilizem os respetivos smartphones. Funciona muito bem, em especial no B2C. A simplicidade do meio \u00e9 frequentemente vista como um indicador de autenticidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Preparar a filmagem e gerir a montagem<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plano, posi\u00e7\u00e3o da c\u00e2mara, luz, supress\u00e3o do ru\u00eddo ambiente, posicionamento do cliente, h\u00e1 que preparar a filmagem. <strong>\u00c9 precisa uma certa habilidade para obter um resultado profissional.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se os seus clientes filmarem os testemunhos nos respetivos smartphones, <strong>deve transmitir-lhes todos os seus requisitos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Terminada a filmagem, os User Generated V\u00eddeos devem ser sujeitos a uma <strong>montagem<\/strong> que consiste em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cortar determinadas partes (por exemplo, perguntas, momentos de hesita\u00e7\u00e3o, grava\u00e7\u00f5es falhadas);<\/li>\n\n\n\n<li>Criar transi\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Acrescentar efeitos;<\/li>\n\n\n\n<li>Acrescentar planos de corte;<\/li>\n\n\n\n<li>Acrescentar um gen\u00e9rico no in\u00edcio e fim;<\/li>\n\n\n\n<li>Acrescentar legendas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Publicar e divulgar os v\u00eddeos de testemunhos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Terminada a montagem, os User Generated V\u00eddeos podem ser <strong>publicados e divulgados:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No site, numa p\u00e1gina dedicada aos testemunhos ou nas fichas dos produtos.<\/li>\n\n\n\n<li>Nas redes sociais: YouTube, LinkedIn e Twitter para os testemunhos de clientes B2B, e Instagram, Facebook, <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/blog\/utiliser-videos-ugv-tiktok\/\">TikTok<\/a> e YouTube para os testemunhos de clientes B2C.<\/li>\n\n\n\n<li>Em e-mails.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Considera que este processo \u00e9 demasiado complexo?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas estas etapas podem parecer fastidiosas, em especial quando n\u00e3o existem compet\u00eancias t\u00e9cnicas no dentro da empresa. Se partilha desta opini\u00e3o, temos \u00f3timas not\u00edcias para si!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desenvolvemos a plataforma <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/consumer-video\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Consumers Videos by Skeepers<\/a> para democratizar e permitir escalar a produ\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos de clientes. Como prova, um dos nossos clientes em Fran\u00e7a, a <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/fr\/case-study\/\">Petit Bateau<\/a>, publicou mais de 160 v\u00eddeos no seu site sem qualquer ajuda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A nossa plataforma permite-lhe gerir todo o processo de produ\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sele\u00e7\u00e3o dos clientes <\/strong>que v\u00e3o participar;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integra\u00e7\u00e3o e transmiss\u00e3o <\/strong>dos requisitos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rece\u00e7\u00e3o dos v\u00eddeos <\/strong>filmados pelos clientes;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00f3s-produ\u00e7\u00e3o: <\/strong>montagem semiautomatizada, adi\u00e7\u00e3o de legendas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recupera\u00e7\u00e3o dos direitos de imagem;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Publica\u00e7\u00e3o no site e nas redes sociais. <\/strong>Para o YouTube, desenvolvemos a funcionalidade YouTube Automation, que permite <strong>publicar diretamente<\/strong> v\u00eddeos otimizados na sua cadeia para referencia\u00e7\u00e3o por t\u00edtulo, descri\u00e7\u00e3o e palavras-chave. Pode assim<strong> aumentar as suas visualiza\u00e7\u00f5es org\u00e2nicas<\/strong> apenas com alguns cliques;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lise do desempenho:<\/strong> impacto dos v\u00eddeos na convers\u00e3o, taxa de visualiza\u00e7\u00e3o, dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de visualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o hesite em contactar-nos para <a href=\"https:\/\/skeepers.io\/pt\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">saber mais sobre a nossa plataforma e as boas pr\u00e1ticas de produ\u00e7\u00e3o <\/a>de v\u00eddeos de testemunhos de clientes que geram ROI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A produ\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos de testemunhos de clientes est\u00e1 atualmente ao alcance de todos. A pergunta essencial a fazer \u00e9 se pretende investir neste formato. Com este artigo<strong>, esperamos ter-lhe dado todos os argumentos necess\u00e1rios para n\u00e3o deixar fugir esta oportunidade!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os UGV, User Generated V\u00eddeos, s\u00e3o uma ferramenta poderosa para melhorar a visibilidade da sua empresa e conquistar potenciais clientes. Quais s\u00e3o os desafios dos UGV? Porqu\u00ea escolher o formato de v\u00eddeo? Como criar um UGV? Vamos responder \u00e0s perguntas principais sobre os UGV. 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