Découvrez comment Beaumanoir développe la valeur client
En engageant ses consommateurs dans une relation individualisée
28%
taux d'ouverture (+10 points vs campagnes classiques)
24%
taux de réactivité (+9 points vs campagnes classiques)
+29%
de CA additionnel CRM
Le groupe Beaumanoir compte 5 marques présentes en ligne et dans 2 600 points de vente dans le monde. Grâce à la solution de marketing individualisé de Skeepers, le groupe est en mesure d’exploiter les données collectées tous les jours dans les magasins et sur le digital.
La plateforme Skeepers permet au groupe Beaumanoir de répondre à deux enjeux :
- Mesurer l’impact du digital sur le CA en magasin
- Influencer la valeur client grâce aux données et à l’IA
Alors qu’on entend partout que les performances des e-mails sont en baisse, on fait le constat inverse. Par rapport à la dernière saison Printemps-Été, on a pris 5 points de taux d’ouverture et 2 points sur la réactivité au global sur nos marques Cache-Cache, Bonobo et Bréal. Ça marche, quand on réussit à envoyer un e-mail au bon moment, avec le bon contenu, on peut améliorer nos indicateurs et augmenter concrètement la valeur de nos clients.
Briac Le Dur
Directeur Data & CRM du Groupe Beaumanoir
