La voix du client façonne les marques de demain
Aujourd’hui, et plus que jamais, la voix du client résonne fort. Les consommateurs s’expriment tout au long du parcours client: ils publient des avis, partagent leur feedback, leur satisfaction et leur retour d’expérience, et postent sur les réseaux sociaux. . Nous aidons les marques à collecter, gérer et activer ces contenus UGC (User-Generated Content) simplement et à grande échelle pour stimuler l’engagement, augmenter les conversions et construire des relations durables.
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Réduction des coûts et avantages pour l’entreprise grâce à Skeepers
Pourquoi ces voix authentiques comptent-elles autant?
Le contenu généré par les utilisateurs est l’expression la plus authentique de la voix du client. Il permet aux marques de se différencier sur tout le parcours d’achat. Côté clients, l’UGC favorise l’engagement et les conversions. Côté entreprise, elle fournit des insights précieux, voire prédictifs, pour comprendre les tendances de marché et les comportements consommateurs. Grâce à l’UGC, renforcez la confiance et la fidélité, enrichissez l’expérience client globale et créez une communauté forte et engagée.
Nos clients obtiennent
4X
Retour sur Investissement
<6
mois – pour rentabiliser notre suite
2X
plus de ventes sur les pages avec UGC
+40 %
d’augmentation du panier moyen
Plus de 8000 entreprises et marques nous font confiance
La Suite de Solutions UGC propulsée par l’IA
Les consommateurs font davantage confiance aux avis de leurs pairs qu’aux publicités classiques. Avec notre suite UGC complète, captez l’authenticité de chaque voix client. Nous sommes les seuls à proposer aux marques une gestion intégrale de l’UGC (avis, vidéos, photos, feedback sur tous les canaux) de sa création jusqu’à sa publication. Nos solutions enrichies en IA assurent des expériences authentiques et fiables pour les marques comme pour leurs clients. Découvrez comment maximiser l’impact de votre UGC dès aujourd’hui !
Ratings & Reviews
Collectez et publiez des avis clients authentiques au format photo, texte et vidéo. Grâce à des fonctionnalités enrichies par l’IA comme la synthèse d’avis, la syndication et le review balancing, renforcez votre e-réputation et étendez votre portée. L’intégration facile à votre écosystème garantit la diffusion automatique des avis sur l’ensemble de vos canaux (site e-commerce, sites retailers, etc.) pour une visibilité maximale.
Feedback Management
Collectez les feedbacks clients après chaque interaction avec votre marque sur l’ensemble de vos canaux, et analysez-les pour en tirer des insights précieux.. Recueillez la voix du client (VoC) grâce à des indicateurs normés (NPS, CSAT) et des questionnaires intelligents. Créez un cercle vertueux d’amélioration continue de vos produits et services.
Influencer Marketing
Gérez vos campagnes plus efficacement grâce à notre solution Influencer Marketing, enrichie par l’IA. Le matching avancé entre votre marque et plus de 100 000 micro et nano-influenceurs de notre communauté ainsi que le shoppable content permettent d’atteindre votre audience idéale et d’augmenter les conversions. Il n’a jamais été aussi simple de transformer l’engagement en ventes !
Brand Communities
Créez et pilotez votre propre communauté selon vos objectifs (tests produits, une collecte d’avis, et bien plus). Notre IA vous assiste pour décrypter les dynamiques d’engagement, optimiser vos stratégies de contenu et augmenter la fréquence d’achat via des interactions ciblées. Appuyez-vous sur la puissance des communautés comme levier de fidélisation et de rétention.
Jetez un coup d’oeil à nos extensions !
Consumer videos
Impliquez vos ambassadeurs de marque dans la création de vidéos de qualité et inspirantes à grande échelle.
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Gifted Reviews
Lancez vos produits en toute confiance, améliorez votre SEO et gagnez la confiance dès le premier jour de votre campagne. Ciblez les influenceurs ou vos ambassadeurs en échange de contenu sur les réseaux sociaux ou les pages produits.
Syndication
Diffusez les avis clients sur tous vos sites, ainsi que sur les sites distributeurs et tiers. Exploitez la puissance des avis pour une meilleure visibilité et conversion !
Live Shopping
Créez, diffusez et gérez des événements de shopping en direct avec des experts et des ambassadeurs de marque, pour vous rapprocher de votre communauté.
Shoppable Content
Utilisez le contenu de vos influenceurs, les replays de Live Shopping ou tout autre UGC sur votre site web, et permettez aux visiteurs d’acheter directement depuis votre lecteur vidéo !
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