Nos livres blancs
Pour aller plus loin et approfondir vos connaissances en marketing et expérience client, découvrez tous nos livres blancs. Disponibles gratuitement et en téléchargement, ils vous aideront à adresser toutes vos problématiques.
Observatoire des parcours clients : le classement des plus grandes marques
En partenariat avec PMP Strategy, nous avons conçu l’Observatoire des Parcours Clients (« OPC »), une étude annuelle basée sur un protocole méthologique rigoureux dont l’objectif principal est simple : permettre aux marques de comparer leur niveau d’expérience à ceux de leurs concurrents et aux entreprises d’autres secteurs d’activité.
L’objectif principal de L’Observatoire des Parcours Clients, réalisé tous les ans depuis 2020, est de rendre enfin possible une authentique comparaison de l’expérience client intersectorielle et inter-marques.
Découvrez les résultats de cette étude pour vous situer par rapport à vos concurrents et révolutionnez votre expérience client !
Découvrez nos ebooks
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Observatoire des parcours clientsDécouvrirDécouvrez le classement des plus grandes marques par secteur et comparez votre niveau d'expérience client à ceux de vos concurrents. -
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