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livres blancs
Bienvenue dans notre collection d’e-books, de livres blancs et de guides : votre source d’informations et d’expertise. Ces ressources téléchargeables gratuitement sont spécialement conçues pour approfondir vos compétences en matière de marketing et d’expérience client.
Faites résonner la Voix du Client
Tendances UGC en 2025
Les voix des consommateurs sont libérées. Fortes et influentes, ce sont elles qui dictent les règles. Anticipez 2025 avec ce guide exclusif qui dévoile les 10 tendances qui façonneront le paysage des UGC au cours de l’année à venir. Avec les témoignages de 11 experts de l’industrie et des études de cas réelles, cet ebook vous donne toutes les clés pour tirer parti des UGC et développer la croissance de votre entreprise.
Nos autres livres blancs
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Observatoire des parcours clients 2025
Un ebook basé sur les données qui révèle ce qui distingue les marques les plus performantes en matière d'engagement client, à partir des avis de 6 000 consommateurs français couvrant 150 marques et 18 secteurs d'activité.
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Net Promoter Score (NPS) : de la mesure à l’action
Retrouvez dans notre guide des conseils pratiques, des cas clients et des chiffres clés pour faire du NPS votre allié stratégique !
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UGC Capturing, Managing, and Monetising Consumer Voices
Dans cet ebook du Dr. Alexander Grous de la London School of Economics, vous découvrirez comment l'UGC est devenu le principal déclencheur des décisions d'achat et pourquoi les entreprises qui investissent dans l’UGC observent une croissance plus rapide que les autres.
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Les tops et flops des grandes marques - Le guide ultime
Apprenez comment transformer les avis en insights actionnables pour booster votre notoriété et votre engagement client. Inspirez-vous des meilleures pratiques et évitez les pièges courants !
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Enquête consommateurs : L’utilisation des avis, de la recherche à l'achat
Nous avons interrogé 50 000 consommateurs européens (en France, en Italie et en Espagne) sur l’importance des notes et des avis tout au long du parcours client - où, quand et comment ils préfèrent faire entendre leurs voix et écouter celles des autres.
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Faites résonner la Voix du Client : Tendances UGC en 2025
Anticipez 2025 avec ce guide exclusif qui dévoile les 10 tendances qui façonneront le paysage des UGC au cours de l'année à venir.
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Renforcez votre stratégie pour le Black Friday et le Cyber Monday grâce aux avis récompensés
Découvrez les meilleures pratiques et des conseils concrets pour intégrer efficacement les avis récompensés dans vos campagnes Black Friday/Cyber Monday.
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Les meilleures stratégies UGC dans l’industrie de la beauté
Découvrez notre guide complet, « Les meilleures stratégies UGC dans l’industrie de la beauté », et découvrez comment les marques utilisent les contenus générés par les utilisateurs.
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L’IA dans la gestion des avis et feedbacks clients
Découvrez les insights pour exploiter l’IA afin de découvrir des informations exploitables, lutter contre les faux avis et améliorer l’expérience client.
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Enquête consommateurs : Le rôle des avis dans la création d’une expérience d’achat optimale
Ce rapport par Avis Vérifiés explore comment les consommateurs se fient à la sagesse collective de leurs pairs. Ils utilisent ces avis pour évaluer la qualité des produits, la fiabilité des services et la satisfaction globale.
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Rapport d’étude : L’impact des UGC sur le taux de conversion
Découvrez comment le contenu généré par l’utilisateur (UGC) peut stimuler vos taux de conversion.
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Get Real about* : Le nouveau parcours client
Ce guide complet analyse en profondeur la dynamique du parcours du consommateur moderne et fournit des informations précieuses pour aider les marques à s’adapter et à prospérer dans cette nouvelle ère.
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3 bonnes pratiques pour optimiser vos avis Google suite aux régulations DMA/DSA
Ce guide vous présente les pratiques infaillibles pour préserver et même accroître l’impact de vos avis Google dans ce paysage numérique en mutation.
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Guide de Conformité : naviguer dans les Lois sur le Marketing d'Influence en Europe
Retrouvez ici toutes les clés pour bien appréhender les spécificités des réglementations européennes du marketing d’influence.
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Les marques B2C intègrent l’UGC pour éveiller l’intérêt, instaurer la confiance et stimuler les ventes.
Forrester Consulting a publié son étude pour Skeepers. Découvrez l’analyse des données récoltées auprès de plus de 200 experts marketing.
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Votre boîte à outils complète pour les campagnes de marketing d'influence
Notre kit offre des conseils et des instructions exhaustives pour planifier étape par étape vos campagnes de marketing d’influence.
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11 tendances qui feront le marketing d’influence en 2024 !
Découvrez notre dossier inédit sur les 11 tendances qui feront le marketing d’influence en 2024 dévoile l’impact fort de l’influence sociale sur le consommateur d’aujourd’hui.
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Plus d’étoiles, plus de ventes : les avis client comptent !
Découvrez ce qui inspire vos consommateurs et comment ils prennent des décisions éclairées !
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Comment les consommateurs redessinent le commerce : Tendances UGC en 2024
Découvrez tendances UGC* de 2024 !
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La vente en ligne dans le secteur de la maison, du jardin et du bricolage
Découvrez les tendances marché, opportunités, défis et conseils pour les marques.
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S’inspirer des bonnes pratiques du commerce physique pour son e-commerce
Avec Payplug et Sendcloud, nous vous partageons nos conseils pour améliorer et optimiser vos parcours d’achat digitaux.
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Marketing digital : en route vers l'humanisation !
A quoi ressembleront les stratégies digitales de demain ? Retrouvez les 4 grandes tendances qui seront les plus porteuses de valeurs pour vos objectifs marketing.
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Le futur du marketing d'influence - 2023
Dans cette 4ème édition de notre e-book, nous décryptons les tendances du marketing d'influence en 2023 avec le regard d’experts, de marques et de créateurs de contenus.
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Peak Season : comment atteindre vos objectifs de vente ?
Avec nos partenaires Prestashop et Sendcloud, nous vous partageons nos meilleurs conseils pour exploiter au maximum la haute saison commerciale.
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Le Live Shopping, nouveau canal de communication e-commerce.
Le live shopping devra être au cœur des stratégies digitales des marques pour attirer de nouveaux clients, booster le taux de conversion et augmenter le trafic sur votre site.
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Le guide ultime de l'UGC sur Youtube !
Focus sur YouTube, le réseau phare pour la vidéo afin de trouver la bonne stratégie à adopter, notamment pour récolter des UGC et faire du live shopping.
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Le futur de l'expérience client : en route vers l'humanisation !
Toutes les meilleures pratiques expérience client du moment et nos prédictions ainsi que celles de nos clients pour 2023.
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Les meilleures pratiques sur TikTok !
Lisez tout ce qu'il faut savoir de la plateforme TikTok pour votre stratégie d’influence ! On vous livre aussi tous nos conseils et meilleures pratiques.
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Marketing d'influence À quoi faut-il s'attendre en 2022 ?
Toutes les tendances du marketing d'influence réunies dans cet ebook pour vous aider à optimiser votre stratégie de marketing d'influence !
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Avis clients : Les 5 axes d'une stratégie gagnante !
L’avis client fait désormais du tout-en-un et s’invite à la table des solutions cross-canal : visibilité, Engagement, Optimisation. Découvrez-en plus !
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Construire une stratégie de contenu pour engager son audience
Prenez le virage du brand & content marketing ! Avec le marketing d’influence au cœur de votre stratégie marketing, apprenez à amplifier et engager vos communautés.
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Tirez parti de vos données et de l’ IA pour développer la valeur de vos clients
Nous apportons des réponses concrètes aux retailers qui souhaitent évoluer vers un marketing individualisé, en phase avec les attentes de leurs clients.
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Les 6 façons de développer sa visibilité grâce aux micro-influenceurs
Les 6 meilleures façons de développer sa visibilité grâce aux micro-influenceurs sont décryptées dans cet e-book. Succès au rendez-vous !