Get Real about* : Le nouveau parcours client
*Passez aux choses sérieuse avec
Dans le paysage ultra-évolutif du social commerce, il est essentiel de comprendre les nuances et les options dans le comportement du consommateur. De la découverte de la marque à l’engagement post-achat, les consommateurs d’aujourd’hui naviguent dans un tissu complexe de points de contact où les interactions se font à travers divers canaux en ligne et hors ligne.
Ce guide complet analyse en profondeur la dynamique du parcours du consommateur moderne et fournit des informations précieuses pour aider les marques à s’adapter et à prospérer dans cette nouvelle ère.
Principaux enseignements
Comprendre le comportement du consommateur moderne
Découvrir comment les habitudes, les comportements et les processus de prise de décision des consommateurs évoluent à l’ère du numérique.
Naviguer dans le nouveau parcours du consommateur
Distinguer les différents points de contact et canaux avec lesquels les consommateurs interagissent tout au long du parcours d’achat, de la prise de conscience initiale à l’engagement post-achat.
Apprendre à captiver le consommateur moderne
Analyser les stratégies efficaces pour captiver le consommateur moderne et le fidéliser dans alors qu’il est déjà sursollicité.
Optimiser les nouvelles stratégies marketing
Obtenir des conseils pratiques et des stratégies pour développer des campagnes marketing personnalisées et omnicanales. C’est ce que les nouveaux consommateurs attendent aujourd’hui.
Comment paver l’avenir de succès ?
Anticiper les tendances et les évolutions à venir en matière de comportement des consommateurs et d’innovations. Cela permet de positionner votre marque sur une voie pérenne.
Autres points à garder en tête
- Les entreprises qui fonctionnent sont celles que l’on voit le plus.
- Les consommateurs cherchent activement des contenus qui correspondent à leurs valeurs, leurs besoins ou leurs désirs.
- Placer stratégiquement des UGC sur les pages de produits, les pages d’ajout au panier, la page d’accueil, etc., aide les clients potentiels à trouver vos produits ou services.
- Un partenariat avec un tiers pour collecter, gérer et activer les avis à grande échelle vous permet d’améliorer votre réputation en ligne.
