La marque Degrenne possède de nombreuses données sur ses clients et prospects mais ne disposait pas d’une vision unifiée des interactions entre les clients et la marque.

La valorisation de la “donnée” était donc difficile, et son utilisation par les équipes marketing ne permettait pas de mettre en place une expérience omnicanale cohérente.

En choisissant la solution Customer Data Activation (autrefois Predictive Marketing Activation), l’équipe Marketing Degrenne souhaitait mener trois grands chantiers :

• Capitaliser sur la connaissance client en créant un référentiel 360° fédérant l’ensemble des sources de données
• Optimiser les campagnes d’acquisition et de fidélisation, grâce à l’utilisation de la donnée
• Mesurer et stimuler le comportement omnicanal de ses clients