Découvrez comment Logista Hometech renforce sa qualité de service
Tirez profit des questionnaires de satisfaction !
39 731
réponses aux SMS d'enquêtes de satisfaction
4/5
Note moyenne accordée sur les 7 questions du questionnaire
90%
d'enquêtes de satisfaction complétées à 100%
Logista Hometech est une entreprise spécialisée dans la maintenance de l’habitat pour les professionnels et les particuliers.
La qualité de services ainsi que la proximité sont l’essence même de l’ADN Logista Hometech. L’entreprise met donc un point d’honneur sur le traitement de l’insatisfaction afin d’améliorer ses services.
Au travers ce cas client, découvrez comment Logista Hometech a mis en place un dispositif d’écoute de la Voix du Client solide et ROIste. Bonne lecture !
Il était important pour nous de trouver un outil de feedback qui nous permette d’être autonome et non tributaire du prestataire. Skeepers répondait à tout ce que nous voulions mettre en place.
Elisabeth DELEBARRE
Directrice Performance/Expérience Clients
