Comment Salaün Holidays optimise son ROI marketing via une relation durable et individualisée avec ses clients
47 %
d’augmentation de la contactabilité de sa base de données
90 %
des prospects détectés chauds sur site ont acheté un voyage dans les 30 jours
+16 %
de dossiers signés sur les clients identifiés à risque contactés, versus ceux non contactés
Le groupe Salaün Holidays réalise 95% de son chiffre d’affaires en agence de voyages, or aujourd’hui, la majorité des voyageurs réalise une prise d’informations en ligne.
L’entreprise désirait donc obtenir la vision omnicanale de l’ensemble du parcours d’achat de ses clients, afin d’être en mesure de leur proposer une expérience cohérente et adaptée.
En choisissant la plateforme Skeepers, Salaün Holidays souhaitait répondre à 4 enjeux majeurs :
- Comprendre le comportement omnicanal de ses clients
- Optimiser l’efficacité de ses campagnes d’acquisition
- Augmenter le taux de réachat
- Identifier et traiter rapidement les prospects à fort potentiel
On a rencontré les équipes de la Skeepers et elles nous ont écouté. J’insiste bien sur ce mot car il est important. L’intelligence artificielle n’a d’intérêt que lorsqu’on connaît le métier des gens à qui l'on s’adresse. On a travaillé ensemble pour interconnecter les différents systèmes et aujourd’hui on a une connaissance complète du comportement de nos clients.
Témoignage
Salaün Holidays
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