Crédit Agricole :
une banque mutualiste proche de ses clients et sociétaires.
Renforcez la relation avec vos clients et sociétaires grâce à notre offre unifiée de gestion des avis et feedback : Reviews et Feedback Management. Une offre unifiée reposant sur deux solutions reconnues sur le marché : Avis Vérifiés et Feedback Management.
+30% d’engagement des sociétaires grâce aux feedbacks
4,8/5 de satisfaction client moyen après amélioration des parcours
Demandez votre démo
Pourquoi centraliser la voix du client dans une banque mutualiste ?
En tant que réseau bancaire mutualiste, chaque interaction compte. Donner la parole à vos clients, valoriser leurs avis, et comprendre leurs attentes à chaque point de contact (en ligne ou en agence), vous permet de :
- Améliorer l’expérience client
- Renforcer la visibilité locale des agences
- Optimiser vos services bancaires
- Fédérer vos équipes autour d’une démarche qualité partagée
Grâce à notre solution unifiée, vous déployez facilement un dispositif puissant et cohérent de gestion des avis clients et feedbacks dans l’ensemble de votre réseau.
Un réseau mutualiste, une ambition commune
Donnez à chaque entité locale les moyens de valoriser l’expérience client tout en construisant une vision consolidée au service de la performance collective.
- Capter la Voix du client aux étapes clés du parcours grâce à nos enquêtes personnalisées et multicanales
- Optimiser la visibilité de vos agences grâce à la publication d’avis authentiques sur votre site et dans les résultats de recherche
- Améliorer la gestion de votre E-reputation à grande échelle, sur Google et les canaux stratégiques, avec des outils d’analyse et de réponse
- Activer une communauté engagée pour générer des avis et feedback de qualité afin d’enrichir la connaissance client
- Exploiter intelligemment la data client, pour fédérer le réseau autour du client, améliorer les services et piloter la satisfaction
Comment fonctionne la gestion des
Avis et Feedbacks avec Skeepers ?
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Collecter
Capturez avis et feedbacks à chaque moment clé du parcours client grâce à des enquêtes personnalisées, diffusées sur tous vos canaux (email, SMS, QR code, pop-in…). Activez votre communauté de clients avec des campagnes ciblées pour recueillir des retours authentiques et à forte valeur ajoutée.
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Gérer
Centralisez tous les retours clients (avis vérifiés, feedback et avis google) et répondez plus vite grâce à l’IA et une modération certifiée AFNOR. ……… ………… ………………… ………….. ………… ……………….. ………….. ………………………….. ………….. …………
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Activer
Diffusez vos avis pour maximiser votre visibilité SEO, renforcer la e-réputation de vos agences et inspirer confiance. Publiez-les sur votre site et les plateformes clés (Google, PagesJaunes…). ……………….. ………….. …………
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Analyser
Détectez automatiquement tendances et sentiments pour identifier rapidement les axes d’amélioration et transformez chaque retour en action concrète. ………. ………………….. ………………………. ………….. …….. …. …………
👉 Vous transformez les avis clients en levier de performance locale et de transparence relationnelle.
- Renforcez l’engagement client
- Améliorez l’expérience et vos offres
- Prenez de meilleures décisions, guidées par vos clients
- Générez confiance, trafic et conversions
« Cette solution nous permet d’unir les forces de notre réseau autour d’un objectif clair : écouter et valoriser la voix de nos clients. Les avis publiés renforcent la visibilité de nos agences, et les retours clients enrichissent nos décisions. C’est un levier stratégique pour rester proches, transparents et engagés. »
Prêt à engager vos clients et sociétaires ?
Grâce à Skeepers, le Crédit Agricole peut renforcer son positionnement en tant que banque mutualiste engagée, à l’écoute de ses clients et sociétaires.
FAQ
Vos solutions sont-elles compatibles avec nos outils ?
> Oui, il s’intègre avec Salesforce et vos outils CRM internes.
Comment sécurisez-vous les données ?
> Conforme RGPD, hébergement en Europe, chiffrement avancé.
Combien de temps pour un déploiement ?
> Une mise en place rapide en 4 à 6 semaines.
