Les communautés de marques : nouvelle clé de succès
Découvrez les communautés qui rassemblent les clients d’une marque renforcent la fidélité et impactent la croissance
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Dans un monde où l’engagement envers une marque ne se résume plus à des réductions ou à des programmes de fidélité à base de points, les communautés de marques s’imposent comme le nouveau moteur de croissance.
Les consommateurs ne veulent pas seulement acheter, ils veulent appartenir à une communauté qui partage leurs valeurs. Ils recherchent la reconnaissance des marques et une façon de faire entendre leurs voix. Lorsqu’ils les obtiennent, ils ne se contentent pas de rester fidèles : ils deviennent des ambassadeurs bénéfiques pour les marques.
Seulement 5 % des clients génèrent 80 % des avis et posts sur les réseaux sociaux. Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) des communautés engagées offre une croissance 4 fois supérieure à celle des publicités payantes traditionnelles.
Des marques comme Carrefour, Superdrug et KICKS rencontrent déjà du succès grâce à leurs communautés. Vous voulez savoir comment ? Téléchargez le guide.
Ce guide est votre feuille de route :
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Proposer quelque chose de nouveau, au-delà des programmes de fidélités à points et des réductions
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Créer des communautés qui ont un impact réel sur votre croissance
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Transformer vos clients les plus fidèles en ambassadeurs
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Stimuler la rétention, la création d’UGC et vos ventes
Pourquoi télécharger ce guide ?
L’engagement ne s’achète pas, il se construit.
Et ce guide vous montre exactement comment le faire. Basé sur des études de cas réelles il vous sera indispensable pour créer une véritable communauté de marque engagée.
Ce que vous trouverez à l’intérieur :
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Transformer vos programmes de fidélité traditionnels en stratégie communautaire pour plus d’engagement
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Des exemples concrets de communautés de marques florissantes
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Des conseils pour transformer le contenu généré par les utilisateurs (UGC) en votre meilleur outil de croissance
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Comment développer l’advocacy sans augmenter les coûts