Net Promoter Score (NPS) :
de la mesure à l’action
Faites du NPS le levier de croissance de votre entreprise
Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur puissant et incontournable pour comprendre vos clients et prédire leur fidélité. Retrouvez dans notre guide des conseils pratiques, des cas clients et des chiffres clés pour faire du NPS votre allié stratégique !
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Le NPS, la clé de votre succès
Découvrez comment transformer les feedbacks clients en actions concrètes pour :
→ Booster votre satisfaction client.
→ Fidéliser votre clientèle.
→ Générer une croissance solide et durable.
Qu’allez-vous retirer de ce guide ?
- Des conseils actionnables : apprenez à interpréter vos résultats NPS et à agir sur les retours de vos clients.
- Des benchmarks sectoriels : comparez votre performance avec celle de votre secteur.
- Des stratégies gagnantes : découvrez comment des entreprises leaders font du NPS leur moteur de croissance.
Avec ce guide, bouleversez vos habitudes. Transformez vos promoteurs en ambassadeurs. Réduisez vos détracteurs. Améliorez votre expérience client. Et, devenez leader sur votre marché !
En chiffres, ça donne quoi ?
70 %
des grandes entreprises américaines utilisent le NPS pour fidéliser leurs clients.
40 %
des spécialistes de l’expérience client ont recours au NPS pour augmenter leurs ventes.
5 à 7 fois
Fidéliser un client coûte 5 à 7 fois moins cher qu’en acquérir un nouveau.
« Le NPS est un outil d’amélioration continue efficace ! »
Gaetan Gouriou, Référent Parcours Client chez ENGIE My Power
Alors qu’attendez-vous ?
Ne passez pas à côté de ce guide exclusif pour propulser votre entreprise en 2025. Téléchargez votre exemplaire dès maintenant et transformez chaque feedback client en opportunité de croissance !
