Comment grain de malice optimise sa stratégie omnicanale grâce aux avis clients ?
77,86
Score NPS
+20 %
Augmentation du taux de réachat
73 242
Avis collectés
Grain de Malice est une marque de prêt-à-porter féminin.
Avec 167 magasins en France et une forte présence en ligne, l’ambition de Grain de Malice est de faire rimer shopping avec plaisir… De façon omnicanale.
Depuis sa création en 2007, la marque révèle la beauté de chaque femme grâce à des vêtements tendance et confortables, pensés pour toutes les silhouettes.
Découvrez comment la marque à su :
- Remettre les insights clients au cœur des décisions
- Partager les informations à l’ensemble des parties prenantes
- Favoriser l’omnicanalité
Et bien plus encore …!
Dans une logique omnicanale, client et produit, Ratings & Reviews est une solution qui permet de regrouper l’ensemble de ces éléments !
Laurent Bacquaert
Responsable Études, CRM et Fidélité
Pour Grain de Malice, la stratégie de marque est simple : replacer la cliente au cœur de chacune des décisions stratégiques.
