Yves Rocher mise sur les vidéos consommateurs
La marque Yves Rocher a fait le choix de donner la parole en vidéo à ses clients. Et à raison car les bénéfices sont multiples : humaniser l’expérience client sur le site, rassurer les clients, améliorer le taux de mise au panier depuis les fiches produit, délivrer un message authentique sur la qualité des produits…
Un témoignage très riche – vous découvrirez entre autres :
- Comment Yves Rocher engage ses clients dans la création de vidéos ;
- Comment récupérer, optimiser et diffuser efficacement des vidéos créées ;
- Quels sont les impacts sur les ventes.
Estelle Hunt
Chargée d'E-merchandising - Yves Rocher
Christophe Pilcher
Head of Marketing - Skeepers
Quand on parle d'humaniser l'expérience sur le site chez Yves Rocher, cela signifie reproduire ce qu'une conseillère esthéticienne en magasin peut prodiguer comme conseils. La solution Skeepers a permis de reproduire cette qualité de conseil en ligne via les vidéos.
Estelle Hunt
Chargée d'E-merchandising chez Yves Rocher
Yves Rocher mise sur les vidéos consommateurs pour humaniser ses fiches produit
