Interesse legittimo per la raccolta del feedback: Croce e Delizia delle Aziende

Uno studio di Talkwalker rivela che il 76% dei consumatori si aspetta che le aziende ascoltino e riconoscano le loro necessità e aspettative.

Questo dato dimostra quanto sia essenziale per le aziende raccogliere recensioni e feedback dei clienti per migliorare la reputazione e ottimizzare il Customer Journey. Tuttavia, molte aziende temono le sanzioni per non conformità alle normative, in particolare quelle legate alla tutela dei dati personali.
 

In questo webinar, insieme a Guido Scorza, Componente del Collegio del Garante per la protezione dei dati personali, e Angela Lo Giudice, Avvocato presso Polimeni.Legal, abbiamo approfondito come gestire recensioni e feedback in modo conforme alla normativa italiana ed europea, garantendo la sicurezza e la tranquillità necessarie per aprire nuovi canali di dialogo con i clienti.
 

Scopri i benefici dell’ascolto attivo della voce dei clienti e come raccogliere il loro feedback nel totale rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati personali.