En el competitivo mercado actual, destacar es más difícil que nunca.
Los consumidores disponen de innumerables opciones e información a su alcance y son más exigentes y selectivos que nunca. En este contexto, las reseñas son clave para atraer y retener clientes.
Exploraremos:
🛍️ El impacto de las reseñas en los consumidores y su Customer Journey:
- Enfoque omnicanal y la explosión del e-commerce.
- El papel de las reseñas en el Customer Journey.
📈 El impacto de las reseñas de los clientes en el crecimiento de la marca:
- La reputación de la marca como motor clave en la decisión de compra (hasta un 75% según el país).
- La transparencia en el proceso de recopilación y publicación de reseñas.
- La importancia de las reseñas recientes.
💪 Cómo y por qué construir una e-reputation sólida:
- Cómo mantener la coherencia y autenticidad de las reseñas en todas las plataformas.
- Caso de éxito.
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