6 raisons d'intégrer la vidéo à vos fiches produits
6 raisons d’intégrer la vidéo sur vos fiches produits

6 raisons d’intégrer la vidéo sur vos fiches produits

04 Octobre 2021

6 raisons d'intégrer la vidéo à vos fiches produits

Si vous êtes un e-commerçant à la recherche de solutions pour améliorer la performance de votre boutique en ligne, cet article va vous intéresser. La vidéo est un media omniprésent sur internet et sur les réseaux sociaux – il est en passe de devenir incontournable en e-commerce. Que l’idée d’intégrer des vidéos sur vos fiches produits vous aient ou non déjà effleuré l’esprit, vous ne serez pas insensibles aux 6 raisons suivantes.

1. Pour booster le taux de conversion de vos fiches produits

Une fiche produit doit être pensée avec en ligne de mire l’objectif de conversion. Comment mieux convertir ? Tout e-commerçant se pose la question ! Comment faire en sorte que le maximum d’internautes qui découvrent votre fiche produit ait envie d’acheter le produit ? Vous découvrirez sur Google des dizaines de très bons articles vous expliquant comment optimiser vos fiches produits pour améliorer le taux de conversion. La littérature sur le sujet est abondante.

Les bonnes pratiques, vous les connaissez sans doute déjà :

  • Intégrer une photographie HD,et même plusieurs pour montrer le produit sous ses différentes facettes.
  • Rédiger une description engageante et efficace, en mettant en avant les bénéfices du produit, sa valeur ajoutée.
  • Rassurer les clients en intégrant des avis clients sur la fiche.
  • Etre transparent sur les modalités et frais de livraison.

Si vous appliquez déjà ces bonnes pratiques, c’est un très bon début !

Intégrer la vidéo dans vos fiches produits.

Mais il existe une bonne pratique qui permet d’aller encore plus loin. Vous l’aurez compris, elle consiste à intégrer la vidéo dans vos fiches produits. Vous n’êtes pas convaincu(e) du potentiel de la vidéo ? Un simple coup d’œil à ces quelques statistiques devrait vous faire réfléchir :

  • 70% des consommateurs préfèrent regarder une vidéo plutôt que lire une description sur un site ecommerce.
  • Les consommateurs sont entre 64 et 85% plus susceptibles d’acheter un produit après avoir visionné une vidéo produit.
  • 90% des consommateurs estiment que la vidéo les aide à prendre leur décision d’achat.
  • 88% des marketeurs déclarent augmenter le taux de conversion de leurs fiches produits quand ils y intègrent une vidéo.
  • L’intégration d’une vidéo dans une fiche produit augmente en moyenne le taux d’add-to-basket de 37%.

Comment expliquer ce succès de la vidéo ? C’est ce que nous allons expliquer tout au long de cet article.

Augmenter la conversion

Mais pour résumé, disons que la vidéo permet d’augmenter la conversion de vos fiches produits car :

  • Elle présente le produit de manière bien plus efficace qu’une ou plusieurs photos.
  • Elle rassure, car elle est gage de sérieux et de professionnalisme.
  • Elle ajoute une touche d’humanité à vos fiches produits !
  • Elle rend vos fiches produits plus dynamiques, plus vivantes !

Nous allons revenir sur ces derniers points…

vidéo fiche produit yves rocher

2. Pour améliorer votre SEO et gagner en visibilité sur Google

Les vidéos sont de plus en plus mises en avant dans les résultats de recherche sur Google. Si vous tapez « eagletone mpw-320 » dans Google, l’un des premiers résultats est une vidéo d’avis clients publiée par Woodbrass. Les vidéos sont référencées par Google au même titre que les pages web. Le temps où les liens vers les pages web avaient le monopole dans les résultats de recherche est révolu.

En choisissant d’intégrer des vidéos dans vos fiches produits, vous augmentez les chances que votre page produit apparaisse dans les premiers résultats de Google.

D’ailleurs, le simple fait d’ajouter une vidéo dans une page produit envoie un signal positif à Google. En faisant cela, vous enrichissez le contenu de vos pages produits et vous leur faites gagner des positions dans le célèbre moteur de recherche.

En définitive, la vidéo vous permet d’atteindre les deux objectifs clés des e-commerçants :

  • Augmenter le trafic sur vos pages produits.
  • Augmenter le taux de conversion.
Vidéo en résultat de recherche Google

3. Pour harmoniser vos fiches produits

L’ecommerce présente bien des avantages par rapport au commerce physique. Le principal est qu’il permet d’acheter un produit en un clic sans avoir à se déplacer en magasin. Mais l’expérience proposée au client ecommerce est par définition moins humanisée…et c’est son principal défaut. Pas de contact humain, l’internaute est seul face à son écran.

Il existe plusieurs manières d’ajouter une touche d’humanité dans l’expérience client ecommerce. Vous pouvez par exemple installer un chatbot pour accompagner vos internautes dans leur parcours d’achat et rendre leur expérience plus fluide.

Mais la vidéo peut elle aussi contribuer à humaniser votre boutique en ligne et l’expérience qu’elle propose. Pourquoi ? Parce qu’une vidéo de produit ne met pas seulement en scène le produit, elle met aussi en avant les équipes ou les consommateurs. C’est pour cela que les vidéos rendent vos fiches produits plus vivantes, plus humaines et ajoutent cette part d’émotion qui peut créer le déclic chez les internautes hésitants. Donnez la parole à vos clients fidèles, vos ambassadeurs de marque, dans ces vidéos.

4. Pour rassurer vos clients

Qui me dit que le site sur lequel je navigue est sérieux ? Qui me dit que je recevrai le produit que j’ai commandé ? Qui me dit que le produit qu’on me livrera sera « comme sur les photos »? En ecommerce, les clients ont besoin d’être rassuré ! Vous devez faire comprendre à vos internautes que votre site ecommerce est un site sérieux et fiable.

Une fois que vous avez mis en place les éléments traditionnels de réassurance, comme par exemple l’affichage d’un numéro de téléphone, que faire ? Vous avez la réponse : intégrer des vidéos dans vos fiches produits.

La vidéo produit permet de démontrer votre professionnalisme et de présenter le produit de manière satisfaisante. Avec une vidéo, vous faites coup double : vous rassurez à la fois sur le vendeur (vous) et sur le produit.

La vidéo permet de répondre à toutes les questions que se posent vos potentiels clients et qui peuvent constituer un frein dans leur parcours d’achat. La vidéo permet aux internautes de s’assurer que vos produits correspondent à leurs besoins. Et, nous insistons sur un point : seule la vidéo permet vraiment cela. Tout le monde sait ce que valent les photos prises en studio et retouchées. Il y a parfois un gouffre entre le produit mis en photo et le produit que l’on tient entre les mains.

Atteignez vos objectifs avec la vidéo

5. Pour réduire les retours produits

Les retours produits constituent un véritable fléau pour les e-commerçants et représentent un coût souvent important.

Les ecommerçants cherchent à réduire le nombre de retours produits. Comment ? Si l’on souhaite s’attaquer à ce problème, il faut commencer par comprendre les raisons qui amènent un client à renvoyer un produit acheté en ligne. L’une des raisons principales, c’est que le produit livré ne correspond pas toujours à ce que le client imaginait. Il y a parfois un décalage entre le produit présenté sur la fiche produit et le produit que l’on tient entre les mains.

Pour réduire les retours produits, il faut réduire cet écart de perception. C’est là que la vidéo joue un rôle clé. La vidéo permet de présenter le produit sous toutes les coutures et dans son fonctionnement. Bien mieux qu’une description textuelle. Bien mieux qu’une série de photographies, fussent-elles en haute définition !

Avec une vidéo, l’internaute est en mesure de se faire une idée juste du produit que vous vendez. Ses risques d’être déçus deviennent très faibles. Grâce à la vidéo, vous réduisez presque mécaniquement les retours produits et les coûts associés.

6. Pour être en phase avec les nouvelles générations

Les nouvelles générations préfèrent la vidéo au texte. C’est un fait. Un fait écrasant. Les chiffres sont impressionnants. Saviez-vous par exemple que 90% des vidéos en ligne étaient vues par des 18 – 34 ans ? Si vous voulez séduire les nouvelles générations, vous savez ce qu’il vous reste à faire. Une raison de plus pour intégrer des vidéos dans vos fiches produits. Evidemment, cette raison vous concerne d’autant plus si les jeunes générations sont votre cible !

Nous arrivons à la fin de cet article. Est-ce que nous avons fait le tour des raisons ? Probablement pas. Il y a encore d’autres raisons à mettre en avant pour justifier l’utilisation de vidéos dans les fiches produits, notamment pour améliorer son image de marque. Celles-ci nous semblent suffisamment robustes pour vous convaincre, si vous ne l’étiez pas déjà !

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