Customer Data Activation
Vous souhaitez mieux connaître vos clients et identifier les actions les plus impactantes sur votre CA ? Vous voulez analyser les parcours et démontrer l’impact du digital sur vos ventes ? Vous devez assurer la performance de vos campagnes digitales ? Notre solution Customer Data Activation – une plateforme SaaS de marketing individualisé – utilise la donnée pour recréer du lien avec vos clients et booster la performance marketing.
Adoptez une démarche data-driven
Aujourd’hui, 73 % des entreprises n’ont pas systématiquement recours à la data dans les processus de décision (Source Étude Converto, 2021).
Adopter une démarche data-driven va vous permettre de mieux connaître vos clients grâce à la réconciliation des sphères physiques et digitales, de tirer parti de l’Intelligence Artificielle pour mieux cibler vos consommateurs et proposer un contenu pertinent et individualisé, d’élargir vos capacités de prises de paroles en sélectionnant la bonne combinaison média (canaux de communication CRM & digital), de mesurer l’impact incrémental omnicanal.
Consolidez les données online et offline
Plus de 50 % des enseignes interrogées considèrent que la réconciliation des données online et offline est un enjeu stratégique pour elles (Source Étude Converto, 2021).
En effet, vos visiteurs web pourront ainsi être détectés comme faisant déjà partie de vos clients ou encore comme ayant un intérêt pour certaines catégories produits. Cela vous permettra donc de leur proposer une expérience engageante en les accompagnant durant les moments les plus décisifs de leur parcours d’achat.
Renouez avec le ROI des campagnes marketing
Presque 78 % des consommateurs sont susceptibles de ré-acheter auprès d’une marque qui personnalise ses communications (Source McKinsey, 2021). Ne serait-ce pas la clé pour renouer avec la performance de vos campagnes marketing ?
Grâce à l’intelligence artificielle, vous pouvez capitaliser sur vos données pour personnaliser davantage vos communications marketing. En effet, la personnalisation est un concept large qui peut comprendre un ciblage plus affiné en prenant en compte les envies ou besoins clients, une sélection de produits affinitaires mais aussi une diffusion des messages sur leur(s) canal(aux) de prédilection.
Démontrez l’impact du digital sur les ventes en magasin
Comment prouver que mon site e-commerce ou mes actions digitales peuvent drainer trafic et ventes en magasin ? En effet, réconcilier les parcours clients omnicanaux va permettre de rattacher une visite (magasin ou web) à un achat client (magasin ou web).
Ainsi, vous pourrez connaître par exemple, la proportion de vos achats magasin préparés sur site. Vous aurez également l’opportunité de suivre l’impact d’une communication marketing en analysant le trafic et la proportion des ventes générés sur site et en magasin.
Optimisez vos coûts d’acquisition et son recrutement
En capitalisant sur vos données, vous pouvez identifier des profils consommateurs à forte valeur pour votre marque et qu’il vous faut recruter (ex : meilleurs clients, clients omnicanal, etc.).
Connecté à votre écosystème digital (ex : Facebook, Google Ads, etc.) vous pourrez ensuite identifier et recruter les sosies de ces clients. Grâce à notre Customer Data Platform, vous optimiserez également vos coûts d’acquisition en excluant les clients que vous avez déjà !
Notre solution expliquée en 1 minute !
Les 4 bénéfices de la plateforme
-
Exploiter l’Intelligence Artificielle
Délivrez des communications ciblées et personnalisées : le bon message, au bon moment, sur le bon canal. Ainsi, vous augmentez la conversion d’une part et vous fidélisez vos clients d’autre part ! -
Connaître parfaitement ses clients
En réconciliant les données online et offline, et en analysant les comportements de vos clients, vos actions marketing seront individualisées et pertinentes. Vous augmentez leur satisfaction et la qualité de votre relation client. -
Simplifier le quotidien de vos équipes
Boostez l’efficacité de votre service marketing avec notre solution Customer Data Activation. Vous avez le choix parmi un catalogue de scénarios marketing vous délivrant la meilleure audience pour répondre à vos objectifs. Ces derniers sont ensuite activables en quelques clics pour vous permettre de générer rapidement des campagnes qui performent. -
Impacter rapidement et durablement les ventes
Déclenchez des campagnes percutantes, personnalisées et automatisées pour un impact immédiat et durable sur la performance de votre marque. Mettez en évidence le ROI de chaque action marketing.
Comment ca marche ?
-
Réconcilier les parcours clientsRéconciliez les données online et offline : données froides du CRM, données chaudes du site web, données externes... Obtenez une vue unifiée du parcours de chaque client en associant les données comportementales et les données contextuelles à un identifiant client unique. Résultat : jusqu’à 60 % des clients sont reconnus sur le site web même s’ils ne sont pas logués !
-
Cibler les bonnes audiences avec le bon contenuDéfinissez l’audience, choisissez le bon contenu avec le modèle de recommandation de produits associé.
-
Activer tous les points de contactActivez vos meilleures campagnes marketing omnicanales, là où se trouvent vos clients (SMS, email, réseaux sociaux, YouTube, Google Ads, etc.).
-
Mesurer l’impact incrémental omnicanalMesurez la performance de vos actions et comparez les résultats entre les clients qui ont reçu une communication et ceux qui n’en ont pas reçu en mettant en place une population témoin.
Les succès de nos clients
Près de 8 000 clients nous font confiance pour créer des connexions fortes avec leurs communautés, construire des relations profondes et solides avec elles ainsi qu’atteindre leurs objectifs marketing. Ils prennent la parole, découvrez leur retour d’expérience.
Réengagez vos clients : optez pour une démarche data-driven !
-
Feedback Management
Une solution pour le pilotage et l’optimisation continue de votre expérience client. Déployez des questionnaires sur l’ensemble des points de contact du parcours client et exploitez les réponses collectées pour prendre les meilleures décisions business.Découvrir la solution -
Ratings & Reviews
Une solution pour collecter, gérer et valoriser les avis de vos clients et ainsi d’améliorer votre e-réputation et votre conversion en ligne. Apportez de la réassurance aux consommateurs et optimisez la qualité de votre offre produit grâce aux retours de vos clients.Découvrir la solution -
Live Shopping
Créez des événements de shopping online afin de présenter et vendre vos produits en ligne grâce à notre plateforme de Live Shopping.Live Shopping
Envie d’en apprendre plus ? Découvrez nos articles !
-
Lire l'articleParcours client omnicanal – Le guide complet
Le parcours client est devenu omnicanal. Un exemple ? Un client prend connaissance d’un produit via une affiche dans le métro, scanne le QR Code de l’affiche, se rend sur le site internet depuis son mobile et commande le produit avant d’aller le récupérer en magasin. Pour réaliser son achat, le client est passé par... -
Lire l'articlePourquoi et comment bâtir une stratégie omnicanale ?
La plupart des entreprises sont aujourd’hui conscientes de l’importance de proposer une expérience client mémorable. Pour parvenir à cet objectif, il est indispensable de bâtir une stratégie omnicanale. Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Qu’est-ce qui se cache derrière cette notion que certains n’hésiteront pas à qualifier de buzz word ? Pourquoi une stratégie... -
Lire l'articleRéussir ses prochaines soldes grâce au marketing individualisé
Les Soldes représentent une période cruciale et révèlent des enjeux majeurs pour les retailers, qui doivent capitaliser sur ce temps court (réduit à 4 semaines depuis 2021). Ils écoulent leurs stocks, souvent importants tout en générant un maximum de valeur. Les obstacles à cette ambition sont nombreux : Un marché en mutation (avec l’avènement de nouvelles tendances...
