Les 10 et 11 décembre 2020, Les Journées CX vous ont proposé 2 journées de webconférences dédiée au marketing conversationnel et à la relation client. Un témoignage inédit : Comment Cofidis France embarque toute l’entreprise dans un programme de Voix-du-Client ? L’expérience client est un enjeu majeur, au cœur de la stratégie du groupe Cofidis ! Comment assurer...
Les 10 et 11 décembre 2020, Les Journées CX vous ont proposé 2 journées de webconférences dédiée au marketing conversationnel et à la relation client.
Un témoignage inédit :
Comment Cofidis France embarque toute l’entreprise dans un programme de Voix-du-Client ?
L’expérience client est un enjeu majeur, au cœur de la stratégie du groupe Cofidis ! Comment assurer l’excellence opérationnelle en mettant le client au cœur de toutes les actions ? Comment embarquer tous les collaborateurs, du DG aux 800 conseillers, sur une démarche et une plateforme logicielle de Voix-du-Client ?
Témoignage de Marie-Cécile Brun, Responsable Expérience Client, Direction de l’Expérience Client et de l’Organisation.
