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6 questions à vous poser avant d’intégrer des vidéos sur vos fiches produits Amazon
Booster sa conversion Consumer videos

6 questions à vous poser avant d’intégrer des vidéos sur vos fiches produits Amazon

Marine Aubagna 5 octobre 2021

Vous vendez sur Amazon ? Eh bien sachez qu’Amazon vous permet désormais d’intégrer des vidéos dans vos fiches produits. Si vous souhaitez booster les taux de conversion de vos fiches produits Amazon et augmenter vos performances E-commerce, c’est une possibilité à envisager très sérieusement !

Pourquoi intégrer des vidéos sur ses fiches produits Amazon ? Quels genres de vidéos ? Comment faire concrètement pour charger les vidéos ? Est-ce que c’est payant ? Comment créer les vidéos ? Si vous vous posez toutes ces questions, cet article est fait pour vous.

Découvrez les 6 questions à se poser avant d’intégrer des vidéos sur ses fiches produits Amazon.

1 – Pourquoi intégrer des vidéos sur vos fiches produits Amazon ? Quels bénéfices ?

La vidéo, un format qui le vent en poupe pour 2 raisons

La vidéo est devenue un format incontournable pour communiquer avec ses clients et présenter ses produits. 

Il y a deux raisons à cela :

  • Premièrement, c’est le format le plus efficace : Les vidéos permettent de véhiculer le maximum d’informations en un minimum de temps. Il faut être conscient que les vidéos sont les contenus les plus « faciles » à consommer : tout le monde préfère regarder une vidéo que de lire une longue description textuelle ! Avec une vidéo, on va droit au but.
  • Deuxièmement, c’est le format le plus engageant : Les vidéos mettent en scène des personnes, parfois des utilisateurs du produit, ce qui ajoute une dimension humaine à votre contenu. La vidéo véhicule des émotions et permet de raconter une histoire. La vidéo permet d’humaniser la relation clients digitale.

Ce n’est pas un hasard si les vidéos cartonnent de plus en plus. Les contenus vidéos sont devenus le carburant premier des réseaux sociaux. Facebook, Instagram, LinkedIn : tous ont intégré la vidéo. Certains réseaux sociaux sont même exclusivement centrés sur ce format, pensons à TikTok pour ne citer qu’un exemple emblématique. 

Amazon ne pouvait pas passer à côté de cette tendance majeure : depuis 2017, le géant du e-commerce permet aux clients de la marketplace d’enrichir les fiches produits avec des contenus vidéos.

Pourquoi intégrer des vidéos sur vos fiches produits Amazon ?

La vidéo permet de donner une nouvelle dimension à vos produits produits, de les rendre plus dynamiques, d’ajouter une dimension humaine génératrice d’engagement client et de présenter en quelques secondes les principaux bénéfices de votre produit. Bref, la vidéo permet d’impressionner vos clients potentiels dans tous les sens du terme !

Amazon vous permet d’ajouter des vidéos directement dans l’espace dédié aux photos d’illustration du produit, dans le carrousel d’images, si bien que la vidéo s’affiche dès que l’internaute charge la page, au-dessus de la ligne de flottaison. Cela assure une visibilité maximale aux vidéos. Amazon vous offre la possibilité de donner à vos vidéos la première place ! 

Sur l’impact des vidéos en Ecommerce et notamment sur les fiches produits, nous vous invitons à parcourir nos articles de blog dédiés. C’est un sujet que nous avons déjà abordé.

Quelques statistiques pour finir de vous convaincre d’utiliser la vidéo sur vos fiches produits Amazon

La vidéo marketing a un impact direct sur la performance de vos fiches produits, comme le montrent ces quelques chiffres éloquents :

  • 96% des consommateurs estiment que les vidéos sont utiles pour prendre une décision d’achat.
  • 79% des acheteurs en ligne préfèrent regarder une vidéo pour s’informer au sujet d’un produit plutôt que lire un texte de présentation du produit. 
  • Une vidéo produit pertinente peut augmenter les conversions jusqu’à +80%.

2 – Quel type de vidéos intégrer sur les fiches produits Amazon ?

Vous savez à présent pourquoi les vidéos sont un format particulièrement intéressant à exploiter pour enrichir vos fiches produits Amazon. Le format est au service d’un contenu. Nous en arrivons donc logiquement à cette question : quels sont les types de vidéos que l’on peut intégrer sur Amazon ? 

Les vidéos tutoriels

Les tutoriels sont le premier cas d’usage des vidéos marketing.

 Une vidéo tutoriel vise à :

  • Mettre en avant les principaux bénéfices du produit, pour répondre à la question : « Pourquoi acheter ce produit ? ». 
  • Expliquer comment bien utiliser le produit, pour répondre à la question : « Comment ça marche ? ». Les vidéos tutoriels ont une vocation pédagogique.
  • Rassurer le client sur la qualité du produit et la fiabilité du vendeur. Les vidéos, de manière générale, sont un facteur de réassurance.

Les vidéos 360

Ces vidéos consistent à présenter le produit sous toutes ses coutures et sous tous les angles pour permettre à l’internaute de se faire une idée précise de ce à quoi ressemble le produit. Dans le commerce physique, le client peut tourner autour du produit, le toucher, le tourner et le retourner pour l’examiner dans les moindres détails. Sur internet, ce n’est pas possible. Les vidéos 360 sont l’alternative ! Elles offrent une vision d’ensemble du produit, à distance.

Les vidéos d’utilisateurs

Ces vidéos ont une grande valeur car elles mettent sur le devant de la scène un utilisateur du produit, souvent un client « lambda » (sans aucune connotation négative, tout au contraire : c’est la clé de l’authenticité). 

Ce n’est pas la marque qui s’adresse à son client potentiel de manière verticale. C’est un client qui s’adresse à un client potentiel, en utilisant un mode de communication horizontal. L’internaute peut ainsi s’identifier au client-acteur de la vidéo, à ce client qui avait le même besoin que lui, les mêmes attentes et qui a, grâce au produit qu’il teste, trouvé la bonne réponse à son besoin. Les vidéos d’utilisateurs ont une fonction de « social proof », à la manière des avis clients, mais à la puissance mille. 

Les vidéos-comparatifs

Voici une autre manière intéressante d’utiliser la vidéo pour enrichir vos fiches produits Amazon : les vidéos comparatifs. Deux approches sont possibles :

  • Comparer votre produit aux produits concurrents pour mettre en avant les forces de votre produit.
  • Comparer la vie du client sans le produit et la vie du client avec le produit pour bien souligner les bénéfices du produit, la manière dont il change la vie sur un aspect bien précis.

Ce cas d’usage des vidéos marketing est vraiment pertinent si vous vendez un produit qui a beaucoup de concurrents et qui se différencie par certains aspects de la concurrence.

Ce sont les 4 principaux cas d’usage de la vidéo marketing appliquée aux fiches produits. Vous pouvez en imaginer d’autres…nous n’avons pas la prétention d’être exhaustifs. 

3 – Comment intégrer des vidéos sur les fiches produits Amazon ?

Nous vous conseillons de privilégier les vidéos en haute définition (vous pouvez aller jusqu’à 1080 px) avec un format 16:9. Précisons que :

  • La taille de la vidéo ne doit pas dépasser les 5 Go. 
  • Les deux formats supportés par Amazon sont .mp4 et .mov.

Une fois que vous avez créé votre vidéo, l’uploader sur votre page produit est relativement simple. Vous devez vous rendre sur l’interface de votre compte Amazon Seller Central et accéder à la page « Charger et gérer des vidéos ». Vous verrez un bouton « Charger la vidéo » en haut à droite. Il vous suffit de cliquer dessus et de charger votre vidéo par drag & drop dans la fenêtre qui s’ouvre.

Vous êtes ensuite invités à renseigner quelques champs d’information :

  • Image de la vignette, c’est-à-dire l’image d’aperçu de la vidéo qui apparaît avant le démarrage de la vidéo. Si vous ne renseignez pas ce champ, une vignette sera automatiquement générée. Il s’agira d’une image extraite de votre vidéo. Nous vous conseillons de personnaliser la vignette et de choisir une image signifiante de haute qualité, au format .jpg ou .png.
  • Titre de la vidéo. Il s’agit du titre qui s’affichera à côté de votre vidéo. Nous vous recommandons de choisir un titre d’une longueur inférieure à 60 caractères.
  • ASIN associés. Il s’agit des produits associés à la vidéo. Votre vidéo s’affichera sur toutes les fiches produits associées.

Bon à savoir : Pour que votre vidéo s’affiche dans le carrousel d’images, il faut que vous limitiez le nombre d’images à 6 maximum.

Avant d’être publiée, votre vidéo fait l’objet d’une modération a priori pour s’assurer que le contenu de la vidéo respecter les guidelines d’Amazon. Le délai entre le chargement de la vidéo et sa publication sur la page produit est de quelques heures en moyenne. Nous vous invitons d’ailleurs à prendre connaissance des guidelines d’Amazon, car si la plupart vont de soi (interdiction des contenus haineux…), d’autres sont plus surprenantes. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser les mots « bon marché » ou « abordables » dans votre vidéo ! A bon entendeur  .

4 – Qui peut ajouter des vidéos ? Et combien ça coûte ?

Il faut savoir qu’Amazon distingue deux catégories de vendeurs : les vendeurs particuliers, et les vendeurs professionnels inscrits sur la market place. Si vous êtes dans le premier cas, l’ajout de vidéos sur les fiches produits est une fonctionnalité premium. Comptez $1 500 environ par page produit, incluant les variations de produit. Autrement dit : si vous souhaitez intégrer votre vidéo sur plusieurs fiches produits présentant des variations d’un même produit, le coût associé est celui mentionné plus haut.

Si vous êtes un vendeur professionnel abonné à la marketplace, l’ajout de vidéos sur les fiches produits est entièrement gratuit. Si vous êtes une entreprise, vous êtes en principe dans ce cas. 

5 – Comment créer des vidéos ? 

Nous avons rappelé les bénéfices que vous aviez à intégrer des vidéos sur vos fiches produits Amazon. Nous avons passé en revue ensuite les différents types de vidéo envisageables et les modalités « techniques » (en réalité, cela ne nécessite aucune connaissance technique comme nous l’avons vu) d’intégration de vos vidéos sur vos fiches. Mais, une question demeure : comment produire les vidéos ? Avant de les intégrer sur vos fiches produits, vous devez les créer. Eh oui…

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

  • Créer vos vidéos en interne, à l’aide d’une caméra et d’un logiciel de montage vidéo. Cela nécessite des compétences techniques. Produire une vidéo professionnelle ne s’improvise pas. Si vous n’avez pas les compétences en interne, c’est compliqué…
  • Externaliser la production des vidéos à un prestataire professionnel de la vidéo : une agence ou un freelance.
  • Automatiser la création de vidéos grâce à vos consommateurs. Avec Teester, ce sont vos utilisateurs, vos clients, qui produisent eux-mêmes les vidéos. La plateforme permet d’identifier les bons ambassadeurs vidéo parmi vos communauté pour les engager dans la création de vidéos pour partager leur expérience. Ces vidéos sont automatiquement éditées et optimisées par notre moteur de post-production. Résultat : vous générez un grand volume de vidéos, plus humaines, plus authentiques pour parler de vos produits. Ce type de contenu permet de rassurer les internautes avant l’achat grâce à la preuve sociale. En moyenne, les fiches produits équipées de vidéos consommateurs voient leur taux de conversion augmenter de +68%.

6 – Comment suivre la performance des vidéos ?

L’interface d’Amazon vous donne accès à un dashboard à partir duquel vous pouvez suivre les vues sur vos vidéos et le taux de visionnage. C’est une première étape pour mesurer la performance des vidéos. Il est possible d’aller plus loin en connectant des outils tiers qui vont vous permettre de créer des A/B Tests. Les A/B Tests permettent de mesurer la performance de la page produit avec OU sans vidéo, et de comparer les deux. C’est le meilleur moyen de mesurer l’impact concret de vos vidéos sur vos taux de conversion.

Voilà, vous avez toutes les armes en main pour optimiser vos ventes sur Amazon grâce à la vidéo. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter !

Pour aller plus loin :

Commencez par rejoindre notre communauté de 3000+ marketeurs en suivant notre page Linkedin pour vous tenir au courant des best practices et tendances de la vidéo et du User Generated Content ! ▶️

Découvrez tous nos webinars en replay pour découvrir des bonnes pratiques, outils et stratégies pour développer vos ventes grâce aux vidéos de vos communautés ! 

Ou découvrez nos cas clients pour comprendre comment nos partenaires activent leurs communautés de consommateurs et de collaborateurs pour parler de leurs marques et leurs produits en vidéo. 

Si vous aussi voulez donner la parole à vos communautés en vidéo pour booster vos ventes en ligne, n’hésitez pas à réserver une démo de nos solutions avec notre équipe ici !