Index
Un NPS de 71, vous en rêvez ?
Lors de ce webinar, nous avons partagé les best practices de Nature&Découvertes, avec le témoignage de Laetitia Angot, responsable satisfaction client, qui a dévoilé comment l’enseigne a atteint un NPS exceptionnel de 71.
Comment devenir customer-centric et impliquer ses collaborateurs, du siège jusqu’au magasin, pour atteindre les sommets du NPS et de la satisfaction client ?
Au programme :
- Le programme de la Voix-du-Client de Nature&Découvertes
- Engager tous les collaborateurs autour de la satisfaction du client, du terrain au siège
- Les résultats obtenus
- Les enseignements et prochaines étapes
Animé par Jean-Marc Piatek, Sales Director chez Mediatech-cx et certifié expert NPS® par Satmetrix .
Découvrez aussi tous nos anciens webinars en replay gratuit à la demande en consultant notre chaîne :
